On kümneid Amazoni tõrkekoode, millele võite Amazon Prime Video voogesituse ajal sattuda, ja veateated ei ole alati probleemi lahendamisel nii kasulikud. Enamasti viitavad Amazoni veakoodid teatud tüüpi probleemile, nagu aeglane Interneti-ühendus, riistvara- ja tarkvaraprobleemid.
Probleemi põhjani jõudmiseks peate tavaliselt tuvastama, millist tüüpi veakoodiga tegelete, ning seejärel kontrollima ja katsetama kõike, mis võib seda üldist probleemi põhjustada.
Üldised Amazoni veakoodide tõrkeotsingu näpunäited
Enamik probleeme, mis on seotud teie Amazon Prime'i liikmelisusega video voogesitusega, tulenevad kehvast Interneti-ühendusest, voogesitusseadme probleemidest või rakenduse Prime Video probleemidest.
Kuna enamiku rikkeid saab rühmitada vaid mõne kategooria alla, saate nende veaotsingu näpunäidete abil parandada palju Amazoni veakoode.
- Taaskäivitage oma voogesitusseade.
- Taaskäivitage oma koduvõrgu seadmed.
- Võimalusel parandage oma traadita ühendust.
- Lülita traadita võrguühenduselt juhtmega võrguühendusele.
- Värskendage oma Prime Video rakendust.
- Tühjendage oma Prime Video rakenduse vahemälu või installige rakendus vajadusel uuesti.
- Veenduge, et Amazon oleks teie voogesituse seadet täielikult värskendanud.
- Vajadusel värskendage oma voogesitusseadet.
Enamik Amazon Prime Video probleeme saab lahendada, kui läbite need põhilised veaotsingu sammud, kuid veakood võib aidata teil kiiremini keskenduda probleemi tegelikule allikale.
Kui Amazoni veebipleier või rakendus Prime Video andis teile taasesituse vea ilmnemisel veakoodi, vaadake täpsemaid juhiseid allpool.
Kuidas lahendada enamikke peamisi video voogesituse probleeme
Enamik Amazon Prime Video voogesitusprobleeme on seotud Interneti või võrguühendusega. Amazonist voogesitamiseks peab teie seade suutma säilitada 3,0 Mbps standardlahutusega sisu, 5,0 Mbps ühendust kõrglahutusega sisu jaoks ja 25 Mbps 4K voogesituse jaoks.
Kui teie seadmel pole kindlat Interneti-ühendust või teie Interneti-ühendus on liiga aeglane, tekib Amazonist voogesitusprobleeme. Võite näha ühte või mitut järgmistest veakoodidest:
- 1007, 1022, 1060
- 7003, 7005, 7031, 7135, 7202, 7203, 7204, 7206, 7207, 7230, 7235, 7250, 7251, 7301, 7306,7303,7303,
- 8020, 9003
- 9074
Amazon Prime'i video voogesituse probleemide lahendamiseks toimige järgmiselt.
-
Võimaluse korral kontrollige oma Interneti-ühenduse kiirust seadmes, mis andis veakoodi.
-
Kui teie voogesitusseade pole Internetiga ühendatud või selle ühendus on aeglane, proovige parema ühenduse loomiseks seadet või traadita võrguseadet liigutada.
Kui teil on suur maja, ei pruugi teie ruuter olla piisav alt võimas, et jõuda video voogesitamiseks piisav alt tugeva signaaliga igasse tuppa.
- Võimalusel eemaldage traadita häirete allikad ja lülitage oma WiFi-võrk kanalile, mis pole ülekoormatud.
- Kui teised seadmed kasutavad teie võrgus palju ribalaiust, keelake need ajutiselt.
- Proovige lülituda juhtmega Etherneti ühendusele.
- Lülitage oma võrguriistvara ja voogesitusseade sisse.
Kuna enamik voogedastusprobleeme on põhjustatud ühenduvusprobleemidest, on mõte välistada kogu riist- ja tarkvara. Kui kõik on teie jaoks korras, võite võtta ühendust oma Interneti-teenuse pakkuja (ISP) ja Amazoniga, et neile probleemist teada anda. Enamikul juhtudel peate ootama, kuni üks või teine probleem lahendab, enne kui Prime Video uuesti tööle hakkab.
