Kui te ei saa Skype'i tööle panna, saate järgida mitmeid tõrkeotsingu samme, et näha, milles probleem on ja asjad uuesti tööle panna.
Skype'i mittetöötamise põhjused
Võib-olla on probleem mikrofonis või teie heliseadetes ja te ei kuule teist inimest või ta ei kuule teid. Või ei saa te Skype’i sisse logida, kuna olete oma parooli unustanud. Teine põhjus võib siiski olla see, et teie välised kõlarid või mikrofon enam ei tööta ja peate hankima uue riistvara. Võib-olla Skype ei saa ühendust.
Hoolimata probleemist on tõesti vaid käputäis väärt asju, mida proovida, mida oleme allpool välja toonud.
Isegi kui olete mõnda neist sammudest juba järginud, tehke neid uuesti selles järjekorras, nagu näete neid siin. Esm alt alustame kõige lihtsamate ja tõenäolisemate lahendustega.
Kui teil on Skype'iga HD-videokõnede tegemisel probleeme, on põhjuse tõrkeotsingul mitmeid muid tegureid.
1. samm: lähtestage parool
Kui te ei saa Skype'i sisse logida, lähtestage oma parool. Külastage Microsofti konto taastamise lehte, et oma Skype'i parooli lähtestada.
Sisestage e-posti aadress, mida kasutasite esmakordsel registreerumisel, ja järgige seal olevaid juhiseid, et õppida, kuidas hankida uus parool ja uuesti sisse logida, et alustada uuesti video- ja helikõnesid.
Kui vajate uut Skype'i kontot, saate selle luua konto loomise lehe kaudu.
2. samm: kontrollige, kas see on Skype'i probleem
Vaadake, kas ka teistel on Skype'iga probleeme. Kui selle parandamine pole teie probleem, ei saa te selle parandamiseks palju teha. Mõnikord lähevad asjad Skype'i otsas valesti ja ainus, mida saate teha, on oodata.
Parim viis kontrollida, kas Skype ei tööta või kas sellel on sõnumsideteenusega probleeme, on kontrollida Skype'i olekut. Kui teenusega on probleeme, mõjutab see kõiki platvorme, olgu see siis veebis, mobiilseadmes, sülearvutis, Xboxis jne.
Midagi muud, mida saate probleemi tõrkeotsinguks teha, on kontrollida Skype'i olekut Down Detectoris, et näha, kas teised kasutajad teatavad, et see on maas või neil on mõni muu ühenduse probleem.
Kui kummalgi veebisaidil on probleem, tähendab see tõenäoliselt, et te pole ainus, kes ei saa Skype'i kasutada. Oodake umbes tund ja proovige uuesti.
3. samm: kontrollige oma võrguühendust
Veenduge, et see poleks võrguprobleem. Skype ei tööta, kui teil pole võrguühendust. See kehtib siis, kui kasutate seda mis tahes seadmes, olgu see siis veebis, telefonis, arvutis jne.
Kui te ei saa veebisaite 1. sammust avada või miski muu ei tööta, siis tõenäoliselt ei tööta kogu teie võrk. Proovige ruuter taaskäivitada või järgige meie WiFi-probleemide veaotsingu juhiseid.
Kui muud veebisaidid töötavad normaalselt, võib põhjus, miks Skype ei saa helistada või kõnede katkemine, olla seotud ribalaiuse kasutamisega. Kui teie võrgus on mitu inimest, kes kasutavad Internetti samal ajal, peatage või peatage tegevus nendes seadmetes ja seejärel vaadake, kas Skype hakkab uuesti tööle.
4. samm: kontrollige Skype'i heliseadeid ja lubasid
Kui te ei kuule teisi helistajaid, kontrollige veel kord, et muud heliallikad, nagu YouTube'i video, töötaksid ootuspäraselt. Lihts alt avage seal mis tahes video, et näha, kas kuulete seda.
Kui Skype'is (ja mitte YouTube'is jne) esineb taasesitustõrge ja te ei kuule teist inimest, kellega räägite, või ta ei kuule teid, peate seda kontrollima programmil on juurdepääs teie kõlaritele ja mikrofonile.
