Võtmed kaasavõtmiseks
- Tarneahela probleemide ja rahvusvahelise kiibipuuduse kombinatsioon on pakkunud automatiseeritud osturobotite jaoks suurepärase võimaluse.
- Jaemüüjatele võib meeldida kiire müük, kuid liikluse hüppeline hüpe, serveri ebastabiilsus ja klientide rahulolematus võivad neile pikemas perspektiivis rohkem maksma minna.
- Osturobotid eksisteerivad praegu hallil turul ja võivad tarbijale kaasa tuua turvariske.
Automatiseeritud osturobotid ei ole lihts alt ebamugavus; need on jaemüüjatele tõsine probleem ja võivad kujutada endast tegelikku turvaohtu klientidele, kes soovivad veebis oste teha.
Kui olete viimase aasta jooksul proovinud osta Interneti-jaemüüj alt kogumisobjekte või uut tehnoloogiat, olete näinud roboteid tegutsemas. Skalperid juhivad nad mõne sekundiga kogu poe uue tehnika või kogumisobjektide laoseisu.
Küberturvalisuse ettevõtte Imperva tehnoloogiadirektori Peter Klimeki sõnul on robotid olnud probleemiks igas valdkonnas, kus on puudus, kuid nõudlus on suur, juba aastaid.
"Kõige silmapaistvamad näited on tossubotid, mis otsisid Nike'i eksklusiivseid tosse, " ütles Klimek Lifewire'ile antud Zoomi intervjuus. "Pandeemiaga läksid robotid varakult pärast treeningvarustust, isikukaitsevahendeid ja kätepuhastusvahendit."
Sellest ajast alates on skalperid liikunud edasi videokaartide, mängukonsoolide, uute tahvelarvutite ja kõigele, mida hiljutised tarneahela piirangud mõjutavad. Kui see on haruldane või kollektsioneeritav, nagu Microsofti Xboxi-teemaline minikülmik, on see tõenäoliselt poodlevate robotite sihtmärgiks.
Oleme näinud, et teatud ettevõtted on muutnud oma lähenemisviisi, et tagada, et nad jõuaksid kaubad tarbijate, mitte ainult robotite autorite kätte.
Miks ja miks
Kasulik on teha vahet „headel robotitel” ja „halbadel robotitel”, nagu teeb Imperva.'
Head robotid moodustavad tänapäevase Interneti suure osa, näiteks veebiindeksoijad, mida otsingumootorid andmete indekseerimiseks kasutavad.
Vigast robotit kasutatakse seevastu saidi turvalisust rikkuvate toimingute automatiseerimiseks. Näiteks võib skalperi bot poe kassaprotsessist otse mööda minna, muuta minutiseid teabejuppe ja teha seda sadu kordi järjest, et vältida piiranguid 1-kliendi kohta.
Šokeerival kombel on see tehniliselt seaduslik. Lihtne on leida veebisaite, mis müüvad avalikult mõnda sajast "Grinchi robotist" (mida kasutatakse pühade ajal kuumade mänguasjade haaramiseks, varastades sellega jõule), koos ajaveebi ja klientide iseloomustustega.
"On püütud vastu võtta õigusakte spetsiaalselt automatiseeritud tegevuse sihtimise kohta, " ütles Klimek."Selle tegevuse piiramiseks püüti vastu võtta õigusakte [st 2018. aasta Grinchi robotite peatamise seadust], kuid see ei ole praegu prioriteet. See on jätkuv alt turul hall ala."
Selle ümber töötamine
Esmapilgul tunduvad robotid magus pakkumine jaemüüjatele, kes alles liigutavad laoseisu. Sageli on see aga 22.
Botiliiklus võib jaemüüjate servereid koormata või koormata, põhjustades suuri ribalaiuse kulusid ja isegi tegelikke kahjustusi. Botitest pettunud kliendid esitavad sageli kaebusi, teenusetaotlusi ja aeg-aj alt ülevaatamispommi.
Mõne kauba puhul võib bottide hulgiostmine olla rahaliselt kahjulik. See hõlmab selliseid esemeid nagu videomängukonsoolid ja meediumipleierid, mida müüakse „žileti ja labade” mudeliga, kus iga üksust müüakse madala või negatiivse kasumimarginaaliga. Eeldatakse, et jaemüüja ja tootja katavad vahe lisatud tellimuste või tarkvara pe alt.
Selle müügimudeli puhul on üksus, mis on haaratud rangelt edasimüügiks, ilma ühegi lisatud kaubata, tegelikult lühiajaline kahjum ja potentsiaalselt pikk viivitus üksuse kasumitsüklile. Sony võib meeldida, kui kiiresti PlayStation 5 müüakse, kuid kui palju neid seadmeid on avamata edasimüüjate riiulitel?
See võib tunduda, et see on peamiselt jaemüüjate probleem, kuid ka tarbijad peavad olema ettevaatlikud. 2021. aastal on veebiostude ümber palju halbu roboteid, mis on viinud tegelike rünnakute arvu suurenemiseni, kuna hoolimatud skalpajad otsivad võimalusi kasutajate poekontode ülevõtmiseks ja andmete varastamiseks.
Sel pühadehooajal peaksid nii jaemüüjad kui ka kliendid oma turvalisust suurendama. Kaupluste puhul on võimalik rakendada botinguvastaseid meetmeid ja võtta kasutusele isiklikud müügitavad. Tarbijate jaoks tasub olla ettevaatlik, kus ostate veebis, ja kasutada seda tehes kahefaktorilist autentimist.
"Oleme näinud, et teatud ettevõtted on muutnud oma lähenemisviisi, et tagada, et nad jõuavad kaubad tarbijate kätte, mitte ainult robotite autorite kätte," ütles Klimek. "See hõlmab Best Buy'i tellimusteenust, mis sisaldab esmajärjekorras juurdepääsu mõnele kuumapiletiga kaubale, ja seda, kuidas Valve müüs Steam Decki süsteemi, muutes selle Steami varasematele klientidele kättesaadavaks."
Seni, kuni robotid on seaduslikud ja serverid üle ujutatud, peavad tarbijad ja jaemüüjad leidma rohkem selliseid lahendusi. Praegu ei paista, et robotid kuhugi kaovad.
