Võtmed kaasavõtmiseks
- Bloombergi aruanne viitab sellele, et Apple avab sügiseks aknaluugiga poed, mis mõnede arvates kompenseerib uue iPhone'i väljalaske.
- Mõned töötajad peavad tehnoloogiahiiglase katset taasavada kasumipõhiseks ettevõtmiseks, mitte inimkesksele lähenemisele.
- Apple'i koht tehnoloogiahierarhia tipus annab talle võimaluse luua pretsedenti eetiliseks taasavamiseks.
Apple Inc. plaan avada uuesti kaks korda suletud Apple Stores paneb tuhandeid töötajaid oma karantiiniplaanid ümber mõtlema, pakkudes samas eeskuju suurematele kogukonnapõhistele jaemüüjatele. Ettevõtete taasavamise lähenemisviiside ümberkorraldamiseks mõeldud Apple'i koht kultuurimaastikul mõjutab tõenäoliselt seda, kuidas teised tööandjad otsustavad COVID-i järgsel ajastul oma klientide nõudmisi täita.
Töötajad kavandavad võimalusi, kuidas nendel tingimustel avalikkust käsitleda. Mõned arvasid, et peavad ettevõttest lahkuma, kartes nakatuda väga nakkavasse viirusesse pärast seda, kui plaanid taasavada kinnitati mais postitatud kogu ettevõtet hõlmavas avalikus kirjas.
“Ma lihts alt pidin minema; Ma ei suutnud sellega leppida,”ütles endine Apple Store'i töötaja Nicole Turner. "Olen oma vanemate pereliikmete ja kuueaastase õetütre läheduses üsna regulaarselt… see ei olnud midagi, millega ma võiksin riskida."
Pandeemiaplaanid
Märtsis määras Apple tuhanded jaemüügitöötajad kodutööle, mis hõlmas veebipõhist tuge ja müüki, kuid Turner jäeti võrrandist välja ja otsustas lahkuda oma Texases asuvast asukohast. Nüüd, kui töötajad peavad naasma füüsilistesse kauplustesse, tunneb ta, et tegi õige otsuse.
“Arvan, et me peaksime olema merisead.”
Bloombergi raporti kohaselt räägib rahvusvaheline tehnoloogiahiiglane enam kui 120 suletud poe töötajatele sobivaid viise, kuidas sel sügisel uuesti avada. Eeldatakse, et Apple Stores jätkab kohalike juhiste ja sotsiaalse distantseerumise nõuete järgimist, samuti uusi ettevõtte standardeid, mis hõlmavad temperatuuri kontrollimist, kohustuslikku maski kandmist ja ainult kohtumistel toimuvat patronaaži. Poed võiksid olla avatud augusti lõpus.
See pole veel läbi, veel
Üleriigiliselt võis COVID-19 juhtude järsult väheneda, kuid uudse viiruse nuhtlus on Ameerika elus endiselt pidev, mistõttu mõned ülikoolid ja koolid sulgevad enneaegsete nakkusprobleemide tõttu uksed. taasavamised. Teised jaemüügipunktid on jätkuv alt avatud piiratud mahus.
Ann Skeet, Santa Clara ülikooli Markkula rakenduseetika keskuse juhtimiseetika vanemdirektor, soovitab Silicon Valley tehnikakallil teha töötajate vajaduste rahuldamiseks mõned muudatused. Apple ei peaks mitte ainult püüdma ümber kujundada Apple Store'i ärimudelit, vaid ka reformima ettevõtete hüvitiste pakette jaemüügitöötajatele.
„Kui palute inimestel kontorisse tulles riskida, peab olema tasakaalustav jõud, kes tunnistaks, et võtate selle riski kas suuremate hüvitiste, töötasu või soodustuste kaudu,” ütles telefoniintervjuu ajal.
“(Osalise tööajaga) töötajatele ei võimaldata tavaliselt tervishoiuteenust, kuna nad ei tööta piisav alt tunde, kuid see võib olla õige hetk nende poliitiliste seisukohtade üle vaadata… Apple'i turuväärtus on 2 triljonit dollarit, nii et nad saavad ole praegu helde.”
Turu surved
Need taasavamisplaanid tulenevad uutest vidinatest, mis ilmuvad hiljem sel sügisel. Juulis toimunud tulukõne ajal kinnitas Apple'i finantsjuht Luca Maestri paljukuuldud iPhone 12 väljalaskmist oktoobris, erinev alt traditsioonilisest septembrikuu langusest. Kuna sügis on ettevõtte kõige aktiivsem hooaeg, näevad mõned kriitikud taasavamisstrateegiat katsena eirata turvalisusega seotud probleeme rahalise kasu saamiseks.
Apple'i turuväärtus on 2 triljonit dollarit, nii et nad võivad praegu olla helded.”
Turner arvab, et see viitab probleemile, mis on seotud ettevõtte struktuuri-kasumiga ennekõike. Endine töötaja arvab, et "kõrgemad töötajad" ei väärtusta jaemüügitöötajaid, kes tagavad kasumi tuuma, nagu oleksid nad kliendiga seotud töötajad. Tema sõnul nähakse neid hoopis vahenditena triljoni dollari suuruse ettevõtte kasumimarginaali suurendamiseks.
„Nad ei naase isegi tööle ja nende arvates on hea istuda Californias oma uhketes kodudes, kuid tahavad, et me läheksime tagasi ja oleksime inimestega näost näkku,” ütles Turner. "Me peaksime vist merisead olema."
Turneri sõnul on Apple'i ettevõtte struktuur tõend selle kohta, et juhid ei suuda modelleerida plaane, mida nad tahavad, et madalama taseme töötajad järgiksid; aga teised arvavad, et see on palju keerulisem. Skeet viitab sellele, et olukorra lugemine on parimal juhul naiivne, kuigi arusaadav.
Ettevõtte ametikohad juhivad töötajaid ja neid saab suures osas hallata kodukontorist, samas kui tehnikapõhised klienditeeninduse töökohad nõuavad teatud füüsilist kättesaadavust.
Lõpuks arvab Skeet, et ükski ettevõte ei sobi selle hetkega kohtumiseks paremini kui Cupertinos asuv konglomeraat. Ettevõtte uuendaja ajalugu muudab selle COVID-19 surve all silma paistmiseks erilise asukoha.
„Apple on tuntud oma disainivõime poolest,“ütles Skeet, „nii et ma kaldun uskuma, et kui leidub ettevõte, kes suudab välja mõelda, kuidas seda hästi teha ja kavandada protsessi, mis muudab nii kliendid kui ka töötajad mugavaks. ja riske maandada… ma usun, et Apple saab sellega hakkama.”
