Subtiitrid, mis Amazon Prime Videos korralikult ei tööta, võivad olla masendavad, kuid üldiselt on see lihtne lahendus. Siin on, mida teha kõige levinumate probleemide lahendamiseks ja mida teha, kui probleem püsib.
Miks mu Amazon Prime'i subtiitrid ei tööta?
On mõned põhjused, miks subtiitrid ei pruugi teie Amazon Prime Video kontoga töötada. Nende hulka kuuluvad:
- Võib-olla tuleb rakenduse või brauseri vahemälu tühjendada.
- Teie seadme vahemälu põhjustab probleeme ja see tuleb taaskäivitada/lähtestada.
- Rakendust tuleb värskendada.
- Closed Captioning (CC) tuleb juurdepääsetavuse seadetes sisse lülitada.
- Subtiitrite seadistamise viga
- Telesaade või film, mida vaatate, ei toeta teie valitud keele subtiitreid.
- Kasutate pärandrakendust, mis ei saa enam Amazonilt värskendusi (nt Apple TV või Fire Sticki vanem mudel).
- Konkreetse telesaate või filmi subtiitritega on probleem.
Kuidas saan parandada peamiste videote subtiitreid?
Üldiselt on kõige parem alustada kõige lihtsamate ja kõige tõenäolisemate lahendustega. Proovige iga sammu eraldi ja järjekorras, kuni leiate selle, mis probleemi lahendab.
-
Kontrollige subtiitrite sätteid ja konfiguratsiooni. See võib tunduda ilmne, kuid teie Prime Video rakenduse seadete menüü on esimene koht, kuhu peaksite minema, et proovida subtiitrite probleemi lahendada. Subtiitrite välja- ja seejärel sisselülitamine võib subtiitrite kuva uuesti kalibreerida ja seda õigesti kuvada.
Lisaks subtiitrite sisse- ja väljalülitamisele proovige reguleerida suurust ja fonti. Selleks avage taasesituse ajal menüü Subtiitrid ja heli ning klõpsake nuppu Subtiitrite sätted.
Siin olles kontrollige, kas olete subtiitrid sisse lülitanud. Amazon Prime Video võib olenev alt pealkirjast pakkuda antud keele jaoks nii CC subtiitrite valikuid kui ka ilma. Mõned kasutajad on aga teatanud probleemidest, mille puhul subtiitreid kuvatakse ainult võõrkeelse heli ajal. Proovige suvand CC sisse ja välja lülitada, et näha, kas see lahendab probleemi.
-
Kontrollige, kas subtiitrid töötavad teiste telesaadete või filmidega. Kuna algne sisu looja kodeerib tavaliselt subtiitreid, on tõenäoline, et teie vaadatav Prime Video pealkiri ei toeta neid. Proovige mõne erineva telesaate või filmi subtiitrid sisse lülitada, et tagada, et see pole üksik probleem. Kui need ikka ei tööta, on see tõenäoliselt kogu rakendust hõlmav probleem.
Kui pealkiri ei toeta subtiitreid, kuvatakse tõenäoliselt veateade „Sellel videol ei toetata subtiitreid”. Kuid see teade ei pruugi alati ilmuda, seega on siiski hea enne erinevate lahenduste proovimist kontrollida, kas subtiitrid töötavad teiste pealkirjadega.
-
Taaskäivitage Amazon Prime Video App. Kui subtiitrid ei tööta korralikult pärast muudatuste tegemist menüüs Seaded ja konfiguratsioon, on teie järgmine parim valik taaskäivitada rakendus Prime Video. See tühjendab osa rakenduse ajutisest vahemälust, mis võib lahendada subtiitrite probleemid.
Sõltuv alt kasutatavast seadmest ei pruugi rakendusest väljumine seda tegelikult sulgeda. Kui te ei saa rakendust sundida taaskäivitama, peaksite selle asemel seadme taaskäivitama.
-
Taaskäivitage või lülitage seade välja. Proovige täielikult taaskäivitada või lülitada sisse seade, milles vaatate Prime Videot. See hõlmab arvuteid, nutitelefone, tahvelarvuteid, mängukonsoole, voogesitusmeediamängijaid ja kõiki muid Prime Videot toetavaid seadmeid. Süsteemi taaskäivitamine tühjendab vahemälu, mis võib mõjutada taasesituse jõudlust sellistes rakendustes nagu Prime Video.
- Windows, Mac, iOS ja Android: Lülitage seade täielikult välja ja oodake mõni minut, enne kui selle uuesti sisse lülitate.
