Võtmed kaasavõtmiseks
- Hiljutine uuring näitab, et inimesed tunnevad end robotite läheduses endiselt ebamugav alt.
- Inimesed on närvis robotite ja tehisintellekti pärast, mis võivad neilt töökohad võtta.
- Sõbralikumana tunduvate robotite muutmine on tootjate jaoks disaini väljakutse.
Eksperdid ütlevad, et robotid peavad muutuma sõbralikumaks, kui nad kavatsevad võita inimeste usalduse.
Uus uuring näitab, et peaaegu igat tüüpi robotid on mugavuse poolest endiselt kehvad. Tehisintellektitarkvarafirma Myplaneti uuring näitas, et droonid ja inimesekujulised robotid olid inimeste lemmikute hulgas. Tootjad peavad selle robotite eelarvamusega võitlemiseks rohkem tööd tegema.
"Üks esimesi ja kõige levinumaid suundumusi, mida oma uurimistöös märkasime, oli tugev vastumeelsus selle vastu, kui meie tehnika püüab olla liiga "inimlik"," ütles Myplaneti asutaja ja tegevjuht Jason Cottrell meiliintervjuus.
"Inimese välimusega robotid, vestlusrobotid või hääleassistendid, kes vestlevad liiga loomulikult või isegi siis, kui robotid asetatakse positsioonidele, mis toetuvad liiga palju sellele, mida me üldiselt peame inimlikeks omadusteks, nagu empaatia, on kollektiivne tarbija külm õlg."
Inimesekujulised robotid ei pea kandideerima
Robotid vajavad pildi ümberkujundamist, selgus uuringust. Mõned inimesed (35%) olid riiulirobotite kasutamisega rahul, kuid ainult 24% kasutajatest ütles, et nad on droonidega rahul.
Kui inimestele näidati erinevaid pilte pakiveorobotidest, eelistas 29% roboteid, mis nägid välja nagu ratastega vagunid, samas kui vaid 24% olid rahul inimesekujuliste robotitega.
Automaadid saavad halva räpi, mida faktid ei toeta, ütles Cottrell. "Nii tehnoloogiast kuulmine kui ka selle kogemine võib tarbijate mugavust oluliselt suurendada," lisas ta.
Kui kasutate robotit, on kõik korras, isegi hea, kui see tundub robotina.
"Enamik inimesi on droonidega siiski kokku puutunud. Halb ajakirjandus on neid tõrjunud, sealhulgas isikliku drooni kasutamise keelud ja negatiivsed konnotatsioonid, mis on seotud kõigega, alates ettevõtte liialdamisest kuni relvadeni."
Inimesed on närvis robotite ja tehisintellekti võimaliku töö äravõtmise pärast, ütles meiliintervjuus Andreas Koenig, ProGlove'i tegevjuht, kes kavandab tooteid, mis suurendavad inimtööjõudu ja võimaldavad neil robotitega kõrvuti töötada.
Aga Koenig ütles, et robotid ei asenda inimesi niipea. "Ainuüksi robotite juhitav tehas jääb lähitulevikus illusiooniks," lisas ta.
"Inimtöötaja toob kauplusesse asendamatu väärtuse. Peame siiski edendama inimese ja masina koostööd."
Sõbraliku roboti väljakutsega tegelemine
Sõbralikumana tunduvate robotite tegemine on tootjatele väljakutse. Võtame näiteks Boston Dynamicsi robotkoera, kes kutsub paljudes inimestes närviliselt naerma.
Seevastu robotkoer Koda loodi inimlikke tundeid silmas pidades.
"Kui KODA kavandati, oli kõige olulisem otsus, mille me tegime, anda sellele juht," ütles KODA tehnoloogiadirektorit nõustav John Suit meiliintervjuus. "Sellel on silmad, ta suudab tunda emotsioone – tema isiksus on keskendunud hoolitsusele ja kaastundele."
Kõige hullem, mida robot teha saab, on teeselda, et ta näib inimesena, ütles Cottrell. "Kui kasutate robotit, on kõik korras, isegi hea, kui see tundub robotina," lisas ta.
"Tarbijad tunnevad end palju mugavam alt tehnoloogiaga, mis on oma olemuse suhtes "aus"."
See, kuidas robotid on disainitud, on võtmetähtsusega, ütles Dor Skuler, eakatele kaaslastele roboteid tootva ettevõtte Intuition Robotics tegevjuht ja kaasasutaja. Tema ettevõte katsetas üle 20 000 päeva, mille käigus tema robotid elasid inimeste kodudes vähem alt 100 päeva.
Kõik need testid olid tagamaks, et ettevõtte robotid "loovad inimestega mugavama ja sujuvama suhte", lisas ta.
Skuler ütles, et tema lemmikrobotikujundus on Anki Vector. "Ma arvan, et nad suutsid ülalnimetatud väljakutsetega suurepäraselt hakkama ja lõid väikeses lõbusas ja kaasahaaravas vormis armastusväärse isiku," lisas ta.
Robotitootjad peavad inimesi veenma, et automaadid võivad aidata, mitte neid asendada, ütles Cottrell. "Inimestele avaldab muljet Boston Roboticsi robotite suutlikkus, kuid nad ei pruugi nendega suhelda," lisas ta.
"Nad tahavad abi poe ülemiselt riiulilt esemeteni jõudmisel või suurte põllumaade kastmisel või ravimite laialdasel haiglavõrgul jagamisel."