Kuidas parandada Amazoni veakoodi 1060
Amazoni tõrkekood 1060 on ühenduvusviga, mis näitab, et teie voogesitusseadmel pole Interneti-ühendust, see pole Internetiga ühendatud või et Prime Video serverid ei tööta. See kood kuvatakse siis, kui Amazoni veebipleier või rakendus Prime Video ei saa videot laadida, ja see kuvab järgmise sõnumi:
- Veenduge, et teie seade on Internetiga ühendatud ja seejärel valige Proovi uuesti. Kui ühendus toimib, kuid näete ikka seda teadet, taaskäivitage rakendus või võtke ühendust Amazoni klienditeenindusega.
- Veakood: 1060
Amazoni veakoodi 1060 parandamiseks peate veenduma, et teil on Interneti-ühendus ja piisav ribalaius. Veenduge, et teie seadmel oleks Interneti-ühendus, ja veenduge, et teil oleks Amazon Prime Videost voogesitamiseks piisav alt ribalaiust. Kui näete pärast seadmete väljalülitamist ja taaskäivitamist endiselt Amazoni veakoodi 1060 ning olete veendunud, et teil on kindel Interneti-ühendus ja piisav ribalaius, võib probleem olla Amazoni serverites.
Kuidas parandada Amazoni veakoodi 7031
Amazoni veakood 7031 näitab serveri viga. Selle vea ilmnemisel näete tavaliselt sellist teadet:
- Video pole saadaval
- Meil on selle video esitamisel probleem.
Seda viga nähakse tavaliselt Amazoni veebisaidilt voogesituse ajal, kasutades veebipleierit Prime Video, kuid see võib ilmneda ka voogesitusseadmetes. Kui see tõrkekood ilmub, võite avastada, et saate mõnda saadet ja filme voogesitada, samas kui teiste esitamine ebaõnnestub.
- Kontrollige, kas Amazon Web Servicesiga pole probleeme. Kuna Amazoni veakood 7031 on serveriviga, on selle põhjuseks sageli probleemid Amazoni serveritega. Kontrollige sotsiaalmeediat, nagu Twitter, ja teenuste monitore, nagu Downdetector.
- Kontrollige oma traadita seadmete võrguühenduse olekut.
- Värskendage oma veebibrauserit või voogesituse rakendust.
- Lülita oma veebibrauseris välja säte Ära jälgi. Kui see seade on lubatud, ei saa te veebibrauseri abil Prime Videot voogesitada. Keelake seade või proovige voogesitada rakendusega Prime Video teises seadmes.
- Luba kahefaktoriline autentimine. Kui proovite Amazon Prime Videot voogesitada kolmanda osapoole teenuse kaudu, peate oma Amazoni kontol lubama kaheastmelise kinnitamise.
- Proovige virtuaalset privaatvõrku (VPN). Kui proovite voogesitada sisu, mis pole teie asukohas saadaval, võite näha veakoodi 7031. Voogesitage saadaolevat sisu või kasutage teid huvitavale sisule juurdepääsuks VPN-i.
Kuna Amazoni veakood 7031 on serveriviga, on oluline enne millegi muu tegemist kontrollida, kas serverid on tõesti töökorras. Kui te ei näe tõendeid selle kohta, et serverid on maas, peate jätkama oma Interneti-ühenduse kontrollimise ja tarkvara värskendamisega. Kui see tõrge ilmneb ka pärast kõike seda, peate lisaabi saamiseks ühendust võtma kas Amazoni või oma Interneti-teenuse pakkujaga.
Kuidas lahendada Amazon Prime'i video allalaadimisprobleeme
Amazon Prime Video võimaldab teil laadida sisu oma telefoni või tahvelarvutisse, kasutades rakendust Prime Video. Kui olete sel viisil sisu alla laadinud, saate seda vaadata isegi siis, kui teil pole Interneti-ühendust. Kui leiate, et teil on Amazon Prime Video sisu allalaadimisel ja vaatamisel probleeme, saate probleemi lahendamiseks teha mõned asjad.
