Võtmed kaasavõtmiseks
- Hispaania uus seadus näeb kõigile müüdud kaupadele ette kolmeaastase garantii.
- Varuosad peavad olema saadaval vähem alt 10 aastaks.
- Klient saab valida remondi või asendamise.
Hispaania uus kolmeaastane garantii võib vidinate ostmisel kõike muuta.
Hispaania võttis äsja vastu seaduse, mis kohustab kõikidele toodetele kolmeaastast garantiid ja kohustab tootjaid hoidma varuosi käepärast kümme aastat. Saksamaa annab juba praegu kõikidele kaupadele kaheaastase garantii. Tarbijatele on see ilmselgelt hea uudis, kuid kuidas see võib muuta viisi, kuidas tootjad oma vidinaid kujundavad? Või kuidas jaemüüjad neid müüvad?
"Pikemate garantiide ilmne mõju on see, et tarbijad peavad tooteid harvemini ostma, " ütles Gadget Review tegevjuht Rex Freiberger Lifewire'ile e-posti teel. "See võib potentsiaalselt tähendada väiksemat rahalist väärtust iga kliendi jaoks, kuigi asjatundlikud ettevõtete omanikud tõstavad selle kompenseerimiseks hindu."
Meelerahu
Kolmeaastane garantii tundub peaaegu võimatu inimestele, kes on harjunud ühekordsete vidinate ja tühise üheaastase remondiperioodiga. Tegelikult eeldas enamik inimesi, kellega sellel teemal ühendust võtsin, et räägime pikendatud garantiidest, nagu Apple Care.
"Garantii on vaid kindlustusvorm. Üldiselt on kindlustuse ostmine millegi jaoks, mille kaotamist võite endale lubada, matemaatiliselt halb valik," ütles investeerimisblogija Daniel Penzing Lifewire'ile e-posti teel.
"See võimaldab klientidel sõlmida kindlustuspoliisi, mida paljud poleks ehk tahtnud. See muudab süsteemi lubamise asemel olekuks "te ei saa loobuda". See võib Euroopas lennata, kuid ameeriklastele ei meeldiks siin valikuvabaduse kaotamine."
Hispaania uus seadus lihts alt pikendab kohustuslikku garantiiaega, antud juhul kahelt aast alt kolmele. Teate, kuidas viite oma iPhone'i pärast kuue kuu möödumist Apple Store'i, kuna kaamera lakkas töötamast ja nad vahetasid selle lihts alt uue iPhone'i vastu? See on nii; ainult nemad saavad seda teha kuni kolm aastat, mitte ainult üks.
Selline tarbijakaitse annab ostjatele tohutu meelerahu, kuid võib jaemüügimaailma raputada, eriti kui see trend laieneb üleilmselt.
Pikaajaline
Oleme harjunud ostma lühikese elueaga tooteid. Isegi kui meie vidinad, nagu iPhone'id, kestavad kaua, vahetame need sageli iga kahe aasta tagant välja, osaliselt seetõttu, et remont on keeruline ja kulukas. Euroopa Liit on sellega tegelenud, toetades õigust remondile, mis sunnib tootjaid pakkuma oma toodetele ressursse ja varuosi.
Nüüd peavad need tooted alustuseks kauem kestma. Kui ostate kaamera ja see sureb pärast kahe ja poole aasta pikkust regulaarset kasutamist, saate selle garantii korras parandada või välja vahetada.
See võib potentsiaalselt tähendada väiksemat rahalist väärtust iga kliendi jaoks, kuigi asjatundlikud ettevõtete omanikud tõstavad selle kompenseerimiseks hindu.
"Alguses olin täiesti kindel, et sellel seadusel on negatiivne mõju Hispaania tehnikakultuurile ja majandusele, kuid nüüd olen kindel, et kolmeaastane garantii annab meie majandusele tegelikult tõuke, " arvustaja Jason Loomis ütles Lifewire'ile e-posti teel.
"Pärast seaduse vastuvõtmist oleme näinud palju rohkem uuendusi ja teadmiste jagamist oma tehniliste vidinate hooldamise kohta, sest nüüd peame seda tegema."
"Laiendatud garantiid aitavad luua usaldust jaemüüja ja tarbija vahel," ütleb Freiberg. Saksamaal pakub veebipõhise muusikaseadmete jaemüüja Thomann juba praegu kõigile müüdud kaupadele kolmeaastast garantiid, mis on üks aasta pikem, kui Saksamaa seadused nõuavad. Thomann austab seda laiendust isegi väljaspool Saksamaad, mis on õnnistuseks ostjatele riikides, kus garantii on lühem.
Remondivõime
Kui õiglasemad garantiiperioodid jäävad üksikutele riikidele omaseks, siis võib-olla neelavad sellised hiiglased nagu Apple lisatasude kulu alla. Kuid kui need kasvavad kogu Euroopas või kogu maailmas, võivad tootjad selle asemel kavandada tooteid, mis kestavad kauem või mida on lihtsam parandada.
Kui Apple peab iPhone'i osi vanematel telefonidel välja vahetama, võib see oma disainiteadmised remondiprotsessi kaasata ja muuta näiteks ekraani vahetamise palju lihtsamaks.
Kohviveski valmistaja Baratza juba teeb seda. See mitte ainult ei valmista parandatavaid (ja suurepäraseid) veskiid, vaid müüb ka varuosi ja postitab remondijuhendeid. Mis oleks parem viis veenda tarbijaid, et nad ostavad head toodet, kui seda niimoodi varundada?
Tootjad ja müüjad peavad nii nende seadustega kohanemiseks muutma. Disaini ja remonditavust me juba mainisime, kuid jaemüüjad peavad tegelema ka tagastamise ja remondi logistikaga. Thomannil on spetsiaalne remondiosakond, kes hindab katkised käigud ja kas parandab või tagastab selle tootjale (olen ise seda teenust kasutanud). Teised jaemüüjad peavad kindlasti järgima, kuigi vastumeelselt.
"Varem visati surevad telefonid lihts alt minema ja ettevõtted ei pidanud nende pikaealisusesse investeerima. Nüüd, kui ettevõte tahab ellu jääda, peavad nad tootma tooteid, mis on loodud selleks, et kestab kolm aastat," ütleb Loomis.
