Mida teada
- Esimene võtmesamm: jätke hetkeks või paariks seisma ja proovige uuesti ühendust luua.
- Järgmised sammud: lähtestage teler, taaskäivitage teler, uuendage tvOS-i, kontrollige võrguühendust, taaskäivitage kõik ühendatud seadmed, kontrollige Apple'i teenuste olekut.
- Muidu proovige järgmist: kontrollige muid seadme häireid, logige Apple ID-st välja, logige välja WiFi-võrgust, taastage teler tehase vaikeseadetele.
See artikkel selgitab, kuidas Apple TV ühenduse probleemide tõrkeotsingut teha. Juhised kehtivad Apple TV 4K ja Apple TV HD kohta, kus töötab tvOS 13.3 koos Siri Remote'i ja iTunes 1-ga.0.4.104 macOS Catalinas (10.15). Need peaksid siiski töötama varasemate riistvara ja operatsioonisüsteemidega, kuigi menüüde nimed võivad olla erinevad.
Kui teile kuvatakse teade, et Apple TV ei saa iTunesiga ühendust luua, ärge võtke seadme sõna otseses mõttes: jätke hetkeks või paariks seisma ja proovige uuesti ühendust luua. Kui Apple TV ei saa ikka iTunesiga (või iCloudiga) ühendust luua, tehke järgmised toimingud.
Alumine rida
Kui teie Apple TV on külmunud, eemaldage see toiteallikast, oodake 15 sekundit ja ühendage see siis uuesti.
Sundige Apple TV taaskäivitama
Kuldstandardne vastus enamikule tehnilistele probleemidele on sundida seadet taaskäivitama. Apple TV sundimiseks taaskäivitama vajutage ja hoidke Siri Remote'i nuppe Menu ja Home umbes 10 sekundit all. Apple TV seadme valge olekutuli hakkab vilkuma. Kui seade on taaskäivitatud, kontrollige, kas ühenduse probleem on lahendatud.
TvOS-i uuendamine
Kui te ikka ei saa Apple TV kaudu iTunesiga ühendust luua, peate võib-olla värskendama tvOS-i operatsioonisüsteemi.
Selleks valige Apple TV-s Siri kaugjuhtimispuldi abil Settings > System > Software Värskendused > Tarkvara värskendamine. Kui värskendus on saadaval, laadige see kohe alla või määrake funktsiooni Automaatne värskendamine väärtusele On.
Kinnitage, et teie võrk töötab
Kui Apple TV ei saa värskendusi alla laadida ega uut tarkvara otsida, on teil tõenäoliselt Interneti-ühenduse probleem. Interneti-ühenduse testimiseks valige Apple TV-s Siri kaugjuhtimispuldi abil Settings > Network jaotises Connection, veenduge, et võrk on õige. Seejärel vaadake üle teave jaotises Status
Alumine rida
Kui teil on endiselt probleeme ühenduse loomisega, on järgmise sammuna taaskäivitada Apple TV, modem ja (kui kasutate seda) traadita pääsupunkt (WAP). Ühendage kõik seadmed minutiks vooluvõrgust lahti. Seejärel ühendage seadmed uuesti järgmises järjekorras: modem, WAP, seejärel Apple TV.
Veenduge, et Apple'i teenused töötavad
Mõnikord ilmneb Apple'i võrguteenustes tõrge. Apple haldab süsteemi oleku saiti, mis näitab kõigi tema teenuste olekut. Kui teenusega, mida proovite kasutada, on probleem, oodake veidi: Apple kipub probleemid kiiresti lahendama. Kui kõik Apple'i teenused töötavad, kuid teil on endiselt probleeme, kontrollige oma Interneti-teenuse pakkuja teenindus- ja tugilehte veendumaks, et teie lairibaühendus töötab.
Veenduge, et mõni teine seade teie võrku ei segaks
Kui teie Apple TV loob WiFi kaudu Interneti-ühenduse, võivad teatud elektroonilised seadmed, nagu mikrolaineahjud, Bluetooth-kõlarid, arvutimonitorid, satelliidiseadmed ja juhtmeta telefonid, traadita võrku häirida.
Kui olete hiljuti installinud elektroonilise seadme, mis võib võrguhäireid tekitada, proovige see välja lülitada. Kui võrguprobleem püsib, kaaluge uute seadmete viimist mujale majja.
Logige oma Apple ID-st välja
Kui võrguprobleem on lahendatud, kuid ühenduvus iTunesiga on endiselt ebakindel, logige Apple TV-s oma Apple ID-st välja. Selleks tehke Apple TV-s järgmised toimingud:
- Valige Settings > Kasutajad ja kontod.
- Valige ekraanil Kasutajad ja kontod jaotise Kasutajad all oma konto.
- Valige jaotises Apple TV kontod iCloud > Logi välja.
Järgige sama protseduuri oma iCloudi kontole uuesti sisselogimiseks.
Logige oma WiFi-võrgust välja
Saate sageli lahendada püsivaid WiFi-probleeme, logides oma WiFi-võrgust välja ja seejärel uuesti sisse. Selleks tehke järgmised toimingud.
- Valige Settings > Network.
- Valige oma võrk ja seejärel klõpsake nuppu Unusta võrk.
- Taaskäivitage oma Apple TV.
Kui teie Apple TV seade on uuesti sisse lülitatud, toimige järgmiselt.
- Valige Settings > Network.
- Valige ekraanil Network jaotise Connection all saadaolevate võrkude loendist oma WiFi-võrk.
- Sisestage uuesti oma WiFi ja konto andmed.
Taastage oma Apple TV tehase vaikeseaded
Tuumavalik on Apple TV seadme lähtestamine tehase vaikeseadetele. Seda tehes vabanete mis tahes tarkvaraprobleemidest, mis võivad teie meelelahutuskogemust rikkuda. Samuti peate oma süsteemi uuesti seadistama, sealhulgas rakenduste uuesti installima ja paroolid uuesti sisestama.
Apple TV lähtestamiseks toimige järgmiselt.
- Valige Settings > System > Lähtesta.
- Valige Lähtesta.
Protsessi lõpetamiseks kulub mõni minut. Kui teie Apple TV seade on uuesti sisse lülitatud, järgige Apple TV uuesti käivitamiseks neid samme.
Kui olete proovinud neid parandusi, kuid teil on endiselt probleeme oma Apple TV seadmega, võtke abi saamiseks ühendust Apple'i toega.
