Võtmed kaasavõtmiseks
- Üha rohkem inimesi ei viita kasutusjuhendile ja otsivad abi digitaalsetest meediumitest, nagu YouTube.
- Need digitaalsed võimalused pakuvad kaasahaaravamat kogemust, kaotades vajaduse käsiraamatu järele, soovitavad eksperdid.
- Edaspidi võivad VR ja AR kujuneda käsiraamatu ideaalseks interaktiivseks asenduseks.
Inimesed loobuvad aeglaselt, kuid kindl alt oma seadmete uurimisest ja parandamisest kasutusjuhendite lehitsemisest.
Tarbeelektroonika ja kodumasinate pikendatud garantiiteenuse pakkuja Allstate Protection Plansi uuring, mis käsitles inimeste suhtumist seadme riketesse, mida jagati Lifewire'iga, näitas, et ainult pooled vastanutest tunnistavad, et võtavad juhendi kätte, kui neil on vaja õppida, kuidas kasutada seadmes teatud funktsiooni või probleemi tõrkeotsingut. Huvitav on see, et sama paljud inimesed valivad kasutusjuhendi asemel YouTube'i või Google'i.
"Ma ei mäleta, et oleksin viimase 10 aasta jooksul kasutanud kasutaja- või kasutusjuhendit," ütles finantsteenuste idufirma Alternative Path kaasasutaja Vikrant Ludhra Lifewire'ile meili teel. "Tänapäeval uurivad inimesed toodet enne ostmist nii põhjalikult, et on juba toote kõikidest omadustest/ toimimisest teadlikud ja mõnel juhul isegi rohkem kui kauplustes müüja."
Digitaalne kõigepe alt
Uuringu kohaselt on 78% vastanutest lähiminevikus hukkunud või lõpetanud töötamise. Nendest katkisetest seadmetest oli enamiku (52%) algne hind üle 500 $, samas kui 20% maksis nende omanikele tagasi üle 1000 $. Pesumasinad (28%) ja külmikud (25%) olid kõige levinumad suured seadmed, millele järgnesid kuivati (16%), nõudepesumasin (14%) ja pliidiplaat (8%). Uuring, mis küsis üle tuhande ameeriklase, väidab, et vaid pooled (50%) tunnistasid, et võtsid kaasa komplekti kuuluva kasutusjuhendi, et oma seadmest aru saada või probleemi juurteni jõudmiseks.
Praegusel kiirnuudlite ja 10-minutilise kohaletoimetamise ajal ei meeldi inimestele oodata ega näha palju vaeva, et kasutusjuhendit läbi lugeda.
Huvitav on see, et suur hulk inimesi eelistab digitaalseid vahendeid, nagu YouTube (48%) ja Google (47%), samas kui paljud (30%) pöörduvad juhiste saamiseks tootja veebisaidilt. Eelkõige digitaalse kasutamise trend laieneb ka isetehtavatele remonditöödele, kusjuures enamus (58%) loobub kasutusjuhendist ning otsib juhiseid ja näpunäiteid selle asemel Internetist.
„Uuring näitas, et 80% kuni 44-aastastest inimestest ja 58% üle 45-aastastest inimestest pöördub enne juhendi avamist kas Google'i või YouTube'i poole. See tähendab, et füüsilised juhendid on muutumas vähem esimeseks valikuks ja pigem tagavaraks,” märkis SquareTrade uuringu kokkuvõttes.
Möödunud aegumine
Ludhra tunnistas, et mõnikord on tal veebis või YouTube'is teavet puudu. Kuid ta lisas, et sellised olukorrad on haruldased ja tekivad tavaliselt siis, kui toode on just turule tulnud.
Samuti ütles Ludhra, et hoolimata kasutusjuhenditest eemale hoidmisest, ei ole ta ettevaatlik kiirjuhendi kasutamise suhtes, mis on aidanud tal käia eelkõige teatud tehnoloogiatoodete puhul, millel on järsud õppimiskõverad.
Gaurav Chandra, LGBTQ+ sotsiaalvõrgustiku As You Are tehniline juht, põhjendab seda, et kasutusjuhendite lõpliku kadumise tõukejõud on see, et need pole piisav alt intuitiivsed.
"Tänapäevasel kiirnuudlite ja 10-minutilise kohaletoimetamise ajal ei meeldi inimestele oodata ega teha palju pingutusi, et kasutusjuhendit läbi lugeda," rääkis Chandra Lifewire'ile LinkedIni üle peetud vahetuses.
Juhises tõsiasjale, et paljud tootefirmad on hakanud ise õppevideoid üles panema, ütles Chandra, et need pakuvad inimestele eelist lõpuni vahele jätta ja tegelikult näha töötavat lahendust, samas kui kasutusjuhendiga peavad inimesed pingutage palju rohkem, et sirvida juhend vastavale lehele või jaotisele ja seejärel lihts alt loota, et nad on juhiseid täielikult järginud."See võtab lihts alt palju aega," kinnitas Chandra.
Kasutusjuhendi toetumine illustratsioonidele ja juhendi ülesehitus, et anda juhiseid seadme kasutamiseks, ei sobi ka BookMyFlexi insenerijuhi Vivek Khuranaga.
Lifewire'iga e-kirjavahetuses ütles Khurana, et kaasaegsed tehnoloogiad, nagu video, teevad oskusteabe visuaalsel edastamisel palju paremat tööd. Ta on arvamusel, et küsimus on selles, millal ja mitte selles, kas multimeedia rikkalik kõikehõlmav õppimiskogemus asendab trükitud juhendi.
Piildes oma kristallkuuli, astub Khurana sammu edasi ja näeb eXtended Reality (XR) ette kasutusjuhendi ülima asendajana. "AR-i ja VR-iga saavad inimesed lihts alt seadet skannida ja rakendus laadib interaktiivse juhendi, millega nad saavad mängida."
Parandus 20.05.2022: allika palvel värskendati küsitluse allikat lõikes 2.
