Mida teada
- Valige profiil pic > gear icon > Tugi 64333452 I Vajan abi > Võtke meiega ühendust.
- Järgmisena valige kategooria, puudutage Yes, täitke vorm ja saatke see.
- Abi saamiseks võite proovida ka @snapchatsupporti Twitteris.
See artikkel selgitab, kuidas võtta ühendust Snapchati toega, võttes ühendust nii rakenduse Androidi kui ka iOS-i versioonide kaudu ning võttes ühendust ametliku Snapchati tugikonto kaudu Twitteris. Snapchat ei paku klienditeeninduse e-posti aadressi ega telefoninumbrit; need on parimad viisid nendega ühenduse võtmiseks.
Kuidas Snapchatiga ühendust võtta
Snapchati klienditoega ühenduse võtmiseks järgige neid samme.
Enne Snapchatiga väikese probleemiga ühendust võtmist kaaluge kontrollimist, kas Snapchat on maas. Samuti on lihtne Snapchati parooli lähtestada ja Snapchati värskendada ilma klienditoega ühendust võtmata.
- Avage oma iOS- või Android-seadmes rakendus Snapchat ja logige vajadusel oma kontole sisse.
- Puudutage vasakus ülanurgas oma profile/Bitmoji ikooni.
- Puudutage paremas ülanurgas ikooni gear.
-
Kerige alla jaotiseni Rohkem teavet ja puudutage Support.
Androidis kerige jaotiseni Support ja puudutage valikut I Need Help.
Image -
Puudutage oranži nuppu Võtke meiega ühendust.
Image -
Valige kategooria, mille alla teie probleem kuulub, puudutades antud probleemide loendis sellest vasakul olevat ringi.
Image Sõltuv alt teie valitud valikust võib Snapchat teile pakkuda täiendavat probleemide loendit, et saaksite täpsemaks saada.
- Lugege teile antud juhiseid pärast seda, kui olete antud probleemide loendist valiku teinud. Kui te pole ühtegi või kõiki soovitatud veaotsingu näpunäiteid proovinud, proovige neid kohe.
-
Kui lugesite ja järgisite oma konkreetse Snapchati probleemi tõrkeotsingu näpunäiteid, kuid siiski ei õnnestunud seda probleemi lahendada, minge tagasi selle konkreetse probleemi juhiste juurde (peate võib-olla uuesti läbima sammud 1–7) ja kerige lehe päris alla.
Otsige halli küsimusteplokki, mis ütleb: Kas vajate abi millegi muuga seoses? Puudutage selle all olevat nuppu YES.
Image Seda küsimust ei kuvata iga probleemi puhul, seega võite seda näha või mitte näha, olenev alt teie probleemist. Kui te seda ei näe, tähendab see, et see pole sobiv probleem, et klienditeenindus teid aidata.
-
Kuvatakse sisenemisvorm mitme väljaga, mille saate täita. Jätkake ja sisestage oma Snapchati kasutajanimi, telefoninumber, seadme üksikasjad, kuupäev, millal probleem tekkis, valikuline ekraanipildi manus ja lisateave, mis kirjeldab teie probleemi üksikasjalikult. Olenev alt teie küsimusest peate võib-olla sisestama ka oma e-posti aadressi.
Image - Kui olete lõpetanud, puudutage kollast nuppu SEND.
Kui te ei soovi rakenduse kaudu ül altoodud samme järgida, külastage Snapchati tugiveebisaiti.
Millal ma Snapchati klienditeenindusest vastu saan?
Snapchat ei määra ajavahemikku, mille jooksul võite oodata klienditeeninduselt tagasisidet pärast osalemisvormi esitamist. Samuti pole mingit garantiid, et kuulete kindlasti vastu, nii et kahjuks ei saa te muud teha, kui istuda ja oodata.
Kui olete juba Twitteri kasutaja, võite saada kiiremat tuge kui rakenduse või veebisaidi kaudu sisenemisvormi esitades. Snapchatil on Twitteris tugikonto, mis jälgib pidev alt Snapchati kasutajate @mainimisi ja vastab neile.
Alumine rida
Peate vaid saatma säutsu või privaatsõnumi Snapchati toele ja vastuse saate kõigest mõne minutiga. Kontot haldav klienditeeninduse esindaja võib küsida teilt lisateavet, pakkuda soovitatud lahendust või kinnitada, et teie sõnum on Snapchati meeskonnale edastatud.
Võite jätta tagasisidet ka Snapchati jaoks
Kui see pole Snapchatiga seotud probleem, vaid pigem idee või soovitus, mida soovite jagada, saate ettevõttele tagasisidet anda. Ülalpool kuuendal sammul näidatud valikute üldisest loendist valige Mul on tagasisidet ja seejärel valige, kas teil on soovitus või küsimus. Lõpuks suunatakse teid lihtsale vormile, kus saate oma tagasiside üksikasjad täita.
KKK
Kuidas ma saan Snapchati kontot kustutada?
Snapchati konto kustutamiseks peate seda tegema veebibrauseri kaudu. Minge Snapchati konto veebisaidile ja logige sisse. Jaotises Manage My Account valige Delete My Account Sisestage oma sisselogimisandmed ja valige Jätka Näete teadet, et teie konto inaktiveeritakse 30 päeva pärast.
Kuidas ma saan oma Snapchati kasutajanime muuta?
Kuigi te ei saa oma Snapchati kasutajanime ametlikult muuta, on olemas lahendus. Käivitage Snapchat ja valige oma profiiliikoon või Bitmoji Valige Settings > Nimija sisestage uus kuvatav nimi >Salvesta See uus nimi kuvatakse nüüd sõpradele teie kasutajanime asemel.
Kuidas teha Snapchatis avalikku profiili?
Avalikule profiilile lülitumiseks valige oma profile ikoon või Bitmoji. Järgmiseks kerige alla ja puudutage Loo avalik profiil > Alusta > Loo.
