Mida teada
- Valige oma postkastis Toe ikoon (küsimärk) ja Tagasiside Google'ile.
- Valikuliselt märkige Kaasake ekraanipilt. Kasutage tööriistu oma teabe peitmiseks ja ekraanipildi märgistamiseks.
- Olge sisutihe, esitage vealogi aruandeid või muud asjakohast teavet ning mainige, millist brauserit ja pistikprogramme kasutate.
See artikkel selgitab, kuidas Gmaili veast teatada. Juhised kehtivad saidile Gmail.com mis tahes veebibrauseris.
Gmaili veast teatamine
Veast teatamiseks või tagasiside andmiseks:
Enne Gmaili veast teatamist kontrollige Gmaili olekut ja veenduge, et probleem pole teadaolev probleem, millega Google juba tegeleb.
-
Valige Gmaili postkasti ekraanilt ikoon Support (küsimärk).
Image -
Valige Saada Google'ile tagasisidet.
Image -
Sisestage oma tagasiside kasti.
Image -
Valikulise ekraanipildi lisamiseks märkige ruut Kaasa ekraanipilt. Gmaili sisaldav brauseriaken jäädvustatakse automaatselt.
Image -
Valikuliselt valige ekraanipildil ülekattetekst, mis ütleb Teabe esiletõstmiseks või peitmiseks klõpsake.
Image Kui Gmaili tiim näeb ekraanipildil kõike, jätke see ja järgmine samm vahele.
-
Kasutage ekraanipildi märkimiseks kollast ja musta kasti. Kasutage kollast probleemsete kohtade rõhutamiseks ja musta privaatse teabe mahasurumiseks, mida te ei soovi, et Google'i insenerid näeksid. Tööriistad joonistavad soovitud suurusega ristkülikuid. Kui olete tööriista kasutamise lõpetanud, klõpsake nuppu Valmis.
Image -
Kinnitage oma tagasiside teksti ja seda, et ekraanipildi pisipilt (kui see on kaasas) vastaks teie ootustele. Vajutage Saada.
Image
Gmaili veast teatamise või Google'ile tagasiside saatmise parimad tavad
Konkreetne teave on alati parem kui üldised kaebused. Öelda, et miski "ei tööta", on insenerile vähem kasulik kui öelda, et "nupp X ei aktiveeru, kui olen valinud valiku Y".
- Ole rahulik: vigu juhtub. Tehnilise toe meeskonna vihisemine vihaste kommentaaride või kiire sekkumise nõudmisega ei aita probleemi täiendava kiirusega lahendada.
- Ole kokkuvõtlik: kirjeldage probleem täielikult, kuid ärge kirjutage raamatut. Keskenduge ainult probleemile ja pakkuge välja ainult üks probleem tugipileti või tagasiside seansi kohta.
- Loetlege vea genereerimiseks tehtud sammud: kui saate panna probleemi korduma, loetlege vea uuesti ilmnemise toimingud (järjekorras).
- Jagage, kui viga on korratav: kas see oli ühekordne tõrge või püsib see ka pärast tavalisi tõrkeotsingu toiminguid, milleks on taaskäivitamine ja brauseri vahemälu tühjendamine jne?
- Esitage probleemi kohta tõendid: lisage ekraanipilte, vealogi aruandeid või failimanuseid (võimaluse korral), mis näitavad probleemi selle kontekstis.
- Paku asjakohast konteksti: kui te ei saa näiteks sotsiaalse sisselogimise nuppu tööle panna, tasub jagada, kas kasutate oma brauseris privaatsuspluginaid.
KKK
Kuidas parandada, et Gmail ei saa e-kirju?
Kui teil on Gmailis meilid puudu, kontrollige kausta Kõik kirjad, Rämpspost ja Prügikast. Kontrollige ka blokeeritud ja edastatud aadresse.
Kuidas parandada, et Gmail ei saada meile?
Veenduge, et kasutate oma brauseri uusimat versiooni, tühjendage veebibrauseri vahemälu ja küpsised ning keelake ajutiselt brauseri laiendused ja lisandmoodulid. Kontrollige Google Workspace'i oleku juhtpaneelilt, et näha, kas probleem on Google'is, sel juhul peate lihts alt ootama.
Kuidas parandada Gmaili sünkroonimise puudumist?
Kui Gmail ei sünkrooni, tehke käsitsi sünkroonimine ja lubage automaatne sünkroonimine. Kui teil on endiselt probleeme, veenduge, et seade on võrgus, värskendage rakendust ning tühjendage oma Gmaili rakenduse andmed ja salvestusruum.
Kuidas parandada Gmaili oma iPhone'is?
Gmaili parandamiseks iPhone'is avage oma iPhone'i brauseris Gmail, seejärel minge järgmisele URL-ile, et lubada juurdepääs oma Gmaili kontole: https://accounts.google.com/b/ 0/displayunlockcaptcha. Kui teil on endiselt probleeme, vaadake üle oma seadme tegevus ja lubage IMAP.
