Kui seletamatu meilitõrge ei kao ja arvuti taaskäivitamine probleemi ei lahenda, lubage Outlookis sisselogimine ja kontrollige LOG-faili. LOG-fail sisaldab üksikasjalikku loendit sellest, mida Outlook sõnumite saatmise ja vastuvõtmise ajal tegi. Selle spetsiaalse LOG-faili abil saate probleemi ise tuvastada või näidata seda analüüsimiseks oma Interneti-teenuse pakkuja tugimeeskonnale.
Selles artiklis olevad juhised kehtivad Outlook 2019, Outlook 2016, Outlook 2013, Outlook 2010 ja Outlook for Microsoft 365 jaoks.
Luba tehingulogi
Outlooki sisselogimise lubamiseks toimige järgmiselt.
-
Ava Fail > Valikud.
Image -
Valige dialoogiboksis Outlook Options vahekaart Advanced.
Image -
Jaotises Muu märkige ruut Luba veaotsingu logimine.
Image - Valige OK.
- Sulgege ja taaskäivitage Outlook.
- Kui Outlook avaneb, kuvatakse teade, mis selgitab, et logimine on lubatud ja võib põhjustada jõudlusprobleeme.
Outlooki probleemide tõrkeotsing
Pärast logimise lubamist taasesitage probleem, et saaksite logi kontrollida. Pärast sama tõrke ilmnemist keelake logimine (dialoogiboksis Outlooki suvandid), taaskäivitage Outlook ja leidke seejärel Outlooki logifail.
LOGI-faili leidmiseks:
- Vajutage Win+R klaviatuuri otseteed.
-
Sisestage dialoogiboksis Run %temp% ja vajutage Sisestus.
Image -
Leidke kaustas Temp üles LOG-fail. Faili nimi sõltub probleemist ja meilikonto tüübist.
- POP ja SMTP: avage fail OPMLog.log, kui teie konto loob ühenduse POP-serveriga või kui teil on probleeme meili saatmisega.
- IMAP: avage kaust Outlook Logging ja seejärel kaust, mille nimi on teie IMAP-konto järgi. Se alt avage imap0.log, imap1.log või mõni muu järjestuses olev fail.
- Hotmail: kui Hotmaili meilikontoga logiti sisse Outlooki kaudu, avage kaust Outlook Logging, valige Hotmail ja seejärel leidke järjestusest http0.log, http1.log või mõni muu fail.
-
Valige fail selle avamiseks.
LOG-faili saab lugeda mis tahes tekstiredaktoris, näiteks Windowsis Notepad ja MacOS-is TextEdit. Või on mitu tasuta tekstiredaktorit, kui soovite kasutada midagi veidi täpsemat.
Veaotsing
LOG-fail pakub tehnilisi juhiseid probleemide kohta, kuid väljundit ei pruugi olla lihtne sõeluda. Kuna paljud probleemid võivad Outlooki negatiivselt mõjutada, kleepige veateate võtmesõnad oma lemmikotsingumootorisse, et tõrkeotsingu toiminguid täpsustada.
