Võtmed kaasavõtmiseks
- Võrgusaadetised jõuavad sageli prügimäele.
- Tagastamine läheb ettevõtetele igal aastal maksma sadu miljardeid.
- B-poe kaubad on harv juhus, kus võidavad kõik ja need peaksid olema normiks.
Kui tagastate midagi, mille olete veebist tellinud, võite selle prügimäele saata. Kuid see ei pea nii olema.
USA-s kasvas kiirmoerõivaste tagastamine aastatel 2020–2021 22% ja tarnijad ei pea mitte ainult kulu maksma, vaid sageli ei saa ka neid esemeid edasi müüa. Amazon viskab või hävitab tagastatud kaubad – üks Ühendkuningriigi ladu märgib igal nädalal hävitatuks 130 000 eset. Samal ajal kasutavad ostjad veebiostude heldet tagastuspoliitikat omamoodi proovige enne ostmist. Kas tagajärgi teades on eetiline osta lihts alt selleks, et midagi testida ja siis tagasi saata?
"Asjade tarnimisega klientidele ja klientidelt on suur süsiniku jalajälg," ütles rõivaste veebimüüja Richard Clews e-posti teel Lifewire'ile. "Selle ja lisakulude vahel, mida veebijaemüüjad peavad tagastuste töötlemiseks võtma, ei pea ma õigeks midagi osta, et see hiljem tagasi saata."
Tagasi saatja juurde
Veebist ostlemine on äärmiselt mugav, eriti kui töötate kodus. Järgmisel või samal päeval kohaletoimetamisega on see peaaegu sama hea, kui jalutada poodi ja proovida midagi isiklikult.
"Tagastuspoliitika mängib nüüd suurt rolli selles, kuidas inimesed veebist asju ostavad, pakkudes konkurentsieelise neile jaemüüjatele, kes pakuvad lihtsat teed kaupade tagastamiseks, " ütles veebiostlemise rakenduse Smarty asutaja Vipin Porwal Lifewire'ile. e-posti teel.
"B-poest ostlemine peaks olema tavapärane. See on keskkonnale kasulik ja hoiab ära ka poe kahju kandmise."
Ja lihtne tagastamine, nagu Smarty Porwal ütleb, on osa atraktiivsusest. Kauba tagastamine kõrgesse poodi võtab aega ja võib-olla peate oma selgitusi andma või ei saa toodet üldse tagastada. Amazoniga viskate paki postkontorisse ja lasete neil skannida teie tagastatava QR-koodi.
Numbrid kinnitavad seda. Tagastuslahenduste pakkuja Optoro tegevjuht Tobin Moore ütles CNBC-le, et veebipõhised ostjad tagastavad kolm korda rohkem tooteid kui poest ostjad. Selle tulemuseks on tema sõnul igal aastal peaaegu 6 miljardit naela prügilajäätmeid.
Ja Amazon pakub nüüd Prime'i liikmetele teenust Proovige enne ostmist. Rõivad saabuvad koos ettemakstud tagastussildiga ja te saadate lihts alt tagasi selle, mida te ei soovi.
B-Stock and Open Box
Vastus on need tagastatud kaubad edasi müüa. Oleme tuttavad avatud karbiga või b-poe kaupadega ja need ei pea olema hasartmängud, kui jaemüüja teeb asju õigesti.
Saksa muusikaseadmete hiiglane Thomann, mis müüb kogu maailmas, pakub kolmeaastast garantiid ja heldet kuu pikkust tagastusakent. Võite naasta mis tahes põhjusel ja mitte midagi maksta (kulutades sellele, kus te maailmas viibite). Tagastatavad kaubad müüakse b-stocki kaubana, täieliku garantiiga, kuid sageli palju odavam alt kui uus kaup.
Thomanni puhul pole B-aktsiaga seotud häbimärgistamist ega muret. Tegelikult on see vastupidi. B-aktsiat nähakse võimalusena säästa sadu dollareid ilma kasutatud ostmise riskita. Ja selline enesekindlus on hädavajalik.
"Kui tarbijad usuvad, et avatud kast on hea ost, hakkavad nad seda ostma, sest nad võivad julgelt raha säästa," ütleb Porwal.
Selleks peavad veebimüüjad kontrollima tagastusi, nende pakendeid ja kõiki karbis tarnitud tarvikuid. Ja nad seisavad silmitsi ka muude väljakutsetega. National Retail Federationi raporti kohaselt oli 2021. aastal enam kui 10% tagastustest petturlikud. Ja ometi võib sääst olla seda väärt. Eelmisel aastal kaotatud müügitulud suurendasid 761 miljardit dollarit.
"B-laos ostlemine peaks olema norm. See on keskkonnale kasulik ja hoiab ära ka poe kahju kandmise, " ütles ostukupongiteenuse kaasomanik Elice Max e-posti teel Lifewire'ile. "Samuti saavad ostjad nende kaupade pe alt raha säästa. Avatud karbiga või b-poe kaupade ostmisel pole põhjust olla mingisuguseid tabu või häbimärgistamist. Tegelikult peaksid keskkonnaorganisatsioonid julgustama ostjaid neid tooteid valima."
