Disney Plusi veakood 39 on õiguste halduskood, mis tavaliselt näitab, et voogesitusteenus soovib turvalist ühendust ja teie voogesituse seadistus ei suuda seda pakkuda. Võimalik, et teie Disney Plus rakenduses, voogesitusseadmes, HDMI-kaablis või isegi televiisoris on probleem, mis takistab turvalist HDMI-käepigistust. Kui teie probleem on samasugune ja saate selle parandada, kaob veakood 39.
Seda veakoodi seostatakse tavaliselt Xbox One’iga, kuid see võib ilmneda ka teiste voogesitusseadmete ja isegi nutitelerite puhul.
Milline Disney Plusi veakood 39 välja näeb?
Selle vea ilmnemisel näete tavaliselt järgmist veateadet:
Vabandame, kuid me ei saa teie soovitud videot esitada. Palun proovi uuesti. Kui probleem püsib, võtke ühendust Disney+ toega (veakood 39).
Mis põhjustab Disney Plusi veakoodi 39?
Disney Plusi veakood 39 viitab tavaliselt õiguste haldamise probleemile, mis takistab Disney serveritel soovitud video voogesitust. On juhtumeid, kus see on täiesti teie kätest väljas ja kui Disney ei saa sisu üldse voogesitada ega teie konkreetses piirkonnas asuvatele kasutajatele, pole teil palju teha.
Kui probleemi põhjustab teie probleem ja see sageli on nii, saab selle tõrkekoodi tavaliselt lahendada, kui vahetate voogesitusseadme, kasutate teist telerit, lülitute teisele HDMI-pordile või proovige teist HDMI-kaablit.
Kuidas parandada Disney Plusi veakoodi 39
Järgige kõiki neid samme järjekorras, kuni Disney Plus hakkab normaalselt töötama ja veakood kaob:
- Proovige video uuesti laadida. Mõnel juhul võib see veakood ilmneda ühekordse juhusena. Kui see juhtub, saate videot lihts alt värskendada või uuesti laadida. Kui see peatub ja näete uuesti veakoodi 39, naaske nende veaotsingu näpunäidete juurde ja jätkake.
-
Lülita oma arvuti Xboxi voogesitusrakendus välja. Kui olete Xbox One'i arvutisse voogesitamiseks kasutanud Windows 10 Xboxi rakendust, sulgege voog ja sulgege rakendus. Samuti peate võib-olla taaskäivitama Disney Plusi rakenduse või isegi taaskäivitama Xbox One'i. Kui te enam Xbox One'ist arvutisse voogesituse ei edasta, peaks veakood 39 kaduma.
See toiming kehtib ainult siis, kui näete oma Xbox One’i rakenduses Disney Plus veakoodi 39.
-
Proovige mõnda muud voogesitusseadet. Seda probleemi seostatakse kõige sagedamini Disney Plusi voogedastusega Xbox One mängukonsoolist, kuid see on ilmnenud ka otse nutitelerist voogedastamisel ja ka mõne muu seadmega. Igal juhul proovige mõnda teist voogesitusseadet, et näha, kas see töötab.
Kui saate teisest seadmest tavapäraselt voogesitada, siis teate, et teie Xbox One'is või mis tahes seadmes, mis veakoodi genereeris, on probleem.
- Lülitage teisele HDMI-pordile. Kasutage voogedastusseadet, mis genereeris veakoodi 39, lülitage teleris teisele HDMI-pordile. Proovige iga porti ja vaadake, kas mõni neist töötab. Kui see töötab, tähendab see, et käepigistus oli selles pordis edukas. Jätke voogesitusseade ühendatuks ja see peaks hästi töötama.
- Proovige teist HDMI-kaablit. Kui teil on käepärast teine HDMI-kaabel, vahetage see vastu ja vaadake, kas see lahendab probleemi. Proovige kasutada kvaliteetset kahjustamata kaablit, mis ei ole liiga pikk ja toetab HDMI 2.1. Kui leiate toimiva kaabli, jätke see vooluvõrku ja kasutage seda kaablit.
-
Veenduge, et kasutate HDMI-HDMI-kaablit. Kui kasutate mis tahes tüüpi HDMI-muunduri kaablit, näiteks HDMI-VGA-kaablit, võib see probleemi põhjustada. Lülituge tavalisele HDMI-kaablile, mille mõlemas otsas on HDMI-pistikud, ja ühendage see otse teleri, monitori või projektori HDMI-porti.
- Proovige teler välja lülitada ja lülitada see sisse. Ühendage teler vooluvõrgust lahti ja jätke see mõneks ajaks lahti, enne kui uuesti vooluvõrku ühendate. Kui see ei aita, proovige korraga nii teleri kui ka voogesitusseadme toidet sisse lülitada. Kui see toimib, peate tõenäoliselt seda protseduuri tulevikus kordama, kui HDMI-käepigistus uuesti ebaõnnestub.
- Kustutage Disney+ rakendus ja installige see uuesti. Alustage rakenduse kustutamisega ja seejärel lülitage voogesitusseade sisse. Lülitage see välja, eemaldage see vooluvõrgust ja seejärel ühendage see uuesti ja lülitage see sisse. Installige rakendus uuesti ja kontrollige, kas see töötab.
- Proovige teist televiisorit. Kui teil on teine televiisor, kontrollige, kas näete selle kasutamisel sama veakoodi. Mõned vanemad telerid ei toeta turvaliste ühenduste jaoks piisav alt uut HDMI-versiooni, mis võib seda tüüpi tõrke põhjustada.
-
Eemaldage kõik installitud videohõiveseadmed ja eemaldage need. Kui kasutate video salvestamiseks või mängude voogesitamiseks videohõiveseadet, eemaldage see vooluvõrgust ja eemaldage see võrrandist. Mõned neist seadmetest käivitavad veakoodi 39 ja takistavad Disney Plusi töötamist.
-
Lähtestas Xbox One'i tehaseseaded. Esiteks veenduge, et Disney Plus töötaks sama teleri ja sama HDMI-kaabliga, kui see on ühendatud teise voogesitusseadmega, näiteks Roku või Fire TV-ga.
Kui see on nii, siis lähtestage Xbox One'i tehaseseaded, tehes andmete kaotamise vältimiseks kindlasti valiku Lähtesta ja säilita minu mängud ja rakendused. Kui lähtestamisprotsess on lõppenud, peate võib-olla ka Disney Plusi rakenduse kustutama ja uuesti installima.
See on drastiline samm ja see kehtib ainult siis, kui teil on probleeme Xbox One'i voogesitusega.
