Mida teada
- Apple'i kasutajad saavad individuaalset tehnilist tuge iPodide, iPhone'ide, iTunes'i jne Genius Bar'i koolitatud spetsialistilt.
- Geniuse riba on mõeldud ainult tehniliseks toeks. Kui soovite õppida oma tooteid kasutama, on Apple'il poes muid võimalusi.
- Apple'i poed on alati nii hõivatud, et kui vajate isiklikku abi, peaksite kohtumise eelnev alt kokku leppima.
Selles artiklis selgitatakse, kuidas kohtumist kokku leppida, kuidas kirjeldada oma probleemi ja kuidas kohtumist ümber ajastada või tühistada.
Apple Genius Bar'i kohtumise kokkuleppimine
Selle protsessi jaoks saate kasutada ka rakendust. Kui kasutate arvutit, järgige neid samme, et Geniuse baaris toe jaoks aega broneerida:
-
Alustuseks avage Apple'i tugi veebisaidil
Image - Kerige alla jaotiseni Öelge meile, kuidas saame aidata.
-
Klikkige Abi saamiseks võtke ühendust Apple'i toega.
Image -
Järgmisena klõpsake Geniuse baaris tootel, mille osas soovite abi saada.
Image
Kirjeldage oma probleemi
Kui olete toote valinud, vajate abi seoses:
-
Kuvatakse tavaliste abiteemade komplekt. Näiteks iPhone'i puhul näete valikut, et saada abi akuprobleemide, iTunesiga seotud probleemide, rakendustega seotud probleemide jms korral. Valige kategooria, mis vastab teie abile kõige paremini vaja.
Image -
Selles kategoorias kuvatakse mitu teemat. Valige see, mis teie vajadustele kõige paremini vastab (kui vastet pole, klõpsake Teema pole loendis).
Image - Sõltuv alt teie valitud kategooriast ja probleemist võib ilmuda järgmise soovitused. Teilt küsitakse võimalikke viise oma probleemi lahendamiseks ilma Geniuse baari külastamata. Soovi korral proovige neid julgelt; need võivad töötada ja säästa teile reisi.
Mõne teema puhul ei paku Apple'i sait Genius Bar'i kohtumise võimalust. Selle asemel soovitab see Apple'i toega telefonikõnet või veebivestlust. Võite kasutada neid valikuid või, kui eelistate tõesti isiklikku kohtumist, valige lihts alt Teema pole ül altoodud sammus 2 loetletud.
Geniuse baari kohtumise valimine
Pärast seda, kui olete klõpsanud läbi kõik Apple'i soovitatud tugivõimalused:
-
Valige, kuidas soovite abi saada. Valikuid on mitmeid, kuid Genius Bari kohtumise saamiseks valige Too remonti (sõltuv alt alguses valitud probleemi tüübist kuvatakse erinevad valikud, kuid valige alati parandusvõimalused või Genius Bar).
Image - Kui te neid valikuid ei näe, peate võib-olla mõne sammu tagasi minema ja valima mõne muu tugiteema, mis lõpeb nende valikutega.
- Kui olete seda teinud, palutakse teil oma Apple ID-ga sisse logida. Tehke seda.
Valige Genius Bar'i kokkusaamiseks Apple Store, kuupäev ja kellaaeg
- Lähima Apple Store'i või mõne muu volitatud teenusepakkuja leidmiseks sisestage oma postiindeks (või lubage brauseril juurdepääs oma praegusele asukohale). Klõpsake nuppu Go.
-
Kui vajate iPhone'iga abi, lisage lähedal asuvate Apple'i ja operaatorite poodide loendisse ka telefonifirma, mida oma iPhone'iga kasutate.
Image - Kaardil kuvatakse teie lähedal asuvate Apple'i poodide loend (saate kauplusi sortida kas Saadavuse järgi - kumb on kokku leppinud kõige varem-või Kaugus-mis on lähim).
- Klõpsake igal poel, et näha seda kaardil, kui kaugel see teist on ning millised päevad ja kellaajad on Genius Bar'i kohtumiste jaoks saadaval.
-
Kui leiate soovitud poe, valige soovitud päev ja klõpsake aega, mis on teie kohtumiseks saadaval.
Image
Kohtumise kinnitamise ja tühistamise valikud
Teie Genius Bari kohtumine on teie valitud poe, kuupäeva ja kellaaja jaoks kokku lepitud.
Näete oma kohtumise kinnitust. Kohtumise üksikasjad on seal loetletud. Kinnitus saadetakse teile ka meiliga.
Kui teil on vaja broneeringut muuta või tühistada, võite sellel lehel klõpsata Ajasta ümber või Cancel. Kui teil on vaja hiljem muudatusi teha, minge kinnitusmeilile ja klõpsake seal olevaid valikuid. Teid suunatakse Apple'i saidile, et seal muudatusi teha.
