Paljud Apple TV rakenduse kasutajad on kogenud heliviga, mis on vaigistanud kogu nende laenutatud või ostetud filmide heli.
Vastav alt 9to5Macile on viga ilmnenud kõigil platvormidel, mis kasutavad Apple TV rakendust, olgu selleks siis tvOS, muud nutitelerid või välised voogesitusseadmed, nagu Chromecast või Roku. Samuti ei paista veal olevat selget mustrit, kuna see ei mõjuta järjepidev alt kõiki kasutajaid ega meediat.
9to5Mac arvab, et see võib olla digitaalsete õiguste halduse (DRM) viga, mis blokeerib heli autoriõiguste kaitse meetmena, hoolimata sellest, et meedia eest on korralikult tasutud.
Ostud on muutunud probleemiks ka mõjutatud kasutajate jaoks, kuna paljud neist on väitnud, et Apple'i tugi ei ole suutnud anda neile "värsket" toimiva heliga faili.
Selle asemel on ettevõte väljastanud mõned tagasimaksed ja lugenud asja lõpetatuks, mis valmistab kasutajatele, kes tahavad lihts alt teatud filmi vaadata, pettumust. Aga see on vähem alt midagi. Mõned kasutajad ei saa sellest isegi aru, sest mõnel juhul on Apple ilmselt keeldunud raha tagasi väljastamast, teatas 9to5Mac.
Arusaadav alt pole paljud Apple TV kasutajad rahul. Nagu ütles Twitteri kasutaja @TERRIfic_IsShe: "Püüan vaadata Apple TV puhastust ja filmist pole sõna otseses mõttes heli."
Kasutaja @CharleeWaynne võttis sarnase probleemiga ühendust Apple TV Twitteri kontoga, öeldes: "Minu laenutatud filmil pole heli ja nüüd ei esitata seda üldse!"
