Mida teada
- Macis minge iTunes Store'i ja valige Account > Kontoteave > Ostuajalugu> Kuva kõik.
- Leidke kaup, mille kohta soovite raha tagasi maksta, ja valige Veel > Teata probleemist. Valige Soovin taotleda tagasimakset Vali probleem.
- Sisestage tagasimakse taotlemise põhjus kasti Kirjeldage seda probleemi, seejärel valige Esita.
Kui ostate füüsilise kauba, mida te ei soovi või ei ole päris õige, saate selle tavaliselt poodi tagastada ja raha tagasi saada. Kui ost on iTunes Store'ist või App Store'ist digitaalne allalaadimine, on raha tagasi saamine vähem levinud. iTunes'i ja App Store'i tagasimaksed ei ole garanteeritud, kuid näitame teile, kuidas seda taotleda.
Selles artiklis olevad juhised kehtivad Mac-arvutitele, milles töötab macOS Sierra (10.12) või uuem, ning iOS-i seadmetele, milles töötab iOS 11 või uuem versioon. Sarnased juhised kehtivad ka macOS-i ja iOS-i varasemate versioonide kohta; lihts alt leidke Konto > Ostuajalugu kauplusest, kust soovite raha tagasi saada.
Kuidas saada iTunes'i tagasimakset arvutis
Kui ostate midagi, mis teile juba kuulub, mis ei tööta või mida te ei kavatsenud osta, võib teil olla hea võimalus iTunes'i raha tagasi saada. Sellises olukorras järgige oma arvutis neid samme, et küsida Apple'ilt raha tagasi:
-
Kui kasutate operatsioonisüsteemi MacOS Catalina (10.15) või uuemat, on protsess veidi erinev. Sel juhul kasutage rakendust Apple Music (iTunes on katkestatud). Selles valige Music > Preferences ja märkige ruut Show iTunes Store ning seejärel klõpsake nuppu iTunes Store vasakul külgribal. Jätkake sammuga 3.
- Avage iTunes ja klõpsake iTunes Store'i minemiseks Store.
-
Klikkige Konto. Seejärel logige küsimisel sisse oma Apple ID ja parooliga.
Image -
Ekraanil Kontoteave minge jaotisse Ostuajalugu ja klõpsake nuppu Kuva kõik.
Image -
Kerige oma ostuajalugu. Otsige üles üksus, mille eest soovite raha tagasi saada, ja seejärel klõpsake nuppu Veel.
Image -
Laiendatud loendis klõpsake nuppu Teata probleemist.
Image -
Sõltuv alt kasutatavast iTunes'i versioonist avab see teie vaikeveebibrauseri või jätkab iTunes'is. Mõlemal juhul on sammud samad.
Ekraanil Teata probleemist klõpsake rippmenüüd Vali probleem ja klõpsake nuppu Ma tahaksin tahaksin taotleda tagasimakset.
Image -
Sisestage tekstikasti Kirjeldage seda probleemi tagasimakse taotlemise põhjus, seejärel klõpsake Esita.
Image
Te ei saa kohe vastust. Mõne päeva pärast saate kas tagasimakse, iTunesi tugiteenuse taotluse lisateabe saamiseks või sõnumi, mis keeldub tagasimaksetaotlusest.
Kuidas saada iTunes'i tagasimakset iPhone'is või iPadis
Ükskõik, kas taotlete oma iPhone'is, iPadis või iPod touchis iTunes Store'i või App Store'i tagasimakset, esitate taotluse oma ostuajaloos. iOS-i seadmete puhul erineb protsess Maci omast. Siin on, mida teha:
- Avage iOS-i seadmes Safari ja minge siis aadressile reportaproblem.apple.com. Logige sisse oma Apple ID-ga.
-
Ekraanil Teata probleemist puudutage rippmenüüd Soovin teha ja puudutage Taotlege tagasimakset.
Image -
Puudutage Rääkige meile rohkem ja puudutage tagasimakse põhjust.
Image - Puudutage Järgmine.
-
Vaadake üle tagastamiseks saadaolevad kaubad ja puudutage seda, mille eest soovite tagasimakset taotleda.
Image - Puudutage Esita.
Kõik iTunes Store'i või App Store'i tagasimaksetaotlused tuleb esitada 90 päeva jooksul alates ostukuupäevast.
Mida rohkem tagasimakseid taotlete, seda väiksem on tõenäosus, et selle saate. Kõik teevad aeg-aj alt valesid oste, kuid kui ostate regulaarselt iTunesist asju ja küsite raha tagasi, märkab Apple mustrit ja hakkab teie tagasimaksetaotlusi tagasi lükkama.
