911 on USA hädaabiteenuste number. See on samaväärne Euroopa Liidu numbriga 112. Täiustatud 911 ehk E911 on potentsiaalselt elupäästev GPS-toega nutitelefoni funktsioon, mis jagab helistaja asukohta automaatselt hädaabipersonaliga. Kui kasutate VoIP-tehnoloogiat, ei ole hädaabi kutsumine nii tükeldatud ja kuivanud. Siin on, mida peate teadma VoIP-i ja 911 kohta.
Kui olete reisil, kontrollige külastatava riigi hädaabinumbrit.
Ühendatud VoIP vs mitteühendatud VoIP
See, kas teil on juurdepääs 911-le või mitte, sõltub sellest, kas teie VoIP-teenus on omavahel ühendatud või mitte.
Ühenduseta VoIP
Ühenduseta VoIP, tuntud ka kui peer-to-peer VoIP, võimaldab inimestel helistada teistele sama VoIP-rakenduse abil. Kui räägite sõbraga näiteks Xboxi võrgu või mõne muu mängusüsteemi kaudu, kasutate ühendamata VoIP-d. Te ei saa helistada sõbra nutitelefonile ega lauatelefonile.
Ühendatud VoIP
Ühendatud VoIP-teenused kasutavad üldkasutatavat telefonivõrku (PSTN) nutitelefonidele ja lauatelefonidele helistamiseks ja kõnede vastuvõtmiseks. Muu hulgas pakuvad omavahel ühendatud VoIP-teenused 911-funktsiooni.
Kuidas ühendatud VoIP 911-ga hakkama saab?
FCC nõuab omavahel ühendatud VoIP-teenuste pakkumist 911 standardfunktsioonina ega võimalda kasutajatel loobuda. Need teenused peavad vastama E911 standarditele, mis tähendab, et nad peavad hankima ja edastama oma klientide füüsilise asukoha ja tagasihelistamisnumbrid võimaluse korral lähima 911 kõnekeskuse hädaabiteenistuste meeskondadele.
Kuna kasutajad saavad teha VoIP-kõnesid kõikjal, kus nad leiavad Interneti-ühenduse, ei saa 911 kõnekeskus täpselt teada, kus nad asuvad, kui nad ei registreeri oma VoIP-seadet konkreetsesse füüsilisse asukohta. See tähendab, et kasutaja peab registreerima oma füüsilise aadressi VoIP-teenuse pakkuja juures ning teavitama ja värskendama oma aadressi teenusepakkujaga, kui ta kolib.
Teenusepakkujad peaksid muutma selle intuitiivseks protsessiks. Siiski vastutab kasutaja süsteemi värskendamise eest.
VoIP 911 loomupärased piirangud
Isegi FCC direktiivide ja VoIP-teenuste koostöö ning parimate kavatsuste korral võib 911-le VoIP kaudu juurdepääsuga probleeme tekkida:
- 911 kõned VoIP kaudu ei pruugi voolukatkestuse korral toimida või kõne võib katkeda, kui esineb Interneti-katkestus.
- Kui kasutaja ei värskenda oma füüsilist asukohta oma VoIP-teenuse pakkujaga, ei leia 911 hädaabimeeskonnad teda.
- Võib tekkida probleem helistaja füüsilise asukoha automaatsel edastamisel kiirreageerijatele, isegi kui helistaja jõuab 911 kõnekeskusesse.
- VoIP 911 kõne võib minna personalita kõnekeskuse haldusliinile või suunata vales kohas asuvasse kõnekeskusesse.
FCC nõuab, et VoIP-teenuse pakkujad selgitaksid oma klientidele neid võimalikke VoIP 911 piiranguid ja probleeme, et nad oleksid võimalikest riskidest teadlikud. Kasutajad peavad tunnistama, et nad mõistavad neid riske ja aktsepteerivad neid.
Kuidas parimad VoIP-teenuse pakkujad 911-ga hakkama saavad?
Iga VoIP-teenuse pakkuja annab endast parima, et oma klientidele 911-teenuseid õigesti käsitleda. Siin on ülevaade, mida mõned parimad pakkujad 911-kõnede kohta ütlevad.
Vonage
Vonage rõhutab, kui oluline on, et kliendid säilitaksid täpse füüsilise aadressi, et 911-teenused jõuaksid nendeni. Peate aktiveerima füüsilise 911 aadressi. Ettevõte muudab selle aadressi värskendamise teie Vonage'i konto kaudu lihtsaks. 911 aktiveerimise oleku kontrollimiseks valige oma Vonage telefonist 933.
Vonage'i 911 teenuste ulatus erineb olenev alt teie asukohast ja sellest, kas kasutate Vonage'i mobiiltelefonis või lauatelefonis. Mõned kliendid saavad E911 funktsiooni, samas kui teised pääsevad juurde ainult põhinumbrile 911 ning peavad olema valmis jagama oma aadressi ja kontaktteavet kõnekeskusega.
RingCentral
Nagu Vonage, pakub ka RingCentral põhi- või E911-teenuseid, olenev alt teie asukohast ja seadmest. Peate registreerima oma füüsilise asukoha RingCentralis ja teavitama ettevõtet, kui kolite. Kui kasutate 911-kõne tegemiseks rakendust RingCentral, tegeleb teie traadita ühenduse pakkuja kõnega, kui teenus on saadaval.
Line2
Line2 nõuab, et kasutajad lisaksid oma füüsilise aadressi oma Line2 kontole veebibrauseri või selle iOS-i või Androidi rakenduste kaudu.
Vahemeedia
Intermedia pakub põhi- ja täiustatud 911 teenuseid. See rõhutab, et kasutaja kohustus on hoida ettevõtet kursis täpse ja ajakohastatud füüsilise asukohaga. Intermedia hoiatab kasutajaid, et tema kontrolli alt väljas olevad tegurid, nagu võrgu ülekoormus või riist- ja tarkvaraprobleemid, võivad kõne tõhusust piirata.
Alumine rida
Kuigi VoIP 911 funktsionaalsus on alates 2000. aastate algusest oluliselt paranenud, peaksid kasutajad mõistma, et protsessil on oma piirangud. Kui kasutate enamiku kõnede jaoks peamiselt VoIP-teenust, kuid olete mures VoIP 911 võimalike ohtude pärast, kaaluge lauatelefoni või mobiiltelefoni käepärast hoidmist.
Hädaolukorras otsesema abi saamiseks hoidke oma kohaliku avaliku julgeoleku dispetšeri või politseijaoskonna telefoninumbrid silmapaistv alt käepärast.