Skype'i kasutamine arvutis
Kui kasutate Skype'i arvutis, avage see ja puudutage peamenüü nägemiseks klahvi Alt. Seejärel avage Tools > Heli- ja videoseaded.
- Kui see seade on avatud, märkige helitugevuse ala all Mikrofon. Kui räägite, peaksite nägema riba süttimist.
- Kui mikrofon Skype'iga ei tööta, valige Mikrofon kõrval olev menüü ja vaadake, kas on muid valikuid; võib-olla olete valinud vale seadme.
- Kui teil pole teisi valida, veenduge, et mikrofon oleks ühendatud, sisse lülitatud (kui sellel on toitelüliti) ja akud (kui on juhtmevaba). Lõpuks eemaldage mikrofon ja ühendage see uuesti.
- Skype'i heli kontrollimiseks ja veendumaks, et see kasutab õigeid kõlareid, valige Testi heli Speakers all. Peaksite kuulma heli peakomplektist või kõlaritest.
- Kui te ei kuule näidisheli esitamisel midagi, veenduge, et kõlarid või kõrvaklapid on täielikult üles keeratud (mõnedel kõrvaklappidel on füüsilised helitugevuse nupud) ja et ekraaniseaded oleksid10.
- Kui helitugevus on hea, kontrollige veel kord Kõlarid kõrval olevat menüüd ja vaadake, kas on mõni muu valik, ja proovige seejärel helinäidist uuesti.
Skype'i kasutamine mobiilseadmete jaoks
Kui kasutate Skype'i tahvelarvutis või telefonis, on kõlarid ja mikrofon teie seadmesse sisse ehitatud ning neid ei saa käsitsi reguleerida. Siiski on endiselt olemas korralikud load, mida Skype nõuab teie mikrofoni kasutamiseks ja kui tal neid pole, ei lase see kellelgi kuulda, mida te selle kaudu räägite.
Tehke seda, kui kasutate iPhone'i või iPadi:
- Avage rakendusse Settings.
- Kerige lõpuni alla jaotiseni Skype ja puudutage seda.
- Veenduge, et suvand Mikrofon on sisse lülitatud (mull on roheline), et Skype pääseks juurde teie seadme mikrofonile. Puudutage lihts alt paremal olevat nuppu, kui see pole veel roheline.
Android-seadmed saavad anda Skype'ile juurdepääsu mikrofonile järgmiselt:
- Ava Settings ja seejärel Apps.
- Otsige üles ja avage Skype ja seejärel Permissions.
- Valige Luba jaoks Mikrofon.
5. samm: kontrollige Skype'i videoseadeid ja lubasid
Probleemid seoses Skype'i kaamerale juurdepääsuga võivad olla põhjuseks, kellega vestluspartner ei näe teie videot.
Skype arvutitele
Kui Skype'i video teie arvutis ei tööta, avage Skype'i videoseaded Tools > Heli- ja videoseaded üksus (kui te menüüd ei näe, vajutage klahvi Alt).
Kui teie veebikaamera on õigesti seadistatud, peaksite selles kastis nägema pilti. Kui te ei näe reaalajas videot endast kaamera ees, võtke arvesse järgmisi nõuandeid:
- Proovige vooluvõrgust lahti ühendada ja seejärel uuesti ühendada veebikaamera, kui see on väline.
- Veenduge, et miski ei takistaks kaamerat füüsiliselt.
- Kasutage seadete alast Camera paremal olevat menüüd, et valida mõni muu kaamera, kui teil on rohkem kui üks.
Skype mobiilseadmetele
Kui Skype'i video ei tööta teie iPadis, iPhone'is või muudes iOS-i seadmetes, avage rakendus Settings ja leidke Skype loendist, seejärel lülitage sisse Kaamera juurdepääs, kui see veel pole.
Kui kasutate Android-seadet, käivitage rakendus Settings ja seejärel leidke Apps. Avage valik Skype ja seejärel valige loendist Permissions ja lubage valik Camera.
Kui seade ei võimalda teil endiselt Skype'is videot kasutada, pidage meeles, et esi- ja tagakaamera vahel on väga lihtne vahetada. Kui teie telefon on laua peal või hoiate seda teatud viisil, võib see video täielikult blokeerida ja jätta mulje, et kaamera ei tööta.
