PBX (privaatne harukeskjaam) süsteem võimaldab organisatsioonil hallata sissetulevaid ja väljaminevaid telefonikõnesid ning sisekommunikatsiooni. PBX koosneb riist- ja tarkvarast, mis ühendatakse sideseadmetega, nagu telefoniadapterid, jaoturid, kommutaatorid, ruuterid ja telefoniaparaadid.
PBX-i funktsioonid
Kaasaegsetel PBX-idel on mitu haldusfunktsiooni, mis muudavad suhtlemise organisatsioonisiseselt lihtsaks ja tõhusamaks, aidates tõsta tootlikkust. Nende suurus ja keerukus on erinev, ulatudes kallitest ja keerulistest suuremahulistest ettevõtete sidesüsteemidest kuni põhiplaanideni, mida majutatakse pilves madala kuutasu eest. Lihtsad kodupõhised PBX-süsteemid pakuvad põhifunktsioone olemasolevate traditsiooniliste telefoniliinide versiooniuuenduseks.
PBX-i funktsioonid võivad olla keerulised, kuid need on peamised omadused:
- Organisatsioonis rohkem kui ühe telefoniliini kasutamine.
- Väljuvate ja sissetulevate kõnede haldamine.
- Ühe telefoniliini jagamine mitmeks siseliiniks, mis tuvastatakse kolme- või neljakohaliste numbrite kaudu, mida nimetatakse laienditeks, ja kõnede ümberlülitamine vastavale siseliinile.
- Sisemine telefoniside.
- VoIP (Voice over Internet Protocol) kõned, millel on traditsioonilise telefoniga võrreldes mitmeid funktsioone ja täiustusi, millest kõige silmatorkavam on kulude kokkuhoid.
- Kvaliteetne liides klientidega selliste funktsioonide nagu kõne salvestamine, kõnepost ja IVR (interaktiivne häälvastus) kaudu.
- Automatiseeritud vastused, mis suunavad kasutajad häälmenüüde kaudu automaatselt kõige sobivamatele ridadele.
PBX-süsteem võimaldab organisatsiooni kõikide osakondadega ühendust võtta ühelt telefoninumbrilt. See säästab ettevõtte raha, sest selleks on vaja ainult ühte telefoniliini.
Alumine rida
PBX-id muutusid IP-telefoni (VoIP) tulekuga palju. Uuemad IP-PBX-id kasutavad kõnede suunamiseks Internetti. Tavaliselt eelistatakse IP-PBx-e, kuna need pakuvad palju funktsioone. Välja arvatud vanad, juba installitud, kuid endiselt töötavad PBX-id ja need, mis on valitud odava hinna tõttu, on PBX-süsteemid tänapäeval tavaliselt IP-PBX-id.
Majutatud PBX
Täna ei pea te investeerima ettevõttesisese PBX-i riistvarasse, tarkvarasse, installimisse ja hooldusesse, eriti kui juhite väikeettevõtet ja omamiskulud oleksid suuremad kui tulud. Paljud võrguettevõtted pakuvad hostitud PBX-teenust kuutasu eest, mis ei nõua muu riistvara eest peale telefonikomplektide ja ruuteri tasumist. Need teenused on pilvepõhised ja neid pakutakse Interneti-ühenduse kaudu.
Hostitud PBX-idel on mõned puudused – need on üldisemad, vähem võimalusi süsteemi kohandamiseks teie täpsetele vajadustele, kuid need on odavad ega vaja esialgset investeeringut.
KKK
Mis on IP-PBX telefonisüsteem?
IP-PBX telefonisüsteem tähistab Interneti-protokolli privaatset haruvahetust. See süsteem ühendab PBX-i funktsioonid VoIP-kõnedega, et edastada heli ja videot Interneti kaudu. IP-PBX-süsteemid võivad töötada füüsilisel ettevõttesisesel seadistusel, mis kasutab kohtvõrku (LAN) või pilvepõhist teenust, mida haldab hostiteenuse pakkuja.
Mis on digitaalne PBX-telefonisüsteem?
Digital PBX on teine levinud termin IP-PBX või VoIP PBX jaoks. Digitaalsed/IP-PBX-id erinevad analoog-/traditsioonilistest PBX-idest, mis kasutavad kõnede edastamiseks üldkasutatava telefonivõrguga (PSTN) ühendatud lauatelefonisüsteemi. Seevastu digitaalsed PBX-telefonisüsteemid kasutavad Interneti-ühendust ja tarkvara, olenemata sellest, kas need on seadistatud kohapealse või hostitud PBX-ina.
