Mida teada
- Võite saada Epic Games Store'i raha tagasi, kui sooritasite ostu viimase 14 päeva jooksul ja mänguaega on salvestatud vähem kui 2 tundi.
- Võite saada tagasimakse kõigi nendele nõuetele vastavate mängude eest, kuid mitte nahkade, müntide ja muude kulumaterjalide eest.
- Epic Gamesi veebisaidil: Konto > Tehingud > Ostuajalugu, valige mängu raha tagastamiseks ja valige Tagasimakse taotlemine.
See artikkel sisaldab juhiseid Epic Games Store'ist tagasimakse saamiseks, sealhulgas teavet selle kohta, milliste mängude eest saab raha tagasi maksta, ja muid nõudeid tagasimakse taotlemiseks.
Kuidas saada Epic Games Store'i raha tagasi
Epic Games Store'is tehtud ostude eest tagasimakse saamiseks on kaks nõuet,
- Olete mängu ostnud viimase 14 päeva jooksul.
- Olete mängu mänginud kaks tundi või vähem.
Kui teie ost vastab nendele nõuetele, võite taotleda raha tagasimakset.
Ostude eest tagasimakse taotlemiseks peate minema veebisaidile. Tagasimakseid ei saa töödelda Epic Gamesi käivitusprogrammi kaudu.
- Navigeerige Epic Gamesi saidile ja logige sisse oma Epic Gamesi kontole.
-
Hõljutage kursorit oma profiilipildi kohal ekraani paremas ülanurgas.
Image -
Valige menüüst Konto.
Image -
Konto leht avaneb automaatselt üldsätete valikute jaoks. Vasakpoolsel navigeerimisribal valige Transactions.
Image -
Tehingute leht avaneb automaatselt Ostuajalugu. Valige tagasimakstava mängu nimi.
Image -
Mängu nime all kuvatakse menüü. Valige Tagasimakse taotlemine.
Image -
A Request Refund kuvatakse dialoogiboks mängu nime ja tellimuse ID-ga ülaosas. Kasutage rippmenüüd, et valida tagasimakse taotlemise põhjus. Teie valikud on järgmised:
- Ma ei saa seda pealkirja mängida.
- Ma ei saa seda pealkirja oma arvutis käivitada.
- Ma ei nautinud pealkirja.
- Ma ostsin selle pealkirja õnnetusjuhtumil.
- Muu
Image -
Kui olete põhjuse valinud, klõpsake Kinnita tagasimakse.
Image -
Taotluse töötlemiseks võib kuluda mõni hetk; seejärel naasete oma ostuajalugu, kus peaksite nägema kinnitust, et Epic Games on teie tagasimakse töödelnud.
Kui taotlete tagasimakset ja muudate seejärel meelt, saate oma tagasimaksetaotluse tühistada, vastates Epic Gamesi toe meilile, mis kinnitab seda. See toimib ainult siis, kui nad pole tagasimakset juba töödelnud.
Image
Kui Epic Games Store on teie tagasimakse töödelnud, võib kuluda mõni päev, enne kui raha teie kontole tagastatakse. Epic Games rakendab selle automaatselt kontole, mida kasutasite mängu ostmiseks, ja tagasimakse kiirus sõltub peamiselt teie makseviisi toetavast pangast.
Nõuanded Epic Gamesi poes tagasimakse taotlemiseks
Kui taotlete Epic Games Store ostu eest tagasimakset, tuleb meeles pidada veel mõnda asja.
- Kui ostsite mängu mõne muu müügikoha kaudu, ei tagasta Epic Games selle eest raha. Peate tagasimakse saamiseks naasma algsesse ostukohta, kui see müügipunkt annab tagasimakseid.
- Epic Games Store märgib mõned mängud tagastamatuks. Te ei saa nende mängude eest raha tagasi.
- Kui teid on mängus keelatud või olete rikkunud Epic Gamesi teenusetingimusi, ei ole teil õigust raha tagasi saada.
- Kui teie algset makseviisi ei saa tagastada, võtab keegi tugimeeskonnast teiega ühendust, et leida alternatiivne viis teie ostusumma tagasimaksmiseks.
