Mida teada
- Windstream Interneti- ja televisiooniteenustes esineb ulatuslikke katkestusi, kuid mõnikord on probleem teie poolel.
- Kui probleem on teie jaoks, aitavad need veaotsingu näpunäited lahendada Interneti või teleriga seotud probleeme, et saaksite uuesti ühenduse luua.
Kuidas teada saada, kas Windstream on maas
Kui arvate, et Windstream võib kõigi jaoks alla jääda, aitab kiire laialdase katkestusteabe kontrollimine teil selle kindl alt teada.
- Otsige Twitterist WindstreamDown. Kontrollige säutsu ajatempleid, mis näitavad, et teistel inimestel on Windstreamiga sarnaseid probleeme. Võite proovida teabe saamiseks vaadata ka nende ametlikku Twitteri lehte.
-
Kasutage kolmanda osapoole olekukontrolli veebisaiti, nagu Downdetector, Downhunter, IsTheServiceDown või Outage. Report. Need saidid pakuvad leviala kaarte ja muid üksikasju, mis näitavad teile täpselt, kus Windstreami võrgus probleemid ilmnevad, ning milliseid teenuseid (internet või televisioon) see mõjutab.
Image - Kontrollige Windstreami Facebooki lehte. See pole tõenäoline, kuid kui katkestus on piisav alt suur, võib ettevõte sinna teavet postitada. Võite ka otse sellelt lehelt ettevõttele sõnumeid saata.
Mida teha, kui te ei saa Windstreamiga ühendust
Kui arvate, et probleem on teie poolel, on ühenduse taastamiseks mitu veaotsingu sammu.
- Kinnitage oma konto olekut Windstreamiga. Veenduge, et teie konto oleks ajakohane ja teenuseid ei oleks mingil põhjusel blokeeritud.
-
Kontrollige oma Interneti-ühenduse probleeme. Lisaks veenduge, et te poleks kahe silma vahele jätnud ilmselgeid asju, näiteks:
- Kas kõik kaablid on seadmete vahel õigesti ühendatud?
- Kas Interneti-modem näitab veateateid?
- Kas teie WiFi töötab korralikult?
- Kas miski võib Interneti-signaale blokeerida?
- Kas teie kodune elektriteenus töötab?
- Kas teie naabruses on elekter ära?
-
Tehke teleri/kaabelboksi tõrkeotsingut, kui probleem seisneb telesaadete vaatamises. Otsige:
- Lõvad ühendused: kontrollige märgutulesid, veenduge, et kaablikarp oleks korralikult ühendatud, ja veenduge, et see on tõesti sisse lülitatud. Ärge unustage kontrollida HDMI-ühendust.
- Kaugjuhtimispuldi probleemid: lülitage teler ja kaabliboks käsitsi sisse, seejärel kasutage mõlema väljalülitamiseks kaugjuhtimispulti. Võimalik, et peate lihts alt akud vahetama, et asjad uuesti tööle hakkaksid.
- Sisendiprobleemid: kas sisend on seatud telerile? Vajutage teleri nuppu SISEND ja kerige oma teleri jaoks õige valikuni, kui see pole nii.
- Kas WiFi on teie nutiteleriga korralikult ühendatud?
Kui probleem ikka ei lahene, proovige kaabliboks taaskäivitada. Kui teil on endiselt probleeme, vaadake sellelt Mediacomi tõrkeotsingu lehelt rohkem näpunäiteid kaabelboksi ja digita altelevisiooni veateadete kohta.
-
Kui teil on kaabelmodem, võib probleem seisneda sellega ühendatud telefonis. Kui kõik teised telefonid, välja arvatud kaabelmodemiga ühendatud telefonid, töötavad, proovige probleemse telefoni toitejuhe lahti ühendada ja uuesti ühendada. Seejärel toimige järgmiselt.
- Kinnitage, et kõik kaablid on telefoni ja kaabelmodemi vahel ühendatud.
- Veenduge, et mõni muu elektriseade ei segaks: kas modem asub arvutitele, monitoridele, seadmetele või muudele elektriseadmetele liiga lähedal?
- Proovige oma modem lähtestada.
- Kui olete kõiki neid samme proovinud ja asjad ikka ei tööta, võtke ühendust Windstreami klienditeenindusega. Saate nendega ka tööpäeviti reaalajas vestelda.
