Slack on ülitähtis suhtlusvahend, kuid see võib mitmel erineval põhjusel kättesaamatuks jääda. Midagi võib olla valesti teie, Slacki otsas või midagi vahepealset. Õnneks on Slack ebaõnnestumise korral üsna kirjeldav ja selle tagastatavad veateated suunavad teid sageli õiges suunas. Siin on mõned levinumad põhjused ja lahendused, kui kogete Slacki katkestust.
Kas praegu on aeglustumine?
Kõigepe alt veenduge, et Slack on töökorras ja teie Interneti-ühendus töötab korralikult. Proovige neid samme, et näha, kas leiate probleemi.
-
Kontrollige ametlikku Slacki olekulehte. Slacki ametlik olekuleht näitab teile Slacki serverite ja teenuste hetkeolekut. Slack teatab kõikidest katkestustest, millest ta sellel saidil teada saab. Kui teil on probleeme Slackiga ühenduse loomisega, on see hea koht alustamiseks.
Image -
Käivita Slacki ühenduvuse test. Slack pakub ka ühenduvustesti, mis testib ühendust teie ja Slacki serverite vahel. Test kontrollib teie võimet luua ühendust nii teksti- kui ka Slacki kõnedega, teie brauserit, ribalaiust ning juurdepääsu kaamerale ja mikrofonile. Kui see leiab vigu, annab see teile teada. See sisaldab ka mugavat URL-i, mille saate kopeerida ja Slacki toele saata, et nad saaksid ise testitulemusi otsida ja probleeme täiendav alt diagnoosida.
Image - Kontrollige Twitterit. Kui Slack on maas, on see kõikjal Twitteris. Üks populaarne hashtag, mida kontrollida, on slackdown. Kasutajad postitavad sageli Twitterisse, kui neil on probleeme, et näha, kas teistel Slacki kasutajatel on samu probleeme. Slacki populaarsuse üks õnnelik kaasnähtus on see, et kui see väheneb, siis inimesed räägivad sellest.
- Kontrollige teisi veebisaite. Proovige surfata muudel veebisaitidel peale Slacki. Kui teil on Interneti-ühenduse probleem, ei tule ka teised saidid üles.
- Kasutage kolmanda osapoole olekukontrolli. Sellised saidid nagu Down For Everyone Or Just Me annavad teile teada, kas Slack on ülejäänud maailmaga võrreldes üles või allapoole. Muude kontrollide hulka kuuluvad Downdetector, Is It Down Right Now? ja Outage. Report.
Kuidas lahendada lõtvunud probleeme
Kui keegi teine ei teata Slacki probleemidest, on probleem tõenäoliselt teie enda teha. Kui tundub, et Slack teie jaoks ei tööta, võite proovida mõnda asja, kuid kõigile teistele sobib see hästi.
- Veenduge, et kasutate ametlikku Slacki veebisaiti või rakendust. Veenduge, et allalaaditud rakendus oleks Slacki ametlik rakendus, mille on loonud "Slack Technologies Inc."
- Proovige teist viisi ühenduse loomiseks. Saate Slackiga ühenduse luua mobiilirakenduse, töölauarakenduse ja veebibrauseri kaudu. Kui töötab mõni muu valik, võib see olla seade, millega proovisite algselt ühendust luua.
- Tühjendage oma brauseri vahemälu. Kui kasutate Slacki veebibrauseris, võib vahemälu tühjendamine tühjendada tõrke põhjuse ja võimaldada teil uuesti ühenduse luua.
- Tühjendage oma brauseri küpsised. Nii nagu vahemälu tühjendamine võib töölauarakenduse puhul toimida, võib asja ära teha ka küpsiste tühjendamine.
- Sulgege Slack ja avage see uuesti. Proovige sulgeda kõik brauseri vahekaardid, töölauarakendus, Androidi rakendus või iOS-i rakendus. Seejärel käivitage see uuesti.
- Kui kasutate veebibrauserit, proovige avada inkognito režiimis vahekaart. Inkognito vahekaardid ei kasuta küpsiseid ega ajutisi faile ega Chrome'i laiendusi.
