Mida teada
- Veakoodid võivad tähendada Google'i ühenduvusprobleeme, seadme salvestusprobleeme, kontoprobleeme või probleeme lubade või ühilduvusega.
- Kui veakoodi pole, kuid Google Play ei tööta, taaskäivitage seade, sulgege Google Play sunniviisiliselt ning vahetage lennukirežiim ja WiFi.
- Muud toimingud proovimiseks: taaskäivitage ruuter, väljutage SD-kaart, tühjendage Google Play vahemälu, kontrollige keelatud rakendusi ja värskendage Google'i teenuseid.
See artikkel selgitab, kuidas teha Google Play poe tõrkeotsingut, mis võib ilmneda rakenduste, mängude ja muu allalaadimisel. Juhised hõlmavad kõiki nutitelefone ja tahvelarvuteid operatsioonisüsteemiga Android 6.0 (Marshmallow) või uuema versiooniga, kuid mõned sammud võivad olenev alt seadme mudelist veidi erineda.
Levinud Google Play poe vead
Enne Google Play vigade tõrkeotsingu alustamist külastage veebisaiti Downdetector.com, et näha, kas teised kasutajad teatavad Google Playga seotud probleemidest. Kui jah, on probleem tõenäoliselt Google Play teenustes ja see laheneb peagi ise.
Tihti kuvatakse teile veakood, mis näitab, mis on valesti. Siin on loend tavalistest Google Play veakoodidest ja nende tähendusest:
Viga 944
Google'i serveritel on ühendusprobleemid; oodake, kuni Google probleemi lahendab.
Vead 919, 101, 923 ja 921
Teie seadme salvestusruum on otsas. Ruumi vabastamiseks kustutage mõned rakendused. Kaaluge oma muusika, piltide ja videote teisaldamist pilvesalvestusse.
Viga 481
Teie Google'i konto suleti vea tõttu. Ainus lahendus on see kustutada ja luua uus.
Viga 927
See veakood kuvatakse, kui laadite alla rakenduse Google Play rakenduse värskendamise ajal. Oodake, kuni värskenduse installimine on lõppenud, ja proovige seejärel uuesti alla laadida.
Viga F-BPA-09
Selle allalaadimisvea põhjuseks on probleemid Google'iga või rakendusega. Tühjendage Play poe rakenduse vahemälu andmed, minnes rakendusse Seaded ja valides Rakendused ja märguanded > Kuva kõik rakendused > Google Play Store > Salvestusruum ja vahemälu > Tühjenda vahemälu
Viga 505
Sarnased rakendused üritavad juurde pääseda samadele lubadele. See probleem on ainult Androidi vanemate versioonide puhul. Selle probleemi vältimiseks tühjendage vahemälu rakenduse seadete kaudu ja installige uusim Androidi värskendus.
Viga DF-DLA-15
See kood on seotud rakenduse värskendustega. Selle vea parandamiseks tühjendage Play poe rakenduse vahemälu.
Viga 103
Teie seade ei ühildu allalaaditud rakendusega. Google Play ei luba tavaliselt ühildumatuid rakendusi alla laadida, kuid mõnikord siiski. Samuti võite saada selle koodi ekslikult. Selle probleemi lahendamiseks värskendage Google Play ja Androidi uusimatele versioonidele.
Viga 491
Tehnilise probleemi tõttu pole allalaadimine ega värskendus võimalik. Proovige oma Google'i konto eemaldada ja seejärel oma seadmesse uuesti lisada.
Viga 403
See viga ilmneb, kui laadite alla sama rakenduse, kasutades ühes seadmes erinevaid Google'i kontosid. Logige sisse Google'i kontole, millega rakenduse algselt ostsite, ja desinstallige see enne selle allalaadimist teise kontoga. Võimalik, et peate kustutama ka Play poe otsinguajaloo. Selleks avage Google Play poe rakendus ja puudutage valikut Menüü > Settings > Tühjenda kohalik otsinguajalugu
Viga 911
See kood viitab probleemile teie WiFi-ühendusega või peate võib-olla tühjendama andmevahemälu. Kui kasutate autentimisnõuetega leviala, logige uuesti sisse.
