Kui mõni teie Suddenlinki teenustest ei tööta, võib selle põhjuseks olla kuskil tekkinud katkestus. Mõnikord on probleem siiski teie seadmes või koduühendustes. See artikkel selgitab, kuidas:
- Kontrollige, kas Suddenlinki võrgus pole ulatuslikke katkestusi.
- Tuvastage ja parandage levinud Interneti- või televisiooniprobleemid.
Kuidas teada saada, kas Suddenlink on katkenud
Kui arvate, et teistel inimestel võib ettevõtte teenustega probleeme olla, kontrollige seda kiiresti.
- Otsige Twitterist suddenlinkdown. Otsige säutsu ajatempleid, mis näitavad, et teistel inimestel on Suddenlinkiga sarnaseid probleeme.
-
Kasutage kolmanda osapoole olekukontrolli veebisaiti, nagu Downdetector, Downhunter või Outage. Report. Need saidid pakuvad kiiret teavet klientide teatatud katkestuste kohta ning hõlmavad leviala kaarte ja muud teavet, mis näitab teile täpselt, kus probleemid ilmnevad.
Image - Vaadake Facebooki Suddenlinki Interneti-katkestuste lehte. Kui ilmneb ulatuslik probleem, teatavad Suddenlinki kasutajad sellest sellele privaatselt hallatavale lehele.
Mida teha, kui Suddenlinkiga ühendust ei saa
Kui tundub, et probleem ei juhtu teiste inimestega, on see teie aimugi, et probleem on tõenäoliselt teie enda jaoks. Proovige neid veaotsingu nõuandeid, et teada saada, mis toimub.
- Logige sisse ja kontrollige oma Suddenlinki konto olekut. Veenduge, et teie konto oleks ajakohane ja ühtegi teenust pole blokeeritud.
-
Kõigi teenuste puhul veenduge, et te poleks midagi lihtsat kahe silma vahele jätnud, näiteks:
- Kas kõik juhtmed ja kaablid on seadmete vahel õigesti ühendatud?
- Kas mõni objekt blokeerib Interneti-signaale?
- Kas teie WiFi-ühendus töötab korralikult?
- Kas Interneti-modem kuvab veateateid?
- Kas teie kodune elektriteenus töötab?
- Kontrollige omapoolseid Interneti-ühenduse probleeme.
-
Kui teil on teleriühendusega probleeme, kontrollige esm alt järgmist:
- Lõvad ühendused. Märgutuled näitavad, kas kaablikarp on ühendatud ja sisse lülitatud.
- Kaugjuhtimispuldi patareiprobleemid. Lülitage teler ja kaabliboks käsitsi sisse, seejärel kasutage nende väljalülitamiseks kaugjuhtimispulti. Kui see ei tööta, vahetage patareid ja proovige uuesti.
- Sisendiprobleemid. Kui olete telerit kasutanud mängimiseks või DVD esitamiseks, peate võib-olla lihts alt muutma sisendi tagasi telerile.
- Kehv HDMI-ühendus.
-
Kontrollige kaabelmodemi, kui teie teleriühendus ikka ei tööta. Kui teil on kaabelmodem, võib probleem olla sellega ühendatud telefonis. Kui kõik muud telefonid peale kaabelmodemiga ühendatud telefoni töötavad, proovige probleemse telefoni toitejuhe lahti ühendada ja uuesti ühendada. Seejärel toimige järgmiselt.
- Veenduge, et muud elektriseadmed ei sega modemi tööd: kas see asub arvutitele, monitoridele, seadmetele või muudele elektriseadmetele liiga lähedal?
- Proovige modem taaskäivitada.
- Proovige kaabelboks taaskäivitada.
-
Kui teil on probleeme Suddenlinki Altice Mobile'i võrguga, proovige oma Android-seade või iPhone taaskäivitada. Kui see probleemi ei lahenda, kontrollige järgmist:
- Kinnitage, et teie telefon poleks lennukirežiimis.
- Lülitage WiFi-kõne seade sisse, kui asute halva levialaga piirkonnas. Saate kasutada WiFi-kõnesid Android-telefonides või teha WiFi-kõnesid ka iPhone'ist.
- Lülitage andmerändlus välja ja uuesti sisse juhuks, kui teie telefon on võrkude vahel liikunud ja kuidagi katkenud. Märkus. See võib teie teenuselepingust olenev alt kaasa tuua lisatasusid.
-
Kui olete kõiki neid asju proovinud ja teie teenus ikka korralikult ei tööta, võtke ühendust Suddenlinki klienditeenindusega või püüdke nende tähelepanu Twitteris äratada.
