Kui mõni Optimumi Interneti-, televisiooni- ja kodutelefoniteenustest äkki ei tööta, võib juhtuda, et Optimumi osa või kogu osa on maas. Kuid see võib olla ka juhuslik probleem teie poolel. Tavaliselt on märke, mis aitavad teil aru saada, mis toimub.
See artikkel sisaldab:
- Võidud suuremahuliste katkestuste kontrollimiseks Optimumi võrgus.
- Veaotsingu näpunäited Interneti-, televisiooni- või telefoniprobleemide lahendamiseks.
Kuidas aru saada, kas optimum on langenud
Kui arvate, et Optimum võib kõigile alla jääda, siis need kohad aitavad teil seda kindl alt teada saada:
- Kontrollige oma teenuse olekut jaotises Optimum. Pärast sisselogimist avage tugi ja klõpsake nuppu Teenuse olek/Kontrollige oma teenuse olekut siit.
- Otsige Twitterist optimumdown. Otsige säutsu ajatempleid, mis näitavad, et teistel inimestel on Optimumiga probleeme nagu teil. Kui olete Twitteris, vaadake Optimumi Twitteri abilehte, et näha, kas sellel on värskendusi.
- Vaadake Optimaalse Facebooki lehte. Kui probleem ilmneb kogu võrgus, võib Optimum postitada siia teavet, et kasutajaid kursis hoida.
-
Kasutage kolmanda osapoole olekukontrolli veebisaiti, nagu Downdetector või Outage. Report. Need saidid pakuvad leviala kaarte ja muud teavet, et näidata teile täpselt, kus Optimumi võrgus probleemid ilmnevad, ja ka seda, milliseid teenuseid (internet, telefon, televisioon) see mõjutab.
Image Kui teil on probleeme Optimumi Altice Mobile'i võrguga, otsige teavet ka võrgukatkestuste kohta aadressil:
- Sprint
- T-Mobile
- AT&T
Altice Mobile kasutab neid võrke osa oma levialast; kui neil on probleeme, võib see olla ka teie põhjus.
Mida teha, kui te ei saa Optimumiga ühendust
Kuna Optimum pakub erinevat tüüpi teenuseid, tuleb olenev alt konkreetsest probleemist proovida erinevaid asju. Proovige neid näpunäiteid probleemide tõrkeotsinguks, mis teie arvates võivad olla teie poolel.
- Kontrollige oma konto olekut rakendusega Optimum, et olla kindel, et teie konto on aktiivne.
-
Tehke Interneti-tegevuse tõrkeotsing järgmistel viisidel:
- Kas kõik teie kaablid on ühendatud?
- Kas teie WiFi töötab korralikult?
- Kas miski võib Interneti-signaale blokeerida?
- Kas teie kodune elektriteenus töötab?
Võib-olla peate lähtestama ka ruuteri või Altice One'i kasti, nii et ärge unustage mõlemat võimalust proovida.
- Kui probleem seisneb telesaadete vaatamises, proovige kaabelboks taaskäivitada.
-
Probleem võib olla kaabelmodemiga ühendatud telefonis. Kui kõik muud telefonid peale kaabelmodemiga ühendatud telefoni töötavad, proovige probleemse telefoni toitejuhe lahti ühendada ja uuesti ühendada. Seejärel toimige järgmiselt.
- Veenduge, et kõik kaablid on telefoni ja kaabelmodemi vahel korralikult ühendatud.
- Veenduge, et modem ei asuks arvutitele, monitoridele, seadmetele või muudele elektriseadmetele liiga lähedal.
- Proovige oma modem lähtestada.
- Kui teil on kanaleid puudu, veenduge esm alt, et teie teler ja digikaabliboks on mõlemad sisse lülitatud, ja seejärel järgige neid puuduvate kanalite veaotsingu samme.
- Kontrollige HDMI-ühendusi.
- Kontrollige oma nutiteleri WiFi-ühendust.
-
Kui teil on probleeme Optimumi häälteenusega, veenduge esm alt, et video-/televisiooniteenus töötab korralikult. Kui see on nii, kontrollige teisi kodus olevaid telefone, et veenduda, et need kõik töötavad. Kui see on ainult üks telefon, peate asju veelgi piirama. Näiteks:
- Kui see on juhtmeta telefon, kas see on täielikult laetud?
- Kas telefonijuhe on korralikult pistikupessa ühendatud?
- Kui telefon on pistikupessa ühendatud läbi jaoturi, kontrollige, ega jaguris poleks kulunud juhtmeid ega pragusid.
-
Kui teil on probleeme Optimumi Altice Mobile'i võrguga, taaskäivitage oma Android-seade või taaskäivitage iPhone. Kui see probleemi ei lahenda, kontrollige järgmist:
- Kinnitage, et teie telefon poleks lennukirežiimis.
- Lubage oma WiFi-kõne seade. See lahendab enamiku probleemidest, kui asute lihts alt halva levialaga piirkonnas. Saate kasutada WiFi-kõnesid Android-telefonides või teha WiFi-kõnesid ka iPhone'ist.
- Lülitage andmerändlus välja ja uuesti sisse juhuks, kui teie telefon on võrkude vahel liikunud ja kuidagi katkenud. Märkus. See võib kaasa tuua lisatasusid.
-
Kui olete kõiki neid asju proovinud ja miski ei tööta, võtke ühendust Optimumi klienditeenindusega.
