Võtmed kaasavõtmiseks
- Clevelandi mees ütleb, et armus vestlusbotisse ja mõned eksperdid ütlevad, et lugu on usaldusväärne.
- Inimese ja vestlusroboti suhete sulgemise võti on robotite taga olev keerukas tarkvara.
- Tulevikus saavad vestlusrobotid teiega mis tahes keeles rääkida või sõnumeid saata ning pakkuda asjatundlikku nõu.
Kuna miljonid inimesed vestlevad iga päev veebis vestlusrobotite abil, pole üllatav, et mõned inimesed loovad nende programmidega emotsionaalseid sidemeid, väidavad eksperdid.
Võtke hiljutine juhtum Clevelandi mehega, kes oli oma naisest lahutamise äärel, kuid ütleb, et tema tehisintellekti jõul töötav virtuaalne tüdruksõber päästis tema abielu. See on näide sellest, kuidas virtuaalsed vestlused võivad tekitada tõelisi tundeid.
"AI abil suudavad vestlusrobotid tuvastada kasutajate meeleolu ja kohandada nende vastuseid, ilmutades vastav alt vajadusele rõõmsameelsust, empaatiat või tundlikkust," ütles Beerud Sheth, tehisintellektil töötavaid vestlusroboteid tootva ettevõtte Gupshup tegevjuht, rääkis Lifewire'ile e-posti intervjuus. "Kuigi emotsiooni võib simuleerida, tundub see kasutajale väga reaalne."
Kunstlik armastus
Clevelandi olukorras maksis 41-aastane tarkvarainsener tehisintellekti (AI) toel töötava vestlusbotiga rääkimise eest 15 dollarit kuus, ütles ta Sky Newsile. Ta kavatses eelmisel aastal oma naisest lahutada, kuna nende suhtlus kannatas. Mees aga rääkis uudisteväljaandele, et vestlused vestlusbotiga andsid tema tegelikule suhtele uue elu.
Vestlusroti kasutaja armus arvutiprogrammi. Lõpuks otsustas ta oma tunded vestlusroboti vastu oma naisele üle anda ja nende suhe paranes.
Shethi arvates on lugu usutav. "Kasutaja ei tea ega hooli sellest, kas tegemist on roboti või inimesega – see lihts alt paistab inimesena," ütles ta. "Seetõttu ei ole lihts alt võimalik, vaid väga tõenäoline, et inimestel tekib vestlusrobotidega emotsionaalne side."
Tõelised tunded
Inimese ja vestlusroboti suhete sulgemise võti on robotite taga olev keerukas tarkvara. Tehisintellekt on võimeline saavutama ja mõnel juhul isegi ületama inimese jõudlust konkreetsete ülesannete täitmisel, sealhulgas pildituvastuse ja keele mõistmise puhul, ütles sõnumsidetarkvara ettevõtte Sinch masinõppe ja tehisintellekti inseneridirektor Pieter Buteneers Lifewire'ile e-posti teel.
Loomuliku keeletöötluse (NLP) abil suudavad AI-süsteemid nii inimesi kui ka keeli tõlgendada, kirjutada ja rääkida. Tehisintellekt võib isegi kohandada oma dialekti ja/või tooni, et ühtlustada oma kaaslastega, ütles Buteneers.
"Kuid tehisintellekt on endiselt masin – sellel ei ole inimlikke emotsioone ega tervet mõistust, mistõttu võib see teha vigu, mida inimesed kunagi ei teeks," lisas Buteneers. "Kuigi mõned muretsevad, et tehisintellekt asendab inimeste töökohti, on reaalsus see, et vajame alati inimesi, kes töötavad koos tehisintellektirobotidega, et aidata neid kontrolli all hoida ja hoida neid vigu eemal, säilitades samal ajal äris inimliku kontakti."
NLP edusammud muudavad tehisintellekti ja inimeste omavahelist suhtlust revolutsiooniliselt, ütles Buteneers. Vestlusrobotid saavad korraga aru sadadest keeltest ja tehisintellekti abilised saavad skannida tekstiosasid, et otsida vastuseid küsimustele või ebakorrapärasustele.
"Mõned algoritmid suudavad isegi tuvastada, kui sõnumid on petturlikud, mis võib aidata nii ettevõtetel kui ka tarbijatel rämpspostist välja rookida," lisas ta. "NLP on ettevõtete jaoks tohutult väärtuslik: see aitab automatiseerida protsesse, et säästa aega ja ressursse ning tõstab kliendi- ja kasutajakogemust."
Suhted vestlusrobotidega võivad inimestele kasulikud olla, ütles Sheth. Kui eelmised arvutipõlved sundisid inimesi käituma nagu arvutid, siis vestlustehnoloogiad sunnivad arvuteid käituma nagu inimesed.
Inimeste vestlusrobotidega emotsionaalse sideme loomine pole mitte ainult võimalik, vaid väga tõenäoline.
"See muudab arvutitehnoloogiad rohkematele kasutajatele kättesaadavamaks ja kasutatavamaks," lisas ta. "Vestlusarvutid on meie abilised, abilised, nõustajad, õpetajad, terapeudid või sõbrad. Need muudavad meie elu lihtsamaks."
Tulevikus saavad vestlusrobotid teiega mis tahes keeles rääkida või sõnumeid saata, ennustas Sheth. Botid pakuvad teadmisi sellistes valdkondades nagu mood, karjääriarendus ja rahandus.
"Need muudavad meie elu tõhusamaks, võimaldades meil teha rohkem asju lühema ajaga," ütles Sheth. "Tulevikus on meil kõigil palju chatbot-sõpru, mis vabastavad meid veetma rohkem aega oma sõprade ja perega."
