Mida teada
- Kahe tunni jooksul pärast ostu: leidke oma seadmest rakendus Google Play poest ja puudutage Tagasimakse.
- 48 tunni jooksul: avage Google Play tagasimakse ja järgige juhiseid. Või minge oma Google Play kontole ja valige Tagasimakse taotlemine.
- YouTube Musicu puhul saate tellimuse igal ajal tühistada. Teil ei ole õigust raha tagasi saada, välja arvatud juhul, kui teie tellimusel on tehnilisi probleeme.
Kui ostate Google Play poest mängu, rakenduse, tellimuse või muu sisu, võite saada raha tagasi, kui ostsite selle kogemata või muutsite meelt. On piiranguid ja eeskirjad erinevad olenev alt sellest, mida ostsite. See toimib järgmiselt.
Kui tegite ostu viimase kahe tunni jooksul
Kui tegite ostu viimase kahe tunni jooksul, on lihtne ja kiire taotleda tagasimakset otse oma mobiilseadme Google Play rakenduse kaudu. Otsige Play poest lihts alt rakendust ja puudutage Refund, seejärel puudutage kinnitamiseks Yes.
Kuidas Google Playst tagasimakset taotleda
Kui olete kahetunnisest ajast väljas ja soovite taotleda tagasimakset, kontrollige esm alt, kas teie ost vastab Google Play tagasimakse kriteeriumidele (vt allpool). Enamiku Google Play toodete puhul peate taotlema tagasimakset 48 tunni jooksul pärast ostmist.
-
Minge veebibrauseris Google Play tagasimaksetaotluse lehele, lugege tagasimakseteavet ja valige Jätka.
Image -
Kinnitage ostu sooritamiseks kasutatud konto, seejärel valige Jätka.
Image - Google Play kuvab viimaste ostude loendi. Valige ost, mille eest soovite raha tagasi saada, ja järgige juhiseid. Google ütleb, et tõenäoliselt saate tagasimakseotsuse 15 minuti kuni nelja päeva jooksul.
Teine viis Google Play tagasimakse taotlemiseks
Kui automaatne tagasimaksetaotluse süsteem teie ostu ei näita, taotlege tagasimakset oma konto ajaloo lehe kaudu.
-
Kasutades arvutis veebibrauserit või mobiilseadme mobiilibrauserit, minge oma Google Play konto lehele ja valige Tellimuste ajalugu.
Image -
Leidke ost, mille kohta soovite raha tagasi maksta, ja seejärel valige Tagasimakse taotlemine (kui see on saadaval) või Teata probleemist.
Image -
Klõpsake Valige valik.
Image -
Valige põhjus, miks soovite tagasimakset taotleda. Kui täiuslikku vastet pole, valige lähim.
Image -
Kirjeldage oma probleemi või selgitage oma taotlust esitatud väljal, seejärel valige Esita.
Image - Saate tagasimakseotsuse meili juba 15 minutit pärast taotluse esitamist, kuigi selleks võib kuluda kuni neli päeva.
Alumine rida
Kui teie kontol on tasu, mida te ei teinud, ja keegi teie tuttav ei kasutanud ostu sooritamiseks teie telefoni, palub Google teil järgida konkreetseid juhiseid. Volitamata ostudest saate teatada 120 päeva jooksul alates algsest ostust.
Google Play tagasimakse eeskirjad
Tagasimakse eeskirjad erinevad olenev alt ostetud Google Play tootest.
Rakendused, rakendusesisesed ostud ja mängud
Kui ostsite mängu, rakenduse või tegite rakendusesisese ostu ja muutsite meelt, võite saada Google Playst raha tagasi, kui see on 48 tunni jooksul pärast ostu.
Google Play filmid ja TV
Kui ostsite filmi või telesaate, kuid pole sisu vaadanud, saate seitsme päeva jooksul pärast ostmist taotleda raha tagasimakset. Kui sisu ei esitata ja see pole teie süü, on teil 65 päeva aega tagasimakse taotlemiseks.
Google Play raamatud
E-raamatute laenutamise korral on kõik müügid lõplikud ja te ei saa taotleda tagasimakset. E-raamatute ostmisel saate taotleda raha tagastamist seitsme päeva jooksul. Kui ilmnes defekt või muu tehniline probleem, on teil 65 päeva aega raha tagasi küsida.
Audiraamatute puhul on kogu müük lõplik, välja arvatud juhul, kui audioraamat ei tööta.
YouTube'i muusika tellimus
Saate YouTube Musicu (endine Google Play muusika) Premiumi tellimuse igal ajal tühistada. Siiski ei ole teil õigust saada tagasimakset selle aja eest, mil tellimust kasutasite. Kui teie tellimusega ilmnes tehnilisi probleeme või muid defekte, võite taotleda raha tagasimaksmist ja selgitada oma olukorda.
Külastage Google'i ametlikku tagasimakseteavet, et saada üksikasju muude Google Play toodete tagasimaksete kohta.
Millal arendajaga ühendust võtta
Kui teie ost ei vasta Google Play tagasimakse kriteeriumidele, võtke otse ühendust arendajaga.
Arendajad ei pea tagasimakseid väljastama, seega pole see meetod garanteeritud. Parim võimalus on rääkida oma juhtumist aus alt, olla viisakas ja loota parimat.