Seda tüüpi probleemi ilmnemisel näete tavaliselt sellist teadet:
- Selle videoga tekkis probleem. Palun proovi uuesti. Kui probleem jätkub, võtke ühendust Amazoni klienditeenindusega.
- Teil pole ühtegi allalaaditud filmi.
Selle probleemi lahendamiseks toimige järgmiselt.
- Veenduge, et teie Amazon Prime'i liikmesus on aktiivne. See funktsioon on saadaval ainult siis, kui teie liikmesus on praegu aktiivne. Kui olete liige kellegi teise kaudu, veenduge, et ta teid ei eemaldaks.
- Kontrollige oma asukohta. Prime Video allalaadimisfunktsioon töötab ainult siis, kui asute oma kodupiirkonnas ja kui teie piirkond seda funktsiooni toetab. Kui olete pärit Ameerika Ühendriikidest ja reisite riigist välja, ei saa te vaadata allalaaditud Prime Video sisu.
- Keelake oma VPN. Kas teie seadmes on VPN või ruuteris on VPN seadistatud? Kui Amazon arvab, et asute VPN-i tõttu teises riigis, ei saa te allalaaditud sisu vaadata.
- Taaskäivitage voogesitusseade. Mõnel juhul lahendab Roku taaskäivitamine või Chromecasti lähtestamine kõik tõrked, mis võivad probleeme põhjustada. Võite isegi oma Apple TV välja lülitada ja seejärel uuesti sisse lülitada, et näha, kas toitetsükkel aitab seda.
- Tühjendage oma Prime Video rakenduse vahemälu või installige rakendus täielikult. Kui rakenduse vahemälus on rikutud andmeid või rakendusega on probleeme, lahendab teie probleemi vahemälu tühjendamine või rakenduse uuesti installimine.
Kuidas kontrollida, kas Amazon Prime Video on maas
Kui tundub, et teie jaoks on kõik korras, võiksite probleemide kontrollimiseks kasutada teenindusmonitori, nagu Down Detector. Need teenusemonitorid kontrollivad pidev alt, kas sellised teenused nagu Amazon Prime Video on funktsionaalsed, ja nende abil on lihtne näha, kas tegemist on lai alt levinud probleemiga. Kuigi see ei aita teil Amazoni veakoodi parandada, näitab see, kas probleem on tegelikult Amazoni otsas või mitte.
Siin, kuidas kasutada Down Detectorit, et näha, kas teistel inimestel on Amazon Prime Videoga probleeme:
- Navigeerige alladetektorisse.
-
Klõpsake otsingukastil ja tippige Amazon Prime Video, seejärel vajutage klaviatuuril Enter.
Ärge tippige lihts alt Amazon või Amazon.com, sest me hoolime Amazon Prime Video teenusest, mitte ainult peamisest veebisaidist.
- Vaadake Amazon Prime Video probleeme ja pange tähele kõik hiljutised aruanded.
- Kerige alla ja klõpsake nuppu Reaalajas katkestuste kaart.
- Kontrollige, kas teie piirkonnas on katkestusi. Kui näete oma piirkonnas aktiivset katkestust, peate ootama, kuni Amazon probleemi lahendab.
KKK
Kuidas Amazon Prime'i tühistada?
Amazon Prime'i tühistamiseks avage Konto ja loendid > Teie peaminister > Liikmesuse haldamine> Lõpeta liikmelisus . Teil on kaotatud hüvesid meelde tuletavad ekraanid. Tühistamise kinnitamiseks valige Tühista minu eelised.
Kuidas Amazon Prime Video oma telerisse üle kanda?
Kasutades mobiilseadmes Chromecasti, avage rakendus Amazon Prime Video ja puudutage Cast. Valige Chromecast ja esitage oma video. Minge arvutis Chrome'i brauseris Amazon Prime Video veebisaidile ja valige kolmepunktimenüü > Cast.
