Facebook on muutunud meie digitaalse elu lahutamatuks osaks ja see võib olla masendav, kui funktsioonid ei tööta või kui teil on probleeme või muresid. Kuigi ettevõttel ei ole käepärast tasuta numbrit, kuhu kohe abi kutsuda, saate siiski vastuseid saada ja probleemidest teatada.
Kasutage Facebooki abikeskust
Facebooki abikeskus on otsitav artiklite kogumik, mis on loodud vastama kõigile Facebooki kasutaja mõeldavatele küsimustele, alates parooli lähtestamisest kuni uudistevoo juhtimiseni. Facebookist töölaual või Facebooki mobiilirakenduses abikeskusele pääsemiseks tehke järgmist:
Juurdepääs abikeskusele Facebooki abil töölaual
Kui kasutate Facebooki oma arvutis veebibrauseris, pääsete abikeskusesse järgmiselt:
-
Navigeerige saidile Facebook.com ja avage oma avaleht või profiilileht. Valige ülev alt parem alt Konto (tagurpidi kolmnurk).
Image -
Valige Abi ja tugi.
Image -
Valige Abikeskus.
Image -
Sirvige Facebooki abikeskuses kategoriseeritud artikleid või otsige märksõna järgi, et leida oma probleemile vastus.
Image
Juurdepääs abikeskusele Facebooki rakenduse abil
Facebooki rakendus iOS-i või Androidi jaoks pakub ka võimalusi abikeskusele juurdepääsuks.
- Avage Facebooki rakendus ja puudutage all parem alt Menüü (kolm rida). (Androidi kasutajatele on Menüü üleval paremal.)
- Kerige alla ja puudutage Abikeskus.
-
Sirvige korduma kippuvaid küsimusi ja kategoriseeritud artikleid või otsige märksõna järgi, et leida oma probleemile vastus.
Image
Võtke ühendust Facebooki abikogukonnaga
Kui teil on tõrkeid, mõni funktsioon puudub või soovite oma küsimusele inimlikku panust, on Facebooki abikogukond suurepärane koht vastuste leidmiseks.
Juurdepääs abikogukonnale, kasutades Facebooki töölaual
Siin on kuidas pääseda Facebooki abikogukonda, kasutades Facebooki töölaual.
-
Navigeerige saidile Facebook.com ja avage oma avaleht või profiilileht. Valige ülev alt parem alt Konto (tagurpidi kolmnurk).
Image -
Valige Abi ja tugi.
Image -
Valige Abi kogukond.
Image -
Sirvige küsimusi Viimased, Populaarsed küsimused või Vastuseta järgi või valige Esitage küsimus oma päringu esitamiseks.
Image -
Küsimuse esitamiseks sisestage teema, alateema (valikuline), tippige oma küsimus ja seejärel valige Järgmine.
Image -
Abikeskus kuvab esm alt vestlused ja lõimed, mis võivad teie küsimusele vastata. Kui te ei leia seda, mida otsite, valige Minu küsimus on uus.
Image -
Lisage oma küsimuse kohta rohkem üksikasju, lisage soovi korral pilt, nõustuge abikogukonna tingimuste ja tingimustega ning seejärel valige Postita. Saate vastuseid jälgida ja abi kogukonnaga suhelda.
Image
Juurdepääs abikogukonnale Facebooki rakenduse abil
Siit saate teada, kuidas pääseda Facebooki abikogukonda, kasutades iOS-i ja Androidi jaoks mõeldud Facebooki mobiilirakendust.
- Avage Facebooki rakendus ja puudutage all parem alt Menüü (kolm rida). (Androidi kasutajatele on Menüü üleval paremal.)
- Puudutage Abi kogukond.
- Sirvige küsimusi ja vastuseid või puudutage valikut Küsige küsimust.
-
Sisestage küsimused, valige teema ja Postita.
Image
Teavitage Facebooki probleemist
Kui proovite Facebookile teatada mõnest probleemist, näiteks makseprobleemidest, funktsiooni mittetöötamisest, kiusamisest või sobimatutest postitustest, on probleemist teatamise liides lihtne ja tõhus viis Facebooki lubamiseks tea sellest.
Teavitage probleemist Facebooki kaudu töölaual
Andke Facebookile teada probleemist, kui kasutate Facebooki veebibrauseri kaudu.
-
Navigeerige saidile Facebook.com ja avage oma avaleht või profiilileht. Valige ülev alt parem alt Konto (tagurpidi kolmnurk).
Image -
Valige Abi ja tugi.
Image -
Valige Teata probleemist.
Image -
Probleemist teavitamiseks valige Midagi läks valesti.
Image Kui soovite oma panuse anda, valige ka Aidake meil uut Facebooki täiustada.
-
Valige piirkond, lisage üksikasjad ja ekraanipilt ning valige Esita.
Image -
Oma päringule vastamiseks avage oma toe postkasti, minnes Account > Help & Support > Support Inbox. Siit saate värskendusi kõigi esitatud probleemide kohta.
Image
Teavitage probleemist Facebooki mobiilirakenduse kaudu
Kui teil tekib Facebooki mobiilirakenduse kasutamisel probleem, ei pea te probleemist teatamiseks kuhugi spetsiaalselt minema.
Raputage telefoni ja siis kuvatakse probleemidest teatamise kast. Puudutage Teata probleemist, tippige, mis läks valesti, lisage ekraanipilt ja seejärel puudutage Saada.
Kui te ei soovi raporteerimiseks raputamist kasutada, minge Abi ja tugi > Teata probleemist > Jätkake teatamisega.
Võtke Facebookiga ühendust Messengeriga
Mõned Facebooki osakonnad või piirkonnad on kättesaadavad Messengeri kaudu, kus saate alustada vestlust automaatse klienditeenindajaga, kes püüab teid õige vastuseni suunata.
-
Koputage oma Facebooki avalehel või profiililehel paremas ülanurgas Messenger.
Image -
Sisestage väljale Search Messenger Facebook, et näha, millised osakonnad välja tulevad.
Image -
Sirvige saadaolevaid valikuid, pidades meeles, et sinine linnuke on õiguspärasuse märk. Valige vestluskasti kuvamiseks osakond, kellega soovite ühendust võtta, ja valige vestluse alustamiseks Alusta.
Image
