Võtmed kaasavõtmiseks
- Sotsiaalmeedia väljaanded on toonud välja hulga uusi tööriistu, et võidelda oma platvormidel desinformatsiooni ja poliitilise sekkumise vastu, saavutades suhtelise edu.
- Mõnede suurimate ettevõtete poolt kasutusele võetud uusi funktsioone peetakse süsteemsete probleemide püsimisel parimal juhul keerulisteks.
- Kasutajate usaldus sotsiaalmeedia platvormide vastu on vähenenud, kuna nende kasutamine on üha vähenenud, kuid digitaalse poliitika tulevik võib olla tõusuteel.
Sotsiaalmeedia on aastate jooksul teinud mõningaid täiustusi, et käsitleda desinformatsiooni ja moonutuste probleeme oma platvormidel täpsem alt, kuid mitte nii kiiresti, kui mõned loodavad.
Vesteabe hukatusliku käitlemise tõttu 2016. aasta valimiste eel kaotasid kasutajad usu kunagi tuntud platvormidesse. Viimastel aastatel nende ebaõnnestumiste lahendamiseks tehtud muudatustega loodavad need ettevõtted taastada selle kaotatud austuse, isegi kui nad on endiselt vandenõu ja valede narratiivide bastionid.
"Mida rohkem aega veedate nendel platvormidel, seda õiguspärasemad need propaganda- ja desinformatsioonisõnumid teile tunduvad," ütles Sotsiaalmeedia Turvalisuse Organisatsiooni tegevjuht Marc Berkman. "Sest see on koht, kuhu investeerite oma aega ja kuhu me oma aega investeerime, muutub koht, kuhu me usaldame."
Uued mured, uued tegevused
Plahvatusohtlik, eetiliselt kahtlane lugu, mille New York Post avaldas presidendikandidaadi asepresidendi Joe Bideni poja Hunter Bideni kohta, hakkas veebis ringlema 14. oktoobril, kuid võimalike täpsuse rikkumiste tõttu ilmus nii Twitteris kui ka Facebookis. otsustas iseseisv alt piirata artiklite levikut, keelates kasutajatel lingi jagamise, kuni selle on kontrollinud sõltumatud faktikontrollijad. Üsna ebatavaline samm on täielik pööre võrreldes sellega, kuidas sotsiaalmeedia platvormid käsitlesid sisu vaid neli aastat tagasi.
Facebooki kiire tegevus tähistas konkreetselt tehnoloogiahiiglase esimest kasutuselevõttu tööriista, mida ta nimetab "viiruslikuks sisu ülevaatesüsteemiks". Seda uut tööriista, mida ettevõte on välja töötanud, on reklaamitud kui tema uusimat kaitselülitit, mis on loodud ühe hoobiga piirama vale- ja eksitavaid uudiseid, lootes parandada platvormi kahjustatud kuvandit pärast 2016. aastat.
Tööriista kasutuselevõttu nimetasid vabariiklastest kasutajad ja seadusandjad erapooletuks rünnakuks, kes on sotsiaalmeedia platvorme pikka aega süüdistanud konservatiividevastases eelarvamuses. Facebook jäi oma otsuse juurde, viidates teadaolevale küberjulgeolekuprobleemile välismaiste vastaste poolt kasutatavatele häkkimis- ja lekkeoperatsioonidele, mille eesmärk on edastada uudisteväljaannetele küsitav alt saadud desinformatsiooni.
Oleme juba näinud Iraani saatmas võltsitud e-kirju, mis on mõeldud valijate hirmutamiseks, sotsiaalsete rahutuste õhutamiseks ja president Trumpi kahjustamiseks.
Eelmine valimistsükkel oli tulvil koordineeritud desinformatsioonikampaaniaid ja hõlpsasti kättesaadavat kasutajateavet, mida kasutasid poliitilistel eesmärkidel sellised ettevõtted nagu Cambridge Analytica. Pärast valimisi pani see paljusid eksperte, poliitikuid ja võhikuid ümber mõtlema sotsiaalmeedia platvormide kui olulise poliitilise tööriista mõjule. Kasutajate silmis langes usaldus platvormide vastu drastiliselt.
Kuna valimispäevani on jäänud vähem kui nädal, pole Facebook ainuke tehnoloogiaettevõte, mis võtab kasutusele uusi tööriistu oma teabekaitseprotokollide suurendamiseks. Teised sotsiaalmeedia platvormid on juba ammu üle pingutanud, püüdes teavet kaitsta, võttes kasutusele uued strateegiad, et tegeleda nende platvormide liigse mõjuga pärast 2016. aastat ja ebaõnnestumisi.
Tumblris oli ainulaadne kaoseagentide kohalolek, kes levitavad valijate apaatiat meemide ja sotsiaalset õiglust toetava sisu kaudu ning on sellest ajast alates olnud proaktiivsed selliste kontode arvu vähendamiseks, mis saadavad nendega suhtlejatele massimeile, teatades, et nad on jooksis välismaiste näitlejate poolt lahkhelisid külvama ja selliseid kontosid eemaldama.
