Virtuaalne privaatvõrk (VPN) loob kaitstud ühendused, mida nimetatakse VPN-tunneliteks kohaliku kliendi ja kaugserveri vahel, tavaliselt Interneti kaudu. VPN-e võib olla keeruline seadistada ja töö jätkamine kaasatud spetsiaalse tehnoloogia tõttu olla keeruline.
Kui VPN-ühendus ebaõnnestub, teatab klientprogramm veateate, mis sisaldab tavaliselt koodinumbrit. Erinevaid VPN-i veakoode on sadu, kuid enamikul juhtudel ilmuvad need ainult teatud.
Paljude VPN-i vigade lahendamiseks on vaja standardseid võrgu tõrkeotsingu protseduure:
- Veenduge, et VPN-klienti kasutav arvuti oleks ühendatud Internetiga (või mõne muu laivõrguga) ja et juurdepääs välisvõrgule toimiks
- Veenduge, et VPN-kliendil on VPN-i sihtserveriga töötamiseks vajalikud õiged võrguseaded
- Lülita ajutiselt välja kohaliku võrgu tulemüür, et teha kindlaks, kas see häirib VPN-sidet (mõned VPN-i tüübid nõuavad teatud võrgupordi avatuna hoidmist)
Altpoolt leiate mõned täpsemad veaotsingud:
VPN-i viga 800
Ühendust ei saa luua: VPN-klient ei saa serveriga ühendust. See võib juhtuda, kui VPN-server pole võrguga korralikult ühendatud, võrk on ajutiselt maas või kui server või võrk on liiklusega ülekoormatud. Viga ilmneb ka siis, kui VPN-kliendil on valed konfiguratsiooniseaded. Lõpuks võib kohalik ruuter olla kasutatava VPN-i tüübiga ühildumatu ja vajada ruuteri püsivara värskendamist.
VPN-i viga 619
Ühendust kaugarvutiga ei õnnestunud luua: tulemüüri või pordi konfiguratsiooniprobleem takistab VPN-kliendil töötavat ühendust luua, kuigi serveriga on võimalik ühendust saada.
VPN-i viga 51
Ei saa suhelda VPN-i alamsüsteemiga: Cisco VPN-klient teatab sellest veast, kui kohalik teenus ei tööta või klient pole võrguga ühendatud. VPN-teenuse taaskäivitamine ja/või kohaliku võrguühenduse tõrkeotsing lahendab selle probleemi sageli.
VPN-i viga 412
Kaugpartner ei reageeri enam: Cisco VPN-klient teatab sellest veast, kui aktiivne VPN-ühendus katkeb võrgutõrke tõttu või kui tulemüür segab juurdepääsu nõutavad pordid.
VPN-i viga 721
Kaugarvuti ei reageerinud: Microsofti VPN teatab sellest veast, kui ühenduse loomine ebaõnnestub, sarnaselt Cisco klientide teatatud veale 412.
VPN-i viga 720
PPP-juhtimisprotokolle pole konfigureeritud: Windows VPN-is ilmneb see tõrge, kui kliendil puudub serveriga suhtlemiseks piisav protokolli tugi. Selle probleemi lahendamiseks on vaja tuvastada, milliseid VPN-protokolle server toetab, ja installida Windowsi juhtpaneeli kaudu kliendile sobiv.
VPN-i viga 691
Juurdepääs keelatud, kuna kasutajanimi ja/või parool on domeenis kehtetu: Sisselülitatud kasutaja võis Windowsi VPN-iga autentida üritades sisestada vale nime või parooli. Windowsi domeeni kuuluvate arvutite puhul peab ka sisselogimisdomeen olema õigesti määratud.
VPN-i vead 812, 732 ja 734
Ühendus takistati teie RAS-i/VPN-serveris konfigureeritud poliitika tõttu: Windowsi VPN-ides ei pruugi ühendust autentida üritaval kasutajal olla piisavad juurdepääsuõigused. Võrguadministraator peab selle probleemi lahendama, värskendades kasutaja õigusi.
Mõnel juhul võib administraatoril olla vaja värskendada MS-CHAP (autentimisprotokolli) tuge VPN-serveris. Olenev alt võrgu infrastruktuurist võib kehtida ükskõik milline neist kolmest veakoodist.
VPN-i viga 806
Arvuti ja VPN-serveri vaheline ühendus on loodud, kuid VPN-ühendust ei saa lõpule viia: see viga näitab, et ruuteri tulemüür takistab teatud VPN-protokolli liiklust kliendi ja VPN-i vahel. server. Kõige sagedamini on probleemiks TCP-port 1723 ja selle peab avama vastav võrguadministraator.
