Mida teada
- Gmaili praegune olek: roheline=probleeme pole; oranž=teenuse häire; punane=teenuse katkestus.
- Gmaili abikeskus: valige Probleemi parandamine, seejärel valige Gmaili probleem, mille lahendusi soovite lugeda.
- Teatage probleemist Google'ile: Gmailis valige Support ikoon (?) > Saada tagasisidet> kirjeldage oma probleemi.
See artikkel selgitab, kuidas kontrollida Google Workspace'i oleku juhtpaneeli, et teha kindlaks, kas Gmail on maas, ning kuidas pääseda juurde Gmaili abikeskusesse, et leida lahendusi sageli esinevatele probleemidele. Juhised kehtivad Gmail.com töölauaversiooni kohta.
Kontrollige Google Workspace'i oleku juhtpaneeli
Kui teil on Gmaili kontoga probleeme, võib teenus olla häiritud või täielikult välja lülitatud. Siiski võib see olla ainult sina. Enne mis tahes muu toimingu tegemist kontrollige Gmaili praegust olekut.
- Minge Google Workspace'i oleku juhtpaneelile.
- Avage Gmail kirje ja vaadake veergu Praegune olek. Roheline nupp Gmaili kõrval näitab, et teadaolevaid probleeme ei ole, oranž nupp osutab teenuse häirele ja punane nupp teenuse katkestusele.
-
Kommentaaride lugemiseks minge Gmaili praegusele kuupäevale. Kui nupp on roheline, on probleem ainsana teil ja peaksite abi saamiseks ühendust võtma Gmaili toega.
Image -
Kui nupp on oranž või punane, teab Google sellest ja pole midagi teha, kuni Google probleemi lahendab. Tavaliselt, kui nupp on punane või oranž, näitab see, mis toimub või millal seda võidakse parandada.
Tellige tööruumi oleku armatuurlaua RSS-voog RSS-kanali lugejas, et saada ajakohaseid olekuaruandeid.
Avage Gmaili abikeskus
Enne kui võtate abi saamiseks ühendust Google'iga, vaadake Gmaili abikeskust, et näha lahendusi Gmailiga sageli esinevatele probleemidele.
Kerige alla ja valige Paranda probleem ja valige kategooria, mis vastab teie probleemile. Kategooriate hulka kuuluvad:
- Gmaili sõnumid puuduvad
- Soovimatud või kahtlased meilid
- Laadimine ja kuvamine
- Konto
- Ei saa oma Google'i kontole sisse logida
- Sünkroonimine ja importimine
- Keeldutud sõnumid
- Gmailile üleminek Microsoft Outlookist
Võite leida lahenduse abikeskusest. Kui ei, võtke ühendust Google'iga.
Kuidas Google'ile probleemist teatada
Kui teil tekib probleem, mida Gmaili abikeskuse loendis pole, teatage sellest Google'ile.
-
Gmailis valige Tugi (küsimärk).
Image -
Valige Saada tagasisidet.
Image - Kirjeldage oma probleemi aknas Saada tagasisidet.
-
Kaasake probleemist ekraanipilt, kui see on olemas, siis valige Saada.
Image Kasutage ekraanipildil olevate asjade peitmiseks ja esiletõstmiseks kaasasolevaid tööriistu.
- Tehnik vastab ja aitab teid probleemi lahendamisel.
Kui teie Gmail on osa tasulisest Google Workspace'i tellimusest, on teil juurdepääs täiendavatele Google Workspace'i toe valikutele, sealhulgas telefoni-, vestlus- ja meilitoele.
