Loo, raamatu või filmi ostmine iTunes Store'ist on tavaliselt lihtne ja muretu, kuid mõnikord on iTunes'i ostudega probleeme.
Probleemid ilmnevad mitmel põhjusel, kuid kui kaotate ostu või allalaadimise ajal Interneti-ühenduse või kui Apple'i poolel on viga, võite lõpuks millegi eest maksta, kuid ei saa seda alla laadida ega esitada.
Mõned sellistes olukordades esinevad levinumad probleemid on järgmised:
- iTunes ütleb, et üksus on ostetud, kuid seda ei saa alla laadida.
- Osaliselt alla laaditud fail, mida ei saa esitada ega kasutada.
- Teie krediitkaardilt on tasu võetud, kuid te ei saa alla laadida.
- Fail, mis näib olevat täielikult alla laaditud, kuid mida ei esitata.
- Ebaõnnestunud ost.
Kui teil on mõni neist probleemidest, siin on neli sammu, mida saate teha iTunesist tasutud sisu hankimiseks.
1. Mida teha, kui iTunes'i ostmine ei õnnestunud
Kõige lihtsamini lahendatav iTunes'i ostuprobleem on see, kui tehingut lihts alt ei tehtud. Sel juhul peate lihts alt eseme uuesti ostma. Saate kontrollida, kas ostmist ei toimunud iTunesiga, järgides neid samme:
- Ava iTunes.
- Klõpsake menüül Konto.
-
Klõpsake Kuva minu konto.
Image -
Kui teil palutakse oma Apple ID kontole sisse logida, tehke seda ja klõpsake Logi sisse.
Image - Kerige alla jaotiseni Ostuajalugu.
-
Klõpsake Kuva kõik.
Image - Siin näete, millal teie viimane ost oli ja mis see oli. Kui toodet, mida just osta proovisite, loendis pole, siis ost ebaõnnestus ja peate uuesti proovima.
Saate kontrollida oma oste ka iTunes Store'i või App Store'i rakenduste kaudu iOS-i seadmes:
- Puudutage kontrollitava ostu jaoks rakendust, kas iTunes Store või App Store.
-
App Store'is puudutage paremas ülanurgas oma profiiliikooni ja seejärel Purchased.
-
Järgmisena puudutage Minu ostud. Kui olete perekonna jagamise seadistanud, puudutage konkreetset pereliiget, kelle oste soovite kontrollida.
Image Saate puudutada rakenduse ülaosas nuppu Ei ole sellel iPhone'il. See kuvab ostud, mida pole praegu teie seadmesse installitud.
Image -
iTunes Store'i rakenduses puudutage allosas vahekaarti More ja seejärel Ostetud. Ostetud üksuse vaatamiseks puudutage Music, Movies või TV-saated. Kui kasutate perega jagamist, saate allpool puudutada oma peregrupis olevaid inimesi.
Image
Mõlemal juhul, kui toodet, mida proovisite osta, loendis pole, ei võetud teilt selle eest tasu ja ostu ei toimunud. Lihts alt minge tagasi iTunes'i või App Store'i ja ostke see nagu tavaliselt.
Kui kontrollite Apple Booksi ostu, kasutage seda rakendust Maci või iOS-i seadmes ja puudutage oma ikooni > Books > Pole sisse lülitatud See iPhone.
2. Kontrollige iTunesis saadaolevaid allalaadimisi
Mõnel juhul võite sattuda allalaadimisse, mis algab ja katkeb enne selle lõppemist. Kui see on teie ees seisev probleem, peaksite saama allalaadimise hõlps alt taaskäivitada, järgides neid samme:
- Ava iTunes.
- Klõpsake menüül Konto.
-
Klõpsake Kontrolli saadaolevaid allalaadimisi.
Image - Kui teil palutakse sisestada oma Apple ID, tehke seda ja klõpsake nuppu Check.
- Kui teil on ost, mida ei laaditud üldse alla või see katkes, peaks see allalaadima hakkama.
3. Laadige iTunes'i ostud uuesti alla iCloudi abil
Kui ost õnnestus, kuid otsitavat üksust ei kuvata, kui järgite allalaadimiste kontrollimiseks viimases jaotises toodud juhiseid, on puuduva sisu hankimiseks lihtne lahendus: iCloud. Apple salvestab kõik teie iTunes'i ja App Store'i ostud teie iCloudi kontole, kust saate need hõlps alt uuesti alla laadida.
Lugege seda artiklit üksikasjalike juhiste saamiseks selle kohta, kuidas kasutada iCloudi iTunes Store'i ostude uuesti allalaadimiseks.
4. Kuidas saada Apple'ilt iTunes'i tuge
Selle artikli kolm esimest valikut peaksid lahendama enamiku iTunes'i ostuprobleemidest. Kui olete aga üks väheseid õnnetuid, kellel on probleem ka pärast nende proovimist, on teil kaks võimalust:
- Hankige tuge Apple'i iTunes'i tugimeeskonn alt. Üksikasjalikud juhised selle kohta leiate sellest artiklist iTunes Store'i toe taotlemise kohta.
- Kasutage Apple'i veebiabisaiti, et määrata teile parim tugi. See sait esitab teile mõned küsimused teie probleemi kohta ja teie vastuste põhjal pakub artikkel lugemiseks, inimese, kellega vestelda, või numbri, millele helistada.
Kuidas iTunesilt raha tagasi saada
Mõnikord ei seisne iTunes'i ostu probleem selles, et see ei töötanud. Mõnikord läks ost hästi, kuid soovite, et see ei läheks. Kui see on teie olukord, võite saada raha tagasi. Lisateavet selle kohta leiate artiklist Kuidas iTunesist raha tagasi saada.
