Alexa on Amazoni digitaalne hääleassistent, mida saab kasutada Amazoni seadmetega, sealhulgas Amazoni tootesarjaga Echo. Alexa saab vastata küsimustele, anda teile liiklus- või ilmateavet, esitada uudiseid, algatada telefonikõnesid, esitada muusikat, hallata teie toidukaupade loendit, osta Amazonist häälostudega kaupu ja palju muud.
Kuigi see on usaldusväärne, tekib Alexaga mõnikord probleeme ja kasutajad kuulevad sõnumit: "Vabandust, mul on praegu probleeme teie mõistmisega. Proovige veidi hiljem." Siit saate teada, mis selle probleemi taga on ja kuidas seda parandada ja Alexa uuesti tööle panna.
Need veaotsingu sammud kehtivad Alexa puhul, mida kasutatakse Amazoni toodetega, nagu Echo, Echo Dot, Echo Show, Echo Flex, Echo Auto, Echo Studio ja palju muud.
Põhjused, miks Alexa ei saa aru vigadest
Tõrketeade "Mul on raskusi sinust arusaamisega" ilmneb siis, kui Amazon Echo seadmel on probleeme Amazoni serveritega ühenduse võtmisega, et aidata teie öeldut dešifreerida ja mõista. Põhjus võib olla sellest, et kaotasite traadita ühenduse või teie Interneti-teenus ei tööta. Probleem võib olla isegi Amazoni otsas. Olenemata põhjusest, on probleemi lahendamiseks mõned lihtsad veaotsingu sammud.
Kuidas parandada olukorda, kus Alexa ei saa sinust praegu aru?
Proovige neid veaotsingu samme esitatud järjekorras, et probleemi lahendada ja Alexa uuesti kuulata.
- Taaskäivitage Alexa toega seade. Lihtne taaskäivitamine on läbiproovitud tehniline tõrkeotsingu meetod. Echo seadme taaskäivitamine võib olla kõik, mida peate tegema.
- Kontrollige Interneti-ühendust jaotises Kas minu Internet töötab?. Kas teie internet on katkenud? Kui jah, siis Alexa ei saa töötada. Kui teie internet ei tööta, tehke samme Interneti-ühenduse taastamiseks.
- Kontrollige Wi-Fi ühendust. Kajaseadmed loovad ühenduse kaheribaliste Wi-Fi (2,4 GHz/5 GHz) võrkudega, mis kasutavad standardit 802.11a/b/g/n. Kui Wi-Fi ei tööta, lähtestage see ja vaadake, kas see paneb Alexa uuesti tööle.
- Veenduge, et Alexa toega seade oleks Wi-Fi levialas. Teie WiFi võib olla saadaval ja Internet võib voogesitada, kuid sellest pole abi, kui teie Alexa toega seade on liiga kaugel. Liigutage see ruuterile lähemale.
-
Lähtestage Alexa toega seadme tehaseseadetele. Teie Echol võib olla tarkvaraprobleem, mida ta ei suuda üksi lahendada. Alexa toega seadme tehase vaikeseadetele lähtestamine võib probleemi lahendada.
- Vaadake, kas probleem on Amazoni otsas. Probleem võib olla Amazoni otsas. Võtke ühendust Amazoni toega, et näha, kas ettevõttel on probleeme. Või külastage DownDetctorit, et näha, kas Amazonis on katkestusi.
- Külastage Amazon Alexa abilehte. Amazon pakub hulgaliselt Alexa tõrkeotsingu teavet koos vestlusabi ja foorumitega. Võib-olla leiate se alt oma vastuse.
KKK
Miks mu Amazon Alexa punaselt vilgub?
Teie Alexa seade võib vilkuda mitmes erinevas värvitoonis, olenev alt sellest, mida see üritab suhelda. Vilkuv punane tuli tähendab, et seade on vaigistatud. Vaigistuse tühistamiseks puudutage seadme ülaosas vilkuvat punast nuppu.
Miks Alexa minust aru ei saa?
Aitamaks Alexal mõista, mida te räägite, rääkige aeglaselt ja selgelt. Hoidke oma Amazoni seadet kuskil, kus seda ei segaks seintelt kostev kaja, vestlus ja taustamüra ega teistest kõlaritest tulevad sõnad. Veenduge, et teie seade poleks vaigistatud; see näitab punast tuld, kui see on.
