Disney Plus on suurepärane voogedastusteenus, millel on palju sisu, kuid see ei tööta alati nii, nagu peaks. Kui Disney Plus ei tööta ja te ei saa midagi voogesitada, saab probleemi tavaliselt tuvastada käputäie probleemidega, nagu Interneti-ühendus ja rikutud andmed. Juhtudel, kui Disney Plusi veakood on saadaval, saate seda tavaliselt kasutada, et naasta oma lemmiksaadete ja -filmide juurde veelgi kiiremini.
Üldised Disney Plusi veaotsingu näpunäited
Enamik Disney Plusi probleeme saab jagada vaid mõneks põhikategooriaks: Interneti-ühendus, probleemid voogesitusseadmega, probleemid rakenduse või veebipleieriga ja probleemid Disney enda serveritega.
Kuna enamik Disney Plusi probleeme mahub ühte neist kategooriatest, saate tavaliselt teenuse uuesti tööle panna, järgides neid põhilisi veaotsingu samme.
- Taaskäivitage voogesitusseade või arvuti.
- Taaskäivitage modem ja ruuter või muud koduvõrgu seadmed.
- Parandage oma traadita ühendust, asetades oma ruuteri või seadme ümber.
- Ühendage oma voogesitusseade traadiga võrguühenduse kaudu.
- Värskendage oma Disney Plusi rakendust.
- Tühjendage oma Disney Plusi rakenduse vahemälu või installige rakendus vajadusel uuesti.
- Veenduge, et teie voogesitusseade oleks täielikult värskendatud.
- Vajadusel värskendage oma voogesitusseadet.
Enamik probleeme, mis takistavad Disney Plusi töötamist, saab lahendada, järgides neid põhietappe, kuid mõned probleemid nõuavad lisatööd. Kui teil on Disney Plusi veakood, saate selle koodi abil keskenduda probleemi allikale.
Kui saite Disney Plusi rakenduselt või veebipleierilt Disney Plusi veakoodi või teate, pange see tähele ja vaadake allpool konkreetseid juhiseid, kuidas edasi minna.
Kuidas parandada Disney Plusi viga, mida ei saa ühendada
See on üsna tavaline viga, mis näitab, et teie rakendus või veebipleier ei saanud ühendust Disney Plusi serveritega. See viga ilmneb tavaliselt suure aktiivsusega perioodidel, mil Disney serverid ei saa koormusega hakkama, ja see kaob, kui nõudlus väheneb või Disney suurendab serveri mahtu.
Selle vea ilmnemisel näete tavaliselt järgmist teadet:
- Ei saa ühendust luua.
- Tundub, et Disney+ teenusega ühenduse loomisel on probleem.
Seda tüüpi probleem kaob iseenesest, kui nõudlus kaob või Disney suurendab serveri võimsust, kuid võite võtta mõned ajutised meetmed, mis võimaldavad teil ühenduse luua.
- Logige rakendusest või saidilt välja ja sulgege see.
-
Avage rakenduse või saidi varukoopia ja logige uuesti sisse.
- Kui see viga jätkub, kontrollige oma Interneti-ühendust.
Kuidas lahendada enamik teisi Disney Plusi voogesitusprobleeme
Kui Disney Plus ei tööta, on see tavaliselt seotud Interneti- või võrguühendusega. Erinev alt tavalisest ühenduse puudumise veast on see suur vigade kogum tavaliselt seotud teie Interneti-ühenduse, võrgu riistvara või üldise Interneti-ühendusega.
Disney Plusi toimimiseks on vaja kiiret Interneti-ühendust. Voogesitusprobleemide vältimiseks peab teie ühendus vastama järgmistele spetsifikatsioonidele või ületama neid:
- Kõrglahutusega sisu: 5,0+ Mbps
- 4K UHD sisu: 25,0+ Mbps
Kui teil on ühenduvusprobleem, võite näha üht järgmistest Disney Plusi veakoodidest ja teadetest:
- Veakoodid nagu 24, 29, 42, 43 ja 76
- Vabandust, meil on probleeme teie kontoga ühenduse loomisel. Sisestage oma konto andmed uuesti ja proovige uuesti. Kui probleem püsib, külastage Disney+ abikeskust (veakood xx).
- Vabandame, kuid me ei saa teie soovitud videot esitada. Palun proovi uuesti. Kui probleem püsib, külastage Disney+ abikeskust (veakood xx).
- Meil on praegu aeglane Interneti-ühendus. Kontrollige, kas teil on endiselt Interneti-ühendus, ja proovige uuesti (veakood xx).
Need koodid on seotud Interneti-ühenduse ja kiiruse probleemidega, nii et tavaliselt saate probleemi lahendada Interneti-ühenduse probleemide tõrkeotsinguga:
- Veenduge, et teie Interneti-ühendus on Disney Plusi jaoks piisav alt kiire, kasutades Interneti-kiiruse testsaiti. Võimalusel kontrollige oma ühendust sama seadmega, kus nägite veateadet.
- Kui teie ühendus on aeglane või teie seade pole Internetiga ühendatud, kontrollige, kas kasutate traadiga või traadita võrguühendust. Kui teil on WiFi-ühendus, proovige tugevama ühenduse saavutamiseks ruuterit või voogesitusseadet liigutada.