Selle kuu alguses avalikustas Twitter muudatuse oma populaarses retweet-funktsioonis. Selle muutmine kohese tegevuse asemel kaheetapiliseks protsessiks, lootes, et see paneb kasutajad enne oma jälgijatega sisu jagamist peatama ja uuesti mõtlema. Vahepeal on Reddit ja YouTube hakanud piirama poliitiliste reklaamide ja trollide olemasolu.
Facebookile kuuluv Instagram sisaldab märgendit "Ametlike ressursside ja 2020. aasta USA valimiste värskenduste saamiseks külastage hääletamise teabekeskust " postituste juures, mis mainivad kandidaati või valimisi, suunates vaatajad nende uue hääletuse juurde Teabekeskus, ettevõtte viimane katse teavet piirata. Augustis käivitatud Facebooki (ja Instagrami) hääletamise teabekeskus loodi selleks, et aidata inimestel hääletamiseks registreeruda, pakkudes samal ajal kureeritud ruumi ametnike ja kontrollitud ekspertide valimisteabe jaoks.
Fakt või väljamõeldis
Faktide eristamine ilukirjandusest on praegu sama asjakohane kui 2016. aastal. See näib olevat tavapärase poliitika tulevik alates advokaatidest ja valitsusametnikest kuni tehnoloogiajuhtide ja keskmiste valijateni. Berkman on eelkõige mures tuleviku pärast. Keskendudes arvukatele sotsiaalmeediaga seotud probleemidele, usub Berkman, et probleemide lahendamine on kaugel uutest, kuid samas lihtsustatud jõustamismehhanismidest.
"Rikked on süsteemsed. Oleme läbi kukkunud mitmel tasandil avalikust poliitikast hariduseni ja ka tehnoloogia ise pole sammu pidanud. Nende ohtude eest kaitsmiseks on tõesti vaja kõiki kolme koostööd," ütles ta. telefoniintervjuu ajal Lifewire'iga. "Platvormid ise, nende stiimul on kasum ja see on alati kasum. Seega on ohutus alati teisejärguline aspekt, kuna see täiendab kasumi teenimise motiivi."
Inimeste platvormidel hoidmine on sotsiaalmeedia ettevõtete äriplaani oluline osa. Sageli muudab jõustamismehhanismide jaoks kasutajate ja sisuga seotud probleemide korrektse lahendamise raskeks, kuna see võib olla vastuoluline, mis viib täitmise aeglustumiseni. Need ettevõtted tegelevad aeglaselt sisuga, mis rikub nende teenusetingimusi, sealhulgas desinformatsiooni, võimaldades neil saavutada oma eesmärki levitada võrgukogukondades enne lõplikku eemaldamist.
Mida rohkem aega nendel platvormidel veedate, seda õiguspärasemad need propaganda- ja desinformatsioonisõnumid teile tunduvad.
Euroopa Komisjoni avaldatud arvud näitavad, et sellised ettevõtted nagu Google, Twitter ja Facebook eemaldasid 2019. aastal 24 tunni jooksul pärast ülevaatamist 89 protsenti vihkamist õhutavast sisust, võrreldes 40 protsendiga 2016. aastal. 2016. aasta järgses maailmas on platvormid võtavad oma rolli ühiskonnas üha tõsisem alt; Siiski näib, et Qanoni ja Pizzagate'i moodi vandenõu plahvatuslikult levib desinformatsioon. Need on alates 2016. aastast paremaks muutunud, kuid paljud peavad nende rakendamist ideaalsest kaugel.
"Tõde on see, et oleme natuke mustas augus selles osas, kas nad on olnud edukad või mitte. Saame inimestelt iga päev meile, mis sisaldavad sügavaid võltsinguid ja valelugusid. Ilmselgelt on toimunud teatud läbikukkumine ja demokraatia ei saa selles keskkonnas toimida," ütles Berkman.
Üle ja kaugemale
Edaspidiseks sekkumiseks on desinformatsioon väljunud sotsiaalmeedia kitsastest digitaalseintest ja liikunud orgaanilisematele, isiklikumatele teedele. Ajaleht Washington Post teatas hiljuti 11. tunni teksti- ja meilisõnumitest, mis sisaldasid valeteavet, ähvardusi ja ammu ümber lükatud teooriaid nii asepresident Joe Bideni kui ka president Trumpi kohta sellistes pöördelistes osariikides nagu Florida ja Pennsylvania, aga ka potentsiaalses Texase osariigis.
Facebooki ja Twitteri pik alt sissetallatud tee on desinformatsiooni agentide jaoks näiliselt vananenud, kuna põhjaliku kontrolli tõttu on paljud neist kanalitest võtnud kasutusele vähem alt pealiskaudselt eksitava sisuga võitlemise poliitika. Kuid paljud proovivad endiselt.