- Kontrollige oma arvutit pahavara suhtes. Viirus või muud tüüpi pahavara võivad teie Slacki rakendusega probleeme tekitada. Proovige käivitada täielik viirusekontroll, et kõrvaldada kõrvalised probleemid, mis võivad teie probleeme põhjustada.
-
Taaskäivitage seade. Sageli lahendab probleemid lihts alt selle välja- ja uuesti sisselülitamisega. See on klišee, kuid see töötab.
Kuidas koguda ja saata võrguloge, kui kasutate Slacki töölauda
Viimane diagnostikatööriist, mida Slacki pakub, on võrgulogide kujul. See on sobivam, kui teil on vahelduvaid ühendusprobleeme. Võrgulogide kogumine sõltub sellest, kuidas te Slackile ligi pääsete. Kui pääsete Slacki juurde töölauarakenduse kaudu, järgige neid samme.
-
Klõpsake Abi > Tõrkeotsing > Taaskäivitage ja koguge võrgulogid
Image Kui kasutate operatsioonisüsteemi Windows 10, asendatakse abivalik hamburgeri menüü või kolme horisontaalse joonega.
-
Klõpsake Sain aru.
Image - Sulgege ja avage Slack uuesti ning kasutage seda tavapäraselt.
-
Tõrke ilmnemisel klõpsake nuppu Stop Logging.
Image - Teie logifail salvestatakse kausta Allalaadimised ZIP-kausta.
- Pärast võrgulogi loomist saatke see Slacki toele e-kirjaga, mis aitab teil tekkinud probleeme diagnoosida.
Kuidas koguda ja saata võrguloge, kui kasutate Chrome'is Slacki
Kui kasutate Slacki Google Chrome'is, järgige neid samme.
-
Sisestage Chrome'i aadressiribale järgmine käsk.
chrome://net-export/
-
Klõpsake Alusta kettale logimist.
Image -
Sisestage failile nimi, seejärel klõpsake nuppu Salvesta.
Image - Avage uus Chrome'i vahekaart ja minge saidile slack.com.
- Kasutage Slacki kuni vea ilmnemiseni.
-
Lülitage tagasi vahekaardile Net Log ja klõpsake Stop Logging.
Image - Pärast võrgulogi loomist saatke see meili teel Slacki toele ja see aitab teil tekkinud probleeme diagnoosida.
Levinud Slack-i veateated
Siin on mõned levinumad veateated, mida võite näha, kui Slack ei tööta, ja mida need tähendavad.
Turvatarkvara vead
Need vead on üldiselt seotud teie kasutuses oleva turbetarkvaraga, mis takistab Slackil korralikult töötamast. Võimalik, et peate selle tarkvara sätteid kohandama.
- ERR_ACCESS_DENIED
- ERR_NETWORK_ACCESS_DENIED
- ERR_BLOCKED_BY_CLIENT
- ERR_CONNECTION_CLOSED
- ERR_CONNECTION_RESET
- ERR_ADDRESS_UNREACHABLE
- ERR_CONNECTION_TIMED_OUT
Interneti-ühenduse ja puhverserveri vead
Need veateated tähendavad, et teie Interneti-ühendus või puhverserver ei vii teid Slacki serveritesse. Peate võtma ühendust inimestega, kes hooldavad teie puhverserverit või Interneti-teenuse pakkujat.
- ERR_NAME_NOT_RESOLVED
- ERR_NAME_RESOLUTION_FAILED
- ERR_NAME_NOT_RESOLVED
- ERR_NAME_RESOLUTION_FAILED
- ERR_TUNNEL_CONNECTION_FAILED
- ERR_PROXY_CONNECTION_FAILED
Kui te ikka ei pääse Slacki juurde
Kahjuks mõnikord läheb Slack alla ja ainus, mida saate teha, on see ära oodata. Slack on siiski väga usaldusväärne, registreerides tavaliselt 99 990 ja rohkem tööaega antud kuul. Seda ajalugu saate vaadata Slacki olekulehel.