- Mängukonsoolid (PS5, PS4, PS3, Xbox Series X/S, Xbox One, Xbox 360 ja muud): Taaskäivitage või lülitage konsool täielikult välja ja taaskäivitage. Kui teie konsool toetab rakenduse peatamist, väljuge enne taaskäivitamist kindlasti rakendusest Prime Video käsitsi.
- Teleboks (Apple TV, Fire Stick) või Smart TV: Selle asemel, et see välja ja sisse lülitada, võiksite teha oma seadmega toitetsükli digiboks või Smart TV täielik taaskäivitamiseks:
- 1. Lülitage seade välja.
- 2. Ühendage lahti kõik kaablid, sealhulgas toitejuhe ja HDMI-kaabel.
-
3. Oodake 1–2 minutit, enne kui ühendate kaablid uuesti sisse. Seejärel lülitage seade sisse.
-
Otsige värskendusi. Kui teil on pärast ül altoodud paranduste proovimist endiselt probleeme subtiitritega, on probleemi põhjuseks tõenäoliselt viga rakenduses endas. Parim viis selle probleemi lahendamiseks on tagada, et teie rakendus Prime Video värskendatakse uusimale püsivara versioonile.
Lihtsaim viis värskenduste kontrollimiseks on minna rakenduste poodi, kust algselt Prime Video rakenduse alla laadisite, ja navigeerida rakenduse Prime Video lehele. Kui värskendus on saadaval, peaksite nägema nuppu Värskenda.
-
Installige rakendus uuesti. Rakenduse Prime Video desinstallimine seadmest kustutab ka kõik rakenduse failid, seega on see hea viis potentsiaalselt vabaneda failidest, mis võivad põhjustada subtiitrite probleeme. Olenev alt kasutatavast seadmest on selle valiku rakenduse seadetes silt Desinstalli või Rakenduse kustutamine.
Kui olete rakenduse kustutanud, installige see uuesti ja kontrollige, kas subtiitrid nüüd töötavad.
- Vaadake Amazon Prime'i videot teises seadmes. Kontrollimaks, kas probleem on põhjustatud seadmest, millest voogesitate, proovige kasutada Prime Videot mõnel muul platvormil. Kuna saate Prime Video tellimust kasutada mitmes seadmes, saate selle installida igasse rakendust toetavasse seadmesse, et näha, kas probleem püsib.
- Kustutage oma vaatamiste ajalugu. Kui subtiitrid teie erinevates rakendustes ja seadmetes ikka ei tööta, on see tõenäoliselt kontotaseme probleem. Üks lahendus, mida võite proovida, on vaatamisajaloo kustutamine, mis eemaldab teie kasutajaeelistused konkreetse saate või filmi jaoks.
Subtiitrid ei tööta ikka veel? Abi saamiseks võtke ühendust Amazoniga
Kui subtiitrite probleemid püsivad, on kõige parem võtta ühendust Prime Video Help'iga. Nad peaksid suutma tuvastada kõik taustaprobleemid, mis võivad tõrke põhjustada, ja pakkuma teile täiendavaid veaotsingu samme.
Lihtsaim viis seda teha on töölauabrauseris:
-
Navigeerige Prime Video kontaktide lehele ja valige Voogesitus või allalaadimine > Video voogesituse/allalaadimise probleem.
Image -
Valige eelistatud kontaktiviis: e-post, telefon või reaalajas vestlus.
Image
KKK
Kuidas Amazon Prime Video subtiitreid sisse lülitada?
Valige veebisaidil ikoon Speech Bubble ja valige soovitud keel. Rakenduses vajutage oma kontrolleri või kaugjuhtimispuldi valikute nuppu ja minge jaotisse Sub titles, et lubada Amazon Prime'is subtiitrid või lülitada Prime Video subtiitrid välja.
Kuidas muuta Prime Video subtiitrite teksti?
Veebipleieris valige tekstiseadete leidmiseks hüpikmenüüst Speech Bubble > Subtiitrite sätted. Rakenduses kuvatakse keelevalikute kõrval suuruse ja stiili valikud. Kui soovite luua subtiitrite eelseadistusi, minge brauseris saidile Amazon.com/cc ja valige Edit
Kuidas muuta Prime Video subtiitrite keelt?
Avage veebipleieris subtiitrite seaded, et näha oma sisu jaoks saadaolevaid keeli. Subtiitrite vaikekeele automaatseks määramiseks muutke oma seadme seadetes vaikekeelt.