- Püüdke eemaldada kõik traadita häirete allikad, nagu ventilaatorid, juhtmeta telefonid, mikrolaineahjud ja kõik muu, mis võib ühendusprobleeme põhjustada.
- Proovige vahetada oma WiFi-kanal sellisele, mis pole muu traadita ühenduse liiklusega ülekoormatud.
- Kui teie võrgus on mõni muu seade, mis kasutab palju ribalaiust, keelake need ajutiselt.
- Võimalusel lülitage juhtmega Etherneti ühendusele.
-
Lülitage võrgu riistvara ja voogesitusseade sisse. Lülitage kõik täielikult välja, eemaldage võimalusel toitejuhe, oodake minut ja ühendage seejärel kõik uuesti.
Kuna enamik Disney Plusi voogesitusprobleeme on põhjustatud aeglasest Internetist või Interneti-ühenduse probleemidest, peaks teie eesmärk olema riist- ja tarkvara välistada. Kui teete seda ja teil on kiire Interneti-ühendus, võib selle probleemi põhjustada ka probleem Disney otsas. Võtke ühendust Disney Plusi klienditeenindusega, et anda neile teada katkestusest, et nad saaksid selle parandada.
Kuidas parandada tundmatuid Disney Plusi vigu
See on veel üks suur vigade kogum, mis on tavaliselt seotud kontoprobleemide, seadme kokkusobimatuse, tarkvaraprobleemide ja riistvaraprobleemidega. Need vead on pisut ebamäärasemad kui ühenduvusvead, kuid proovides saate siiski paljud neist parandada.
Seda tüüpi probleemi korral näete tavaliselt selliseid veakoode ja teateid:
- Veakoodid nagu 12, 25, 32, 83
- Midagi läks valesti. Palun proovi uuesti. Kui probleem püsib, külastage Disney+ abikeskust (veakood xx).
- Meil on probleeme teie kontoga ühenduse loomisega. Logige välja ja uuesti sisse. Kui probleem püsib, külastage Disney+ abikeskust (veakood xx).
Kui näete üht neist veakoodidest, peaksite esm alt proovima sisu uuesti laadida. Need koodid on sageli mööduvad ja probleem võib laheneda, laadides lihts alt veebipleieri uuesti või valides Disney Plusi rakenduses uuesti sama saate või filmi.
Kui see ei tööta, võib teie kontoga ühenduse loomisel olla probleem. Selle parandamiseks logige lihts alt välja ja uuesti sisse. Pärast uuesti sisselogimist peaks teenus uuesti tööle hakkama.
Kuidas lahendada Disney Plusi õiguste probleeme, mis takistavad voogesitust
Disney Plus toob kogu Disney sisu ühe katuse alla, sealhulgas klassikalised Disney filmid ja saated, Star Warsi sisu, Marveli sisu ja palju muud. Kuid Disney ei oma alati oma sisu voogesituse õigusi. See tähendab, et sisu võib aja jooksul teenusesse tulla ja minna ning kui proovite vaadata midagi, mis pole enam saadaval, näete veateadet.
Selle probleemi korral näete järgmist:
- Veakoodid nagu 35, 36, 37, 39, 40, 41 ja 44
- Vabandame, kuid teil pole õigust seda videot vaadata. Kui arvate, et näete seda teadet ekslikult, külastage Disney+ abikeskust (veakood xx).
- Vabandame; see video pole praegu saadaval. Kui arvate, et näete seda teadet ekslikult, külastage Disney+ abikeskust (veakood xx).
- Vabandame, kuid me ei saa teie soovitud videot esitada. Palun proovi uuesti. Kui probleem püsib, külastage Disney+ abikeskust (veakood xx).
- Vabandame, kuid me ei saa teie soovitud videot esitada. Palun proovi uuesti. Kui probleem püsib, külastage Disney+ abikeskust (veakood xx).
Enamasti ilmuvad need veakoodid, kuna proovite lihts alt vaadata midagi, mis pole Disney Plusi kaudu enam saadaval. Tõenäoliselt muutub see hiljem uuesti kättesaadavaks, kuna Disney sisu vahetab, kuid te ei saa seda praegu vaadata.
Võimalik, et viga ilmnes kogemata, seega on hea mõte proovida sisu uuesti laadida, et olla kindel. Samuti on võimalik, et probleem võib olla teie voogesitusseadmes või Interneti-ühenduse probleem.
Enne loobumist kontrollige Disney Plusi ühilduvate seadmete loendit ja veenduge, et teie oma on loendis. Kui on, siis kontrollige oma Interneti-ühenduse kiirust, et veenduda, et see on piisav alt kiire. See on nii, siis võite võtta ühendust Disney Plusi klienditeenindusega ja küsida, millal sisu naaseb.
Muud põhjused, miks Disney Plus ei tööta
On palju muid Disney Plusi veakoode, kuid need on kõik üsna iseenesestmõistetavad. Kui näete koodi, mis ütleb, et teie voogesitusseadme linkimisel tekkis tõrge, tehke linkimisprotsess uuesti. Või kui näete veateadet, et Disney Plus pole teie piirkonnas saadaval, proovige virtuaalse privaatvõrgu (VPN) teenust, et näha, kas saate blokist mööda minna.
Mõnel juhul võib Disney Plusi teenus ise olla täiesti maas. Kui see juhtub, ei saa teha muud, kui oodata, kuni see uuesti üles tuleb.
