Mida teada
- RCN-i Interneti- ja televisiooni katkestused, mis mõjutavad paljusid inimesi, esinevad. Kliendid teatavad neist sageli erinevates kohtades, et aidata teistel aru saada, mis toimub.
- Kui probleem pole RCN-is, on mitmeid asju, mida saate proovida oma teenuste taaskäivitamiseks.
Kuidas teada saada, kas RCN on maas
Kas teistel on samad probleemid nagu teie? Uurige neid kohti, et teada saada.
- Otsige Twitterist RCNdown. Kontrollige säutsu ajatempleid, et näha, kas teistel inimestel on RCN-iga sarnaseid probleeme või mitte.
-
Kasutage kolmanda osapoole olekukontrolli veebisaiti, nagu Downdetector, Downhunter või Outage. Report. Need saidid pakuvad usaldusväärset teavet klientide teatatud katkestuste kohta. Nad pakuvad ka leviala kaarte ja muid üksikasju, et näidata teile täpselt, kus probleemid ilmnevad.
Image
Mida teha, kui te ei saa RCN-iga ühendust
Kellelgi teisel ei tundu olevat teiega sarnaseid probleeme? Siis on probleem tõenäoliselt teie poolel. Proovige neid veaotsingu näpunäiteid, mis aitavad toimuvat välja selgitada.
- Logige sisse ja kontrollige oma RCN-i konto olekut. Veenduge, et teie konto oleks ajakohane; teenused võivad olla blokeeritud, kui arvet pole tasutud.
-
Kinnitage mõned põhitõed, näiteks:
- Kas kõikide seadmete juhtmed ja kaablid on seadmete vahel korralikult ühendatud?
- Kas miski blokeerib kodus Interneti-signaale?
- Kas teie WiFi-ühendus töötab korralikult?
- Kas Interneti-modem kuvab veateateid?
- Kas teie kodu või naabruskonna vool töötab?
-
Kontrollige, kas teie poolel pole võimalikke Interneti-ühenduse probleeme. Võite proovida ka mõningaid kiirparandusi, nagu VPN-iga ühenduse katkestamine ja uuesti ühenduse loomine või õige WiFi-võrguga ühenduse loomine. Kui teie Interneti-ühendus tundub väga aeglane, võite proovida seda mõnel viisil kiirendada.
Võrgu, millega teie Wi-Fi on ühendatud, kontrollimiseks avage oma seadmes Wi-Fi seaded ja kontrollige võrgu nime, millega proovite ühendust luua. Kui te seda ei tunne, pole see tõenäoliselt teie võrk.
-
Kui teil on televisiooniühendusega probleeme, kontrollige:
- Kehv ühendused. Märgutuled näitavad, kas kaablikarp on korralikult ühendatud ja töötab.
- Kaugjuhtimispuldi patareiprobleemid. Lülitage teler ja kaabliboks käsitsi sisse, seejärel kasutage nende väljalülitamiseks kaugjuhtimispulti. Kui see ei tööta, vahetage patareid ja proovige uuesti.
- Sisendiprobleemid. Kui olete hiljuti kasutanud telerit DVD esitamiseks või mängimiseks, peate võib-olla lihts alt muutma sisendiks tagasi TV.
- Kehv HDMI-ühendus.
-
Kontrollige kaabelmodemi, kui teie teleriühendus ikka ei tööta. Kaabelmodemi puhul võib probleem peituda sellega ühendatud telefonis. Kui kõik teised kodus olevad telefonid, välja arvatud see, mis on ühendatud teie kaabelmodemiga, töötavad, proovige probleemse telefoni toitejuhe lahti ühendada ja uuesti ühendada. Seejärel toimige järgmiselt.
- Veenduge, et muud elektriseadmed ei tekita modemiga probleeme: kas see asub arvutitele, monitoridele, seadmetele või muudele elektriseadmetele liiga lähedal?
- Proovige modem taaskäivitada.
- Proovige kaabelboks taaskäivitada.
- Kui olete kõiki neid asju proovinud ja teie teenus ikka korralikult ei tööta, võtke ühendust RCN-i klienditeenindusega. Samuti võite proovida tõmmata nende tähelepanu Twitteris või saata neile Facebookis sõnumeid.
