Kui Mediacomi Interneti- ja kaabeltelevisiooniteenustega läheb midagi valesti, ei ole alati lihtne öelda, kas see mõjutab paljusid inimesi erinevates osariikides või on see lihts alt teie probleem. Selle väljaselgitamiseks saate siiski teha mitmeid asju. See artikkel selgitab, kuidas:
- Kontrollige, kas Mediacomi võrgus pole ulatuslikke katkestusi.
- Saage omal käel levinumate Interneti- ja televisiooniprobleemide tõrkeotsing.
Kuidas teada saada, kas Mediacom on maas
Kui arvate, et Mediacom ei pruugi kõigi jaoks töötada, vaadake nende näpunäidete abil kiiresti teavet laialdase katkestuse kohta.
- Otsige Twitterist mediacomdown. Otsige säutsu ajatempleid, mis näitavad, et teistel inimestel on Mediacomiga sarnaseid probleeme. Kui olete Twitteris, vaadake Mediacomi Twitteri lehte, et näha, kas sellel on värskendusi.
- Kontrollige Mediacomi Facebooki lehte. Kui ilmneb ulatuslik probleem, võib ettevõte postitada selle kohta teavet siia.
-
Kasutage kolmanda osapoole olekukontrolli veebisaiti, nagu Downdetector, Downhunter või Outage. Report. Need saidid pakuvad leviala kaarte ja muud teavet, et näidata teile täpselt, kus Mediacomi võrgus probleemid ilmnevad, ja ka seda, milliseid teenuseid (internet või televisioon) see mõjutab.
Image
Mida teha, kui te ei saa Mediacomiga ühendust
Veaotsingul on erinevad vormid, olenev alt sellest, milline teenus teile probleeme põhjustab. Proovige neid nõuandeid, et välja selgitada, kus probleem võib olla.
- Kontrollige oma konto olekut Mediacomis. Veenduge, et teie konto oleks ajakohane ja see ei oleks teie teenuseid blokeerivas olekus.
-
Kontrollige Interneti-ühenduse probleeme erinevatel viisidel. Lisaks veenduge, et te poleks kahe silma vahele jätnud ilmselgeid asju, näiteks:
- Kas kõik kaablid on seadmete vahel õigesti ühendatud?
- Kas Interneti-modem kuvab veateateid?
- Kas teie WiFi töötab korralikult?
- Kas mõni objekt näib blokeerivat Interneti-signaale?
- Kas teie kodune elektriteenus töötab?
-
Tehke teleri/kaabelboksi põhilisi tõrkeotsingu kontrolle, kui probleem seisneb telesaadete vaatamises. Otsige:
- Lõvad ühendused: otsige märgutulesid, veenduge, et kaablikarp oleks korralikult ühendatud, ja veenduge, et see oleks sisse lülitatud. Ärge unustage kontrollida HDMI-ühendust.
- Akuprobleemid: lülitage teler ja kaabliboks käsitsi sisse, seejärel kasutage mõlema väljalülitamiseks kaugjuhtimispulti. Kui kaugjuhtimispult ei tööta, vahetage patareid välja.
- Sisendiprobleemid: kas sisend on seatud telerile? Vajutage teleri nuppu SISEND ja kerige oma teleri jaoks õige valikuni, kui see pole nii.
- Kas WiFi on teie nutiteleriga korralikult ühendatud?
Kui need kontrollid probleemi ei lahenda, proovige kaabliboks taaskäivitada. Kui teil on endiselt probleeme, vaadake sellelt Mediacomi tõrkeotsingu lehelt rohkem näpunäiteid kaabelboksi ja digita altelevisiooni veateadete kohta.
-
Kui teil on kaabelmodem, võib probleem olla sellega ühendatud telefonis. Kui kõik muud telefonid peale kaabelmodemiga ühendatud telefoni töötavad, proovige probleemse telefoni toitejuhe lahti ühendada ja uuesti ühendada. Seejärel toimige järgmiselt.
- Veenduge, et kõik kaablid on telefoni ja kaabelmodemi vahel õigesti ühendatud.
- Veenduge, et muud elektriseadmed ei sega modemi tööd: kas see asub arvutitele, monitoridele, seadmetele või muudele elektriseadmetele liiga lähedal?
- Proovige oma modem lähtestada.
- Kui olete kõiki neid samme proovinud ja asjad ikka ei tööta, võtke ühendust Mediacomi klienditeenindusega numbril 1-855-633-4226 või Twitteris. Saate neile saata ka sõnumi numbril 66554.