21. oktoobril, vaid kolm nädalat enne valimisi, teatasid riikliku luuredirektor John Ratcliffe ja FBI direktor Christopher Wray pressikonverentsil, et Venemaa ja Iraani agendid häkkisid kohalike omavalitsuste andmebaasidesse, et saada valijate teavet. Oleme juba näinud Iraani saatmas võltsitud e-kirju, mille eesmärk on hirmutada valijaid, õhutada sotsiaalseid rahutusi ja kahjustada president Trumpi. Need tegevused on meeleheitlike vastaste meeleheitlikud katsed,”ütles FBI direktor Ratcliffe pressikonverentsil.
Kõnealused e-kirjad olid suunatud paremäärmusliku rühmituse Proud Boys varjus demokraatidest valijatele, kes jõudsid hiljuti esimese presidendivalimistebati ajal pealkirjadesse pärast seda, kui president Trump ei suutnud neid hukka mõista – lugedes, et need "tulevad pärast". inimesed, kui neil ei õnnestunud Trumpi poolt hääletada, lisades oma koduaadressi sõnumite lõppu, et lisada legitiimsust.
Nende kiituseks võib öelda, et Facebook suutis paljastada hulga neid väikeseid omavahel ühendatud võrke, mis moodustavad nii Instagramis kui ka Facebookis kokku üle nelja tosina võltskonto, mille eesmärk oli külvata lahkarvamusi ja levitada valimistega seotud valeinformatsiooni. Facebooki turvajuht Nathaniel Gleicher ütles, et üks kontodest oli seotud ähvardavate meilide taga olevate häkkeritega."Me teame, et need näitlejad jätkavad proovimist, kuid ma arvan, et oleme rohkem valmis kui kunagi varem," jätkas ta ajakirjanikega kõne ajal.
Mitte ainult tehnoloogia
Sellest erinevast probleemist tulenev alt on Facebook teinud jõupingutusi poliitiliste reklaamide esitamise lõpetamiseks valimistele eelneval nädalal. Arvestades nende vigu 2016. aastal, mil Ohio osariigi teadlased leidsid, et umbes 4 protsenti Obama valijatest ei veetnud Clintoni poolt hääletamast, kuna uskusid võltsuudistesse, kiirendab ettevõte oma ennetavat poliitikat, mis valmistab ette desinformatsiooni, desinformatsiooni ja vandenõu tulva. sisu nii kodumaistelt kui välismaistelt provokaatoritelt. Muudel kasutajate jaoks populaarsetel sihtkohtadel, nagu Reddit ja Twitter, on samuti kaitsepiirded.
"See on tõeline suur probleem, isegi küberjulgeoleku vaatenurgast. Mulle pole selge, kuidas, kuid see peab algama kombineeritud sotsiaalse ja tehnilise lahendusega, et inimesed ja platvormid vastutaksid ning tagaksid, et sellised kuradid jäävad põhja," ütles dr. Canetti, Bostoni ülikooli usaldusväärse infosüsteemi ja küberturvalisuse direktor. "Kas sulgege ettevõtted või avaldage mõju ettevõtetele, kes levitavad desinformatsiooni. See on ainus viis anda tõelisi stiimuleid, et seda ei juhtuks. Muidugi on kompromiss selles, et meil ei ole nii vaba ja kena liidest, kus kõik saaksid tegutseda kenasti ja vab alt, kuid võib-olla on see hind, mida maksta."
Ajakirjas Management Information Systems Quarterly avaldatud 2019. aasta uuring leidis, et käitumiskatses osalenud kasutajad suutsid vaid 44 protsenti ajast järeldada, kas pealkiri oli võltsuudis või tõsi. Lisaks leiti uues YouGovi uuringus, et kuigi 63 protsenti kasutajatest kaotas usalduse sotsiaalmeedia platvormide vastu, ütles 22 protsenti, et kasutavad seda vähem, viidates viimaste aastate privaatsusprobleemidele, kuna nii privaatsus kui ka teabega seotud mured on esile kerkinud.
Vaatamata järsule langusele jääb lootus dr Canetti jaoks samasuguseks kui kunagi varem. Asjade täiuslikuks toimimiseks võib olla vaja täiendavaid samme, kuid vahepeal on avalikkuse arusaam olulisel määral muutunud, mis on võimaldanud kasutajatel olla tähelepanelikumad.
"Inimesed on teadlikud. Ettevõtted olid teadlikud ja nüüd on neil surve midagi ette võtta, sest inimesi teavitati nendest ebaõnnestumistest," ütles ta. "Teadlikkus ja haritus võivad olla pikaajaliste lahenduste katalüsaatoriks. Teadvus, et sellega, mida me näeme, võidakse manipuleerida ja et nende huvid ei ole alati meie huvid, on rohkem tuntud ja see võimaldab inimestel tegutseda viisil, mida nad 2016. aastal ei teinud.