Vead 941, 504, 495, 413, 406, 110, rh01 ja rpc:aec:0
Need allalaadimisvead ilmnevad erinevatel põhjustel, kuid kõik nõuavad sama lahendust. Esiteks tühjendage vahemälu. Kui see probleemi ei lahenda, kasutage teist Google'i kontot.
Seadmele uue Google'i konto määramine võib mõne rakendusega põhjustada ühilduvusprobleeme, mistõttu peate võib-olla rakendused uuesti installima, enne kui need korralikult tööle hakkavad.
Kuidas parandada Google Play poe viga
Te ei näe alati koodi, kui Google Play ootamatult lakkab töötamast või käitub valesti, seega peate võib-olla tegema veaotsingu, et tuvastada põhiprobleem. Kui Google Play ei tööta ilma veateadet andmata, on palju strateegiaid, mida saate proovida selle uuesti tööle saada.
Google Play on optimeeritud Android-seadmete jaoks. Kuigi Google Play on võimalik installida Amazon Fire tahvelarvutitesse ja iOS-i seadmetesse, võivad järgmised strateegiad Google Play poe vigu neil platvormidel parandada, kuid ei pruugi.
- Taaskäivitage seade. Üllatav alt paljude tehniliste probleemide lahendamiseks lülitage seade välja ja uuesti sisse.
-
Sundige Google Play poe rakendus. Google Play poe rakenduse sulgemiseks avage rakendus Settings, seejärel puudutage Rakendused ja märguanded > Kuva kõik rakendused.
Image Puudutage Google Play Store, seejärel puudutage Force Stop. Kinnitamiseks puudutage OK.
Image -
Lülitage lennukirežiim sisse. Kuigi pole selge, miks, teatavad paljud kasutajad, et lennukirežiimi sisse- ja väljalülitamine korrigeerib Google Play käitumist. Avage Settings ja puudutage Võrk ja internet, seejärel lülitage Lennukirežiim sisse või välja.
Image -
Lülita Wi-Fi sisse. Keelake Wi-Fi mõneks sekundiks ja seejärel lülitage see uuesti sisse. Avage Seaded > Võrk ja Internet ning lülitage Wi-Fi välja ja sisse.
Image - Lähtestage ruuter. Kui teil on probleeme teiste veebirakendustega, võib probleem olla teie Interneti-ühenduses. Ruuteri lähtestamine lahendab need probleemid sageli.
- Väljutage SD-kaart. SD-kaardid võivad Google Playga probleeme tekitada, kui kaart pole õigesti seadistatud. Kui olete Google Play poe rakenduse kasutamise lõpetanud, eemaldage SD-kaart ja sisestage see uuesti.
-
Tühjendage Google Play poe vahemälu. See toiming võib aidata Google Play poe rakendusel käituda. Google Play vahemälu tühjendamiseks toimige järgmiselt.
Avage rakendus Settings ja valige Rakendused ja märguanded > Kuva kõik rakendused.
Image Seejärel valige Google Play pood > Salvestusruum ja vahemälu > Tühjenda vahemälu.
Image -
Tühjendage Google Play teenuste vahemälu ja andmed. Google Play teenused aitavad hoida rakendusi värskendatuna ja korralikult töötamas. Google Play teenuste vahemälu tühjendamine võib aidata lahendada Play poe, eriti allalaadimise vigu.
Avage rakendus Settings ja valige Rakendused ja märguanded > Kuva kõik rakendused.
Image Seejärel valige Google Play teenused > Salvestusruum ja vahemälu > Tühjenda vahemälu.
Image -
Kontrollige keelatud rakendusi. Google Play sõltub muudest rakendustest, millest mõned võidakse kogemata keelata. Minge jaotisse Rakendused ja teatised > Kuva kõik rakendused Seejärel kerige rakenduste loendis ja otsige rakendusi, millel on kirjas "Keelatud". Puudutage iga keelatud rakendust ja puudutage nuppu Enable Kontrollige, kas see lahendab probleemi.