Proovige kõne ajal puudutada väikest kaamera lülitusnuppu, et vahetada esi- ja tagakaamera vahel. Kui teil parasjagu kõne ei ole, saate oma seadmest video testimiseks kasutada valikut Kaamera.
6. samm: tehke Skype'is testkõne
Nüüd, kui olete veendunud, et riistvara on Skype'is sisse lülitatud ja lubatud, on aeg teha testhelikõne.
Testkõnega kontrollitakse, kas kuulete nii kõlarite kui ka mikrofoni kaudu. Kuulete testteenust teiega rääkimas ja seejärel antakse teile võimalus salvestada sõnum, mida saab teile taasesitada.
Kui te ei kuule helitesti ajal häält või teie salvestist ei esitata teile ja teile öeldakse, et helisalvestusseadmega on probleem, korrake ül altoodud samme, et et riistvara töötab korralikult ja on õigesti seadistatud.
Muidu jätkake mõne muu valiku nägemiseks allolevast sammust 7.
Saate testvideokõne tegemiseks kasutada ka kaja/helitesti teenuse kontakti, kuid see kõik näitab teile helikõne ajal teie enda videot. See on veel üks viis Skype'i videokõnede testimiseks.
7. samm: installige Skype uuesti
Kui pärast ül altoodud tõrkeotsingu toimingute proovimist ei saa te Skype'i ikkagi tööle panna ja see ei ole kindlasti Skype'i teenuse probleem (2. samm), proovige rakendus või programm eemaldada ja seejärel uuesti installida.
Kui eemaldate Skype'i ja installite seejärel uusima versiooni, lähtestate põhimõtteliselt programmi ja kõik selle ühendused kaamera ja mikrofoniga, mis peaks kõik probleemid lahendama. Siiski peate võib-olla veel kord järgima ül altoodud samme, et veenduda uute ühenduste õiges seadistamises.
Kui saate seda veebiversiooni kaudu tavapäraselt kasutada, kuid mitte töölauaversiooni kaudu, peaksite kindlasti värskendama Skype'i uusimale versioonile. Kui veebikaamera ja mikrofon töötavad teie veebibrauseri kaudu hästi, siis on võrguühenduseta versiooniga probleem, mille eest tuleb uuesti installida.
8. samm: värskendage seadme draivereid
Kui Skype ei võimalda endiselt helistada ega videoid vastu võtta ja kasutate Skype'i Windowsis, peaksite kaaluma veebikaamera ja helikaardi seadme draiveri kontrollimist.
Kui kummagiga on midagi valesti, siis teie kaamera ja/või heli ei tööta kuskil, sealhulgas Skype'is, ja teil võib tekkida vajadus värskendada draivereid.
9. samm: kontrollige, kas mikrofon töötab
Kui teie mikrofon lõpuks ikka ei tööta, proovige seda testida rakendusega Online Mic Test. Kui see ei lase teil ka seal läbi rääkida, siis tõenäoliselt teie mikrofon enam ei tööta.
Mikrofoni väljavahetamine oleks praegu hea mõte, eeldades, et tegemist on välise mikrofoniga. Kui ei, saate alati ühe lisada.
10. samm: kontrollige süsteemi heli
Kui te ei kuule mujal Internetis heli, on kõlarid ühendatud (kui need on välised) ja helikaardi draivereid värskendatakse, siis vaadake, kas operatsioonisüsteem blokeerib heli.
Seda saate teha Windowsis, valides kella kõrval väikese helitugevuse ikooni; keerake testimise eesmärgil helitugevus nii suureks kui võimalik ja proovige seejärel Skype'i uuesti kasutada.
Kui kasutate mobiilseadet, avage Skype'i rakendus ja seejärel kasutage küljel asuvaid helitugevuse nuppe, et veenduda, et telefon või tahvelarvuti on valjult sisse lülitatud.
Kui olete jälginud kõike sellel lehel ja avastasite, et testkõne töötab suurepäraselt ja näete oma videot, siis on vähe tõenäoline, et kõik olemasolevad Skype'i probleemid on teie enda teha. Laske ka teisel inimesel neid samme järgida, kuna see on nüüd tõenäoliselt temapoolne probleem.
