Kas Alexa on tõesti maas? Kui teie Amazon Echo ei reageeri, kas Amazoni serverid on maas? Või oled see ainult sina? See on oluline küsimus, millele vastata, kui Alexa ei tööta. Kui probleem on teie poolel, võib Amazoni serverite taastumise ootamine võtta sõna otseses mõttes igaviku. Kuid ärge muretsege, on mõned viisid, kuidas saame kindlaks teha, kas Amazon Echo teenus on tervikuna maas või on see ainult teie.
Alexa, kas sa oled maas?
Esimene asi, mida teha, on lihts alt tema käest küsida. Alexal on võimalus võrgu olekut ise kontrollida, nii et ta annab teile teada, kui Amazon Echo on katkenud või kui serverid on maas.
- Kui Alexa ütleb, et kõik näib toimivat, proovige kasutada mõnda muud oskust. Küsige tem alt ilma kohta.
- Kui Alexa ütleb, et tal on probleem, kui teda ümbritseb oranž helendav rõngas või kui proovisite ül altoodud toimingut tulutult, peate võib-olla taaskäivitama oma Echo seadme ja võib-olla ka ruuteri.
- Kui teie Amazon Echo seadmel on pidev punane rõngas ja Alexa ei reageeri üldse, on vaigistusnupp sisse lülitatud. Vaigistamise sisse- või väljalülitamiseks puudutage nuppu Mikrofon.
Enne ruuteri taaskäivitamist peaksite hoiatama kõiki Interneti-ühendusega inimesi. Kõik, kes on ruuteriga ühendatud, kaotavad mõneks minutiks Interneti-ühenduse.
Kontrollige väliseid allikaid, et näha, kas probleem on suurem
Kui Amazoni serverid ei tööta, ei pruugi te oma Alexa seadet kasutada, nii et see on päris hea vihje, et probleem on Amazonis.
Kuid mõnikord võib Alexa reageerida kohapeal, nii et saate alati proovida kolmanda osapoole allikaid, enne kui otsustate, et probleem on teie enda otsustada.
- Otsige Twitterist alexa või alexadown. Pidage meeles, et puudutage otsingutulemuste ülaosas vahekaarti Latest, et saada kõige värskemad tulemused. Kui suur teenus, nagu Alexa, katkeb, on see tavaliselt kogu Twitteris.
- Kontrollige allakäigudetektorit Need on veebisaidid, mis jälgivad kaebusi sotsiaalmeedia saitidel, nagu Twitter ja Facebook, et tuvastada katkestusi. Kahjuks pole need täiuslikud, kuna mitte kõik kaebused ei tulene serveriprobleemidest ja tihed alt asustatud piirkonnad võivad koostada veidi ebatäpsemaid aruandeid. Siiski on suur katkestus allakäigudetektorites tavaliselt üsna selge. Mõned head veebisaidid, mida proovida, on downdetector, outage.report või Is It Down Right Now?
- Kontrollige Alexat oma nutitelefonis Alexa rakendus pole mõeldud ainult teie uue Echo seadme seadistamiseks, vaid saate selle kaudu ka Alexat kasutada. Alexaga rääkimiseks puudutage allosas sinist ringi. Kui Alexa töötab teie nutitelefoniga, kuid Amazon Echo teenus ei tööta, võib probleem olla nutikas kõlaris.
Mida teha, kui Alexa ei sobi just teie jaoks
Kui Alexa ütles teile, et tal on probleeme, ei anna Twitteri või allakäigudetektorid probleemidest teada ja eriti kui Alexa töötab teistes seadmetes, on probleem teie poolel. Tavaliselt on see kiire lahendus, kuid kui Internet on kõigis teie seadmetes väljas, võib teil olla probleem teenusepakkujaga.
- Taaskäivitage oma Echo See on sama lihtne, kui ühendage oma nutikõlar seinast lahti ja ühendage see uuesti. Echo seadme täielikuks taaskäivitamiseks kulub mõni sekund. Taaskäivitamisel näete sinist tuld. Kui sinine tuli lõpetab vilkumise, on see juhiseid järgima valmis. Proovige küsida, kas ta on jälle maas.
- Taaskäivitage ruuter Ruuteritest rääkimine võib mõnikord inimesi närviliseks ajada, kuid ruuteri taaskäivitamine ei erine oluliselt Echo taaskäivitamisest. Ühendage see seinast lahti, oodake mõni sekund ja seejärel ühendage see uuesti. Ärge unustage hoiatada kõiki pereliikmeid. Kõik kaotavad Interneti, kuni ruuter taaskäivitub ja uuesti ühenduse loob. See võib võtta mitu minutit.
-
Veenduge, et oleksite ühendatud Veenduge, et teie WiFi-võrk oleks Internetiga ühendatud. Meie nutitelefone on lihtne kasutada ja uskuda, et oleme korralikult ühendatud, kuid teie nutitelefon saab ühenduse luua pigem 4G kui Wi-Fi kaudu. Kasutage ühenduse kontrollimiseks sülearvutit või tahvelarvutit või kui teil pole nendele seadmetele juurdepääsu, lülitage nutitelefonis andmeside välja ja proovige seejärel pääseda Internetti. Kui teil on Interneti-ühendusega probleeme, võib abiks olla meie juhtmeta võrkude tõrkeotsingu juhend.
-
Taasühendage Wi-Fi-ga. Proovige ühendada Amazon Echo oma nutitelefoni Alexa rakenduse kaudu Wi-Fi-ga. See tagab teile õige parooli ja Interneti-ühenduse.
- Nutitelefoni rakenduses puudutage allosas Seadmed.
- Vali Echo & Alexa
- Svalige probleemiga Echo seade
- Koputage WiFi-võrgu kõrval olevat nuppu Muuda. See juhendab teid WiFi-ga ühenduse loomisel.
- Proovige uut parooli. Kui teie Wi-Fi parool kasutab tärnisümbolit (), proovige muuta parool ilma selle sümbolita. Mõned kasutajad teatavad probleemidest Echoga ühenduse loomisel, kui see sümbol on osa paroolist, isegi kui teised seadmed saavad hästi ühendada.
-
Echo lähtestamine Viimane samm on Amazon Echo tehaseseadetele lähtestamine. Vaadake Amazoni juhiseid oma konkreetse Alexa-toega seadme lähtestamise kohta. Pärast seadme lähtestamist saate selle seadistada täpselt nii, nagu tegite seda siis, kui see oli värskelt karbist välja võetud. See peaks lahendama enamiku seadme endaga seotud probleemidest.
Mida saab Alexa teha ilma Internetita?
Kui Amazoni serverid on maas või kui te ei saa Interneti-ühendust luua, on Alexa tegevus tõsiselt piiratud. Alexat peetakse "õhukeseks" kliendiks, mis tähendab, et suurem osa raskuste tõstmisest tehakse Amazoni poolel.
See hõlmab hääletuvastust.
Et Alexa mõistaks, mida te räägite, salvestab ta teie hääle ja saadab selle Amazonile, et see tema jaoks lahti murda. See tähendab, et isegi kõige elementaarsemad käsud (nt taimeri seadistamine) nõuavad Interneti-ühendust
Teie Amazon Echo kõlar võib siiski toimida Bluetoothi kõlarina, kuid peate nutitelefoni, tahvelarvuti või mõne muu seadme Echoga eelnev alt siduma. Echo kõlaril võib tekkida probleeme uute seadmete sidumisel ilma Interneti-ühenduseta.