Image - Keela puhverserver/VPN. Kui kasutate virtuaalset privaatvõrku või muud tüüpi puhverserverit, lülitage see välja ja vaadake, kas see lahendab probleemi.
-
Kontrollige süsteemi kuupäeva ja kellaaja seadeid. Ebatäpsed kuupäevaseaded põhjustavad konflikte Google'i serveritega, seega liikuge lehele Settings > System > Kuupäev ja kellaaeg Mark kindlasti Võrgu pakutav aeg ja Võrgu pakutav ajavöönd on lubatud. (Sõltuv alt teie seadmest võivad need seaded olla sildiga "Automaatne kuupäev ja kellaaeg" või midagi sarnast.)
Image -
Värskendage Google Play teenuseid. Liikuge Google Play teenuste rakenduse lehele. Kui näete Update, puudutage rakenduse värskendamiseks. Kui näete valikut Deaktiveeri, värskendatakse Google Play teenuseid uusimale versioonile.
Image -
Värskendage Android OS-i. Avage Settings > System > Advanced ja seejärel puudutage System update(või mõnel seadmel Püsivaravärskendus ), et näha, kas uuendada on võimalik.
Image -
Desinstallige ja installige uuesti Google Play värskendused. Te ei saa teenust Google Play oma Android-seadmest desinstallida, kuna see on süsteemirakendus, kuid saate desinstallida värskendused, mis viib rakenduse tagasi eelmise versiooni juurde:
Navigeerige jaotisse Settings > Rakendused ja märguanded > Kuva kõik rakendused, seejärel puudutage Google Play pood. Puudutage rakenduse üksikasjade ekraani paremas ülanurgas kolme vertikaalset punkti ja puudutage valikut Desinstalli värskendused.
Image Taaskäivitage seade. Uusimad värskendused installitakse automaatselt. Kui Google Play värskendamise lõpetab, laadige rakendus uuesti alla.
-
Eemaldage ja lisage uuesti Google'i konto. Probleem võib tuleneda teie Google'i konto probleemist. Google'i konto lähtestamiseks seadmes toimige järgmiselt.
Avage Settings ja puudutage Accounts. Puudutage kontot, mille soovite eemaldada, seejärel puudutage Eemalda konto.
Image Taaskäivitage seade, seejärel minge tagasi Settings > Accounts ja puudutage Lisa konto. Sisestage oma konto teave uuesti ja vaadake, kas probleem on lahendatud.
- Kasutage teist Google'i kontot. Konto eemaldamiseks järgige ül altoodud juhiseid, kuid määrake vana konto uuesti lisamise asemel teine konto.
-
Tühjendage oma seadme allalaadimishaldur. Allalaadimishalduri vahemälu ja andmete tühjendamine võib teie probleemi lahendada.
Avage Seaded > Rakendused ja märguanded > Kuva kõik rakendused.
Image Puudutage Veel (kolm punkti) > Show System, seejärel kerige alla ja puudutage Download Manager.
Image Puudutage Salvestusruum ja vahemälu. Puudutage Tühjenda vahemälu, seejärel puudutage Tühjenda salvestusruum > OK.
Image - Lähtestage seade. Android-seadme tehaseseadetele lähtestamine tagastab teie telefoni või tahvelarvuti olekusse, milles see oli selle ostmise ajal. See võib teie probleemi lahendada, kuid kustutab ka kõik, mille olete alla laadinud ja salvestanud, nii et salvestage see samm viimase abinõuna.
Varundage oma olulised andmed enne tehaseseadetele lähtestamist.
Kuidas parandada muid Google Play vigu
Kui leiate muid veakoode, mida ülal ei ole loetletud, annab kiire Google'i otsing mõningase ülevaate, millised lahendused võivad teie probleemi lahendada.
